FAQ

01. 기본 정보

Q인근에 주유소가 있나요?
A

가장 가까운 주유소인 'ENEOS'는 Setouchi KEIRIN HOTEL 10에서 차로 약 10분 거리에 위치해 있습니다.

Q영어, 중국어, 한국어가 가능한 직원이 있나요?
A

저희 호텔에는 일본어와 영어가 가능한 직원이 상주하고 있습니다.

Q주변 지도가 있나요?
A

다마노시의 지역 단체에서 제작한 지도가 준비되어 있으니, 필요하실 경우 리셉션 카운터에 문의해 주시기 바랍니다.

Q주변 관광지를 추천해 주실 수 있나요?
A

호텔 바로 앞에 위치한 '히노데 해안(日の出海岸)' 산책로는 멋진 해안 풍경을 즐기실 수 있어 추천해 드립니다.
또한, 차로 약 20분 거리에 위치한 '오지가타케(王子が岳)'는 어린이를 동반한 가족도 즐기실 수 있는 하이킹 코스입니다.

02. 객실

Q가져갈 수 있는 어메니티가 있나요?
A

칫솔, 면도기, 헤어브러시, 면봉은 가져가셔도 됩니다.

Q객실 정원은 어떻게 되나요?
A

최대 수용 인원은 객실 타입에 따라 다릅니다.
자세한 내용은 아래 링크에서 확인해 주시기 바랍니다.
https://keirin-hotel10.com/rooms/

Q흡연 관련 규정을 알려주세요.
A

전 관 금연입니다. 지정된 흡연 부스를 이용해 주시기 바랍니다.
세미 스위트 룸(1일 2실 한정) 이용 고객에 한해 객실 테라스에서도 흡연이 가능합니다.

Q객실 어메니티와 설비를 알려주세요.
A

[객실 어메니티]
바스타올 / 페이스타올 / 칫솔 / 면도기 / 헤어브러시 / 면봉 / 관내복
생수 / 오리지널 커피 백
※객실 타입에 따라 다를 수 있습니다.

03. 식사

Q식이 알레르기 대응이 가능한가요?
A

식품 알레르기가 있으신 경우 사전에 알려주시면 대응해 드리고 있습니다.
당일 요청 시에는 대응이 어려울 수 있으니 미리 안내해 주시기 바랍니다.
※호텔 레스토랑의 모든 요리는 동일한 주방에서 조리되므로, 모든 알레르겐을 완전하게 제거하는 것은 불가능함을 양해 부탁드립니다.

Q저녁 식사 시간을 알려주세요.
A

저녁 식사 시간은 17:30~21:30(L.O. 21:00)입니다.

Q조식 시간을 알려주세요.
A

조식은 06:30부터 09:30까지 운영됩니다. 영업시간 내 편하신 시간에 이용해 주시기 바랍니다.

Q저녁 식사 시간을 예약할 수 있나요?
A

네, 저녁 식사 시간 예약이 가능합니다. 예약을 원하시는 고객님께서는 Setouchi KEIRIN HOTEL 10(0863-31-0555) 또는 카페&레스토랑 FORQ(0863-33-0525)로 연락해 주시기 바랍니다.

04. 예약·숙박 조건

Q예약 후 인원을 변경할 수 있나요?
A

인원 변경은 언제든지 접수 가능합니다. 다만, 예약 인원 변경 시 취소 규정에 따라 취소 수수료가 발생할 수 있으며, 인원이 추가될 경우 추가 요금이 부과될 수 있습니다.

Q친지 및 가족을 위한 소규모 식사 플랜이 있나요?
A

식사 관련 상담은 언제든지 가능하오나, 별도의 프라이빗 룸(개별실)은 마련되어 있지 않은 점 양해 부탁드립니다.

Q취소 규정은 어떻게 되나요?
A

예약 취소 시 규정에 따라 취소 수수료가 발생할 수 있습니다. 취소 일자에 따라 환불이 가능합니다.

공식 홈페이지에서 예약하신 경우, 예약 내용 변경 및 취소는 해당 페이지에서 진행해 주시기 바랍니다.

전화로 예약하셨거나 문의 사항이 있으신 고객님께서는 아래 연락처로 연락해 주시기 바랍니다.
TEL: 0863-31-0555 (수신 시간: 10:00~19:00)
EMAIL: [email protected]

기타 여행사나 인터넷 사이트를 통해 예약하신 경우, 해당 예약처로 문의해 주시기 바랍니다.

【취소 수수료】
취소 수수료는 다음과 같이 부과됩니다.
당일: 숙박 요금의 100%

Q아동의 동침이 가능한가요?
A

어린이의 동침은 가능하나, 연령에 따라 이용 요금이 부과됩니다. 자세한 사항은 Setouchi KEIRIN HOTEL 10(TEL: 0863-31-0555)으로 문의해 주시기 바랍니다.

05. 체크인·체크아웃

Q얼리 체크인이 가능한가요?
A

**얼리 체크인**
1시간당 1,100엔으로 이용 가능합니다. 사전 요청이 필요합니다.

Q체크인 및 체크아웃 방법에 대해 알려주세요.
A

저희 호텔에서는 익스프레스 체크아웃과 플렉스 체크아웃을 모두 제공하고 있습니다.

【익스프레스 체크아웃】
사전에 프런트에서 신용카드로 정산 절차를 마친 후, 출발 시 키 카드를 프런트에 반납하기만 하면 되는 편리한 서비스입니다.

【플렉스 체크아웃】
출발 당일 덜 붐비는 시간에 미리 이용 금액을 정산하시고, 객실은 지정된 시간까지 계속 이용하실 수 있는 시스템입니다.

Q체크인 시간을 늦추고 싶을 때는 어떻게 해야 하나요?
A

체크인은 22:00까지입니다. 22:00 이후에 도착하시는 경우, 미리 연락해 주시기 바랍니다.

Q체크인과 체크아웃 시간을 알려주세요.
A

체크인은 15:00부터이며, 체크아웃은 11:00까지입니다.
※이용하시는 플랜에 따라 시간이 다를 수 있습니다.

06. 관내 서비스

Q노트북 대여가 가능한가요?
A

죄송하지만 노트북 대여 서비스는 제공하지 않습니다.

Q토스터 대여가 가능한가요?
A

대단히 죄송합니다만, 토스터 대여 서비스는 제공하고 있지 않습니다.

Q호텔에서 짐을 택배로 보낼 수 있나요?
A

【호텔에서 짐을 보낼 경우】
착불 또는 선불로 보내실 수 있습니다.
1층 리셉션에서 도와드리고 있습니다.

Q사전에 호텔로 짐을 보낼 수 있나요?
A

사전에 짐을 보내고자 하시는 경우, 미리 호텔로 연락해 주시기 바랍니다.

07. 관내 시설

Q객실 내 욕조는 온천인가요?
A

객실 내 욕조는 온천수가 아닙니다.

Q노천탕이 딸린 객실이 있나요?
A

하루 2실 한정으로, 세미 스위트 룸이 반노천탕을 갖추고 있습니다. 욕실에서 경륜장 트랙과 바다를 감상하실 수 있습니다.

Q노천탕이 있나요?
A

대욕장에는 노천탕이 마련되어 있지 않습니다.
반노천탕이 구비된 객실도 있사오니 검토해 주시면 감사하겠습니다.

*대욕장은 경주 개최 및 준비 기간 동안에는 이용하실 수 없습니다.

Q대욕장이 있나요?
A

대욕장과 소욕장이 마련되어 있습니다. 대욕장 내에는 사우나와 냉탕도 준비되어 있습니다.
창밖으로 뱅크(경륜 트랙)가 보이는 개방감 있는 목욕탕입니다. 노천탕은 마련되어 있지 않습니다.
이용 시간: 15:00~24:00, 5:00~9:00

※ 경주 개최일 및 그 전후 일정에는 대욕장과 사우나 이용이 불가합니다. 객실 내 샤워 부스를 이용해 주시기 바랍니다.
※ 수건은 객실에서 챙겨 오시기 바랍니다.

자세한 내용은 아래 링크를 확인해 주십시오.
https://keirin-hotel10.com/facility/

08. 요금·결제

Q숙박 요금을 사전 결제할 수 있나요?
A

VISA, MASTER, DINERS, AMEX, JCB 등 대부분의 주요 신용카드를 이용하실 수 있습니다.

Q사용 가능한 신용카드는 무엇이 있나요?
A

은련(UnionPay) 카드를 이용하실 수 있습니다.

Q전자 결제 및 전자 화폐를 사용할 수 있나요?
A

[사용 가능한 QR 코드 결제] PayPay 및 Alipay를 이용하실 수 있습니다. 레스토랑에서는 iD 및 QUICPay도 이용 가능합니다.

Q숙박 요금 결제 방법에는 어떤 것이 있나요?
A

기본적으로 저희 호텔에서는 체크아웃 시 숙박 요금 및 관내 이용 금액을 정산해 드리고 있습니다. 현금, 신용카드, 체크카드, 전자화폐 등으로 결제해 주시기 바랍니다. 여행사를 통해 신청하시고 쿠폰을 소지하신 경우, 체크인 시 쿠폰을 맡겨 주시기 바랍니다.

【사전 정산 안내】
요청 시 사전 정산도 가능합니다. 아래 방법으로 사전 정산을 도와드리고 있습니다.
・은행 지로/계좌 이체를 통한 결제
・방문을 통한 결제

사전 정산을 원하시는 경우, 결제 범위 및 결제일 등을 확인해 드리고자 하오니 호텔로 연락해 주시기 바랍니다.
아울러 송금 수수료는 고객님 부담이오니 이 점 양해 부탁드립니다.
TEL: 0863-31-0555

예약 사이트나 공식 홈페이지를 통해 예약하시는 경우, 사전 카드 결제도 가능합니다. 예약 시 결제 방법 선택 항목이 있사오니 선택해 주시기 바랍니다.

09. 오시는 길·교통

Q호텔과 공항 간 수하물 배송 서비스가 있나요?
A

호텔과 공항 간 수하물 배송 서비스는 제공되지 않습니다.

Q가장 가까운 역은 어디인가요?
A

가장 가까운 역은 JR 우노역(JR Uno Station)입니다.

Q인근 공항에서 호텔까지 오시는 길을 안내해 주시겠습니까?
A

공항에서 운행하는 무료 셔틀버스는 준비되어 있지 않습니다.

오카야마 공항 버스 터미널 2번 승강장에서 버스를 타시고 오카야마역까지 이동(약 30분 소요), 이후 오카야마역에서 JR 노선 또는 버스를 이용하여 우노역까지 이동하여 주십시오(약 1시간 소요).
우노역에서 호텔까지는 도보 또는 택시로 약 5분 소요됩니다.

자세한 내용은 아래 링크에서 확인하실 수 있습니다.
https://keirin-hotel10.com/access/

Q역에서 호텔까지 오는 길을 알려주세요.
A

JR 우노역에서 차로 5분, 도보 15분 거리이며, 우노항에서 차로 5분, 도보 20분 거리입니다.

[전철 및 버스를 이용하시는 경우]
오카야마역에서 JR선 또는 버스로 약 1시간 소요되며, 우노역에서 하차하신 후 도보나 택시를 이용해 오시기 바랍니다.

자세한 내용은 아래 링크를 확인해 주십시오.
https://keirin-hotel10.com/access/

10. 멤버십 프로그램

Q회원 등록 정보(이메일 주소, 비밀번호)를 변경하고 싶습니다.
A

마이페이지 내의 '회원 정보 수정'에서 변경해 주시기 바랍니다.
https://membership.by-onko-chishin.com/auth/login/

Q회원 가입 및 등록 시 비용이 드나요?
A

무료로 가입하실 수 있습니다. 자세한 내용은 아래 링크에서 확인해 주시기 바랍니다.
https://by-onko-chishin.com/destination-club#会員登録

Q신규 회원 가입이 되지 않습니다.
A

아래의 문의 폼을 통해 연락해 주시기 바랍니다.
https://by-onko-chishin.com/destination-club/contact-us

Q타사 온라인 예약 사이트를 통한 예약도 회원 프로그램 대상에 포함되나요?
A

자세한 내용은 여기에서 확인해 주시기 바랍니다.
https://by-onko-chishin.com/destination-club#FAQ

모든 질문 보기 (423건)
01. 기본 정보36건
Q인근에 주유소가 있나요?
A

가장 가까운 주유소인 'ENEOS'는 Setouchi KEIRIN HOTEL 10에서 차로 약 10분 거리에 위치해 있습니다.

Q신문이 준비되어 있나요?
A

신문은 판매하고 있지 않습니다.

Q귀중품을 보관할 수 있나요?
A

모든 객실에 금고가 마련되어 있습니다.

Q젖병 소독이 가능한가요?
A

저희 호텔에는 젖병 소독을 위한 설비가 마련되어 있지 않사오니 양해해 주시기 바랍니다.

Q입식 의자(고좌의자)가 마련되어 있나요?
A

입식 의자(고좌의자)는 준비되어 있지 않사오니 양해 부탁드립니다.

Q우산이 있나요?
A

우산은 개당 ¥1,100에 판매하고 있습니다.

Q일식 룸(화실)이 있나요?
A

저희 호텔에는 일식 룸 및 화양실은 마련되어 있지 않습니다.

Q호텔 컨시어지 서비스가 있나요?
A

컨시어지 서비스는 리셉션에서 24시간 이용하실 수 있습니다.

Q호텔에서 판매하는 상품을 택배로 주문할 수 있나요?
A

온라인 쇼핑몰(EC 사이트)을 통해 주문하실 수 있습니다.
https://shop.okcs.co.jp/collections/keirin_selection

Q근처에 미용실(헤어숍)이 있나요?
A

호텔 내에는 미용실이 마련되어 있지 않습니다. 양해해 주시기 바랍니다.

Q단풍 시기를 알려주세요.
A

예년 10월 하순에서 11월 중순 경에 단풍이 절정을 맞이합니다. 호텔 주변에서는 차로 약 5분 거리에 위치한 미야마 공원(Miyama Park)이 아름다운 단풍을 감상할 수 있는 인기 명소입니다. 자세한 내용은 다음 링크를 참고해 주시기 바랍니다. https://www.okayama-kanko.jp/feature/Autumnleaves/top

Q근처에 우체국이 있나요?
A

호텔 인근에는 우체국이 없습니다. 가장 가까운 우체국은 차로 약 10분 거리에 위치해 있습니다.

Q성수기는 언제인가요?
A

저희 호텔의 성수기는 10월부터 11월까지입니다.

Q건물이 몇 층으로 되어 있나요?
A

8층 건물입니다.

Q현지 날씨 정보를 알 수 있을까요?
A

기상예보를 확인해 주시기 바랍니다.

Q근처에 해수욕장이 있나요?
A

호텔 바로 앞에 '히노데 해변(日の出海岸)'이 있습니다.
※수영 금지 구역
또한 차로 약 20분 거리에 수영이 가능한 '시부카와 해변(渋川海岸)'이 위치해 있습니다.

Q호텔에서 일출을 볼 수 있나요?
A

계절과 시기에 따라 호텔에서 일출을 감상하실 수 있습니다.

Q냉장 보관이 필요한 물품을 맡길 수 있나요?
A

소량인 경우 보관이 가능합니다.

Q사진이나 동영상 촬영이 가능한가요?
A

미드나이트 레이스의 사진 및 동영상 촬영은 금지되어 있습니다. 그 외의 경우에는 다른 고객님께 피해가 가지 않도록 촬영에 협조해 주시기 바랍니다.

Q비상시에는 어떻게 대피해야 하나요?
A

객실 내에 비상 대피도가 비치되어 있습니다. 비상계단을 이용하여 1층으로 대피해 주시기 바랍니다. 아울러 상황에 따라 대피 장소가 변경될 수 있으므로 현장 직원의 안내에 따라 주시기 바랍니다.

Q제휴되어 있는 택배 회사는 어디인가요?
A

야마토 운수(Yamato Transport)를 이용하고 있습니다.

Q요가 프로그램에 대해 알고 싶습니다.
A

2인 이상부터 예약이 가능합니다. 강사의 일정에 따라 이용이 불가한 날짜가 있을 수 있으니, 자세한 사항은 호텔로 직접 문의해 주시기 바랍니다.

Q인근에 병원이 있나요?
A

갑작스러운 질환이 발생한 경우 사전 문의해 주시기 바라며, 투숙 중이신 경우에는 직원에게 언제든지 말씀해 주십시오.

Q영어, 중국어, 한국어가 가능한 직원이 있나요?
A

저희 호텔에는 일본어와 영어가 가능한 직원이 상주하고 있습니다.

Q주변 지도가 있나요?
A

다마노시의 지역 단체에서 제작한 지도가 준비되어 있으니, 필요하실 경우 리셉션 카운터에 문의해 주시기 바랍니다.

Q근처에 낚시를 할 수 있는 곳이 있나요?
A

호텔 주변 해변에서 낚시를 즐기시는 고객님이 많이 계십니다.

Q호텔의 공식 명칭을 알려주세요.
A

호텔의 공식 명칭은 'Setouchi KEIRIN HOTEL 10 by Onko Chishin'입니다.

Q팩스 번호를 가르쳐 주세요.
A

팩스 번호는 0863-31-0556입니다.

Q연말연시 영업에 대해 알고 싶습니다.
A

연말연시에도 정상 영업합니다.

Q채용 정보는 어디서 확인할 수 있나요?
A

채용 정보는 아래 링크에서 확인하실 수 있습니다:
https://www.wantedly.com/companies/www-okcs-co

Q주변 관광지를 추천해 주실 수 있나요?
A

호텔 바로 앞에 위치한 '히노데 해안(日の出海岸)' 산책로는 멋진 해안 풍경을 즐기실 수 있어 추천해 드립니다.
또한, 차로 약 20분 거리에 위치한 '오지가타케(王子が岳)'는 어린이를 동반한 가족도 즐기실 수 있는 하이킹 코스입니다.

Q호텔 출입문에 통금 시간이 있나요?
A

저희 호텔은 24시간 리셉션 직원이 상주하고 있으므로 통금 시간이 없습니다.

Q전화 연결이 되지 않습니다.
A

전화 연결이 어려우신 경우, 불편하시겠지만 잠시 후 다시 전화해 주시거나 아래의 이메일 주소로 문의해 주시면 감사하겠습니다.

TEL: 0863-31-0555
(수신 시간: 10:00~19:00)
EMAIL: [email protected]

Q주변에 편의점이 있나요?
A

가장 가까운 편의점인 '세븐일레븐'과 슈퍼마켓 '마루나카'는 모두 우노역 근처에 위치해 있으며, 호텔에서 도보로 약 15분, 차로 약 5분 거리에 있습니다.

Q휴관일 및 현재 영업 상황에 대해 알고 싶습니다.
A

재해 등의 비상사태나 사회적 상황에 따라 영업시간이 변경되거나 휴관/휴업할 수 있습니다. 최신 정보는 공식 홈페이지를 통해 안내해 드립니다. 급한 문의는 전화로 연락해 주시기 바랍니다.

Q문의처를 알려주세요.
A

전화 또는 이메일로 문의해 주시기 바랍니다.
TEL: 0863-31-0555 (접수 시간: 10:00~19:00)
EMAIL: [email protected]

02. 객실82건
Q에어컨이 설치되어 있나요?
A

모든 객실에 개별 냉난방 시스템이 갖춰져 있습니다.
난방, 냉방, 제습, 송풍 기능을 이용하실 수 있으며, 원하시는 온도에 맞춰 직접 조절하실 수 있습니다.

Q객실 창문을 열 수 있나요?
A

객실 창문은 고객님께서 직접 열고 닫으실 수 있습니다. 아울러 입실 전에 미리 환기를 실시하고 있습니다.

Q이불이 있나요? 이불을 깔아주는 서비스가 있나요?
A

저희 호텔의 모든 객실은 침대 타입입니다. 이불 제공 및 이불을 깔아드리는 서비스는 진행하지 않사오니 양해해 주시기 바랍니다.

Q객실 키를 여러 개 빌릴 수 있나요?
A

객실 키는 1실당 투숙하시는 성인 인원수에 맞추어 제공해 드립니다. 카드 키를 사용하고 있사오니 외출 시에 지참해 주시기 바랍니다. 분실이 우려되시는 경우 레셉션에서 보관해 드립니다. 카드 키를 분실하실 경우 재발급 비용이 청구됩니다. 체크아웃 시에는 레셉션으로 반납해 주시기 바랍니다.

Q외출 시 객실 키를 맡겨야 하나요?
A

외출 시 객실 키를 맡기실 필요는 없습니다. 분실 등이 우려되시는 경우에는 레셉션에서 보관해 드리고 있습니다.

Q휠체어로 이용할 수 있는 화장실이 있나요?
A

1층 로비에 배리어 프리 화장실이 마련되어 있습니다.
또한, 배리어 프리 화장실을 갖춘 객실도 2실 한정으로 준비되어 있습니다.

Q짐을 객실까지 옮겨 주시나요?
A

원칙적으로 짐은 고객님께서 직접 운반해 주셔야 합니다. 도움이 필요하신 경우 언제든지 직원에게 편하게 말씀해 주시기 바랍니다.

Q방수 시트(방뇨 방지 시트)가 있나요?
A

스마트폰 충전기(iPhone용, Type-C), 보드게임류, 병따개 등의 대여 품목이 준비되어 있습니다.
자세한 사항은 호텔로 문의해 주시기 바랍니다.

QDVD 플레이어가 있나요?
A

DVD 및 Blu-ray 리코더·플레이어는 준비되어 있지 않습니다.

Q침대 가드가 있나요?
A

저희 호텔에는 아기용 침대 가드가 준비되어 있지 않습니다.

Q가습기가 있나요?
A

객실 내에는 가습기가 비치되어 있지 않으나, 리셉션에서 대여해 드리고 있습니다.

Q커넥팅 룸이 있나요?
A

커넥팅 룸은 준비되어 있지 않습니다.

Q담요가 준비되어 있나요?
A

담요는 준비되어 있지 않습니다.

Q침대를 붙이거나 벽 쪽으로 붙일 수 있나요?
A

침대와 침대를 붙여 드리는 것은 가능합니다. 편하게 직원에게 말씀해 주시기 바랍니다.

Q기저귀 교환대가 있는 화장실이 있나요?
A

기저귀를 교환하실 때는 1층 로비에 있는 다목적 화장실을 이용해 주시기 바랍니다.

Q바지 다리미가 있나요?
A

바지 다리미는 리셉션에서 대여해 드리고 있습니다.

Q객실 열쇠(룸키)를 분실한 경우 어떻게 해야 하나요?
A

만일 룸키를 분실하신 경우, 재발급 비용으로 개당 1,500엔(JPY)이 부과됩니다.

Q어떤 베개가 구비되어 있나요?
A

폭신한 베개와 저반발 베개 2가지 타입을 준비해 두고 있습니다.

Q유선 LAN이 있나요?
A

무선 LAN(Wi-Fi)만 이용 가능합니다.

Q블루레이 플레이어가 있나요?
A

블루레이 플레이어는 준비되어 있지 않습니다.

Q객실 열쇠(룸키)에 대해 알려주세요.
A

모든 객실은 도어록(자동 잠금) 시스템입니다. 외출 시에는 반드시 룸키를 지참해 주시기 바랍니다.

Q객실 내에서 신발을 착용해도 되나요?
A

네, 객실 내에서는 신발을 착용하신 채로 입실하실 수 있습니다.

Q객실 내에 세안제가 구비되어 있나요?
A

네, 세안제가 준비되어 있습니다.

Q객실 내에 테이블이나 책상이 있나요?
A

객실 유형에 따라 테이블이 마련되어 있습니다.

Q내선 전화로 객실 간 통화가 가능한가요?
A

내선 전화를 통한 객실 간 통화는 가능합니다. 다만, 일부 객실에는 전화기가 설치되어 있지 않은 경우가 있습니다.

Q스피커에 블루투스 연결이 가능한가요?
A

블루투스 스피커는 일부 객실에 한해 구비되어 있습니다.

Q유아용 용품은 어떤 것들이 준비되어 있나요?
A

죄송하게도 유아용 용품은 준비되어 있지 않습니다.

Q방문객을 객실로 안내할 수 있나요?
A

투숙객 이외의 분이 객실에 동반 입실하시는 경우 숙박으로 간주되어 인원수에 따른 숙박 요금이 부과됩니다.
면회는 1층 로비나 레스토랑을 이용해 주시기 바랍니다.

Q객실 수돗물은 마실 수 있나요?
A

네, 객실 내 수돗물은 음용이 가능합니다.

Q객실 내 비품(냉장고 미작동, 조명 또는 온수 불량 등)에 문제가 있을 경우 어떻게 해야 하나요?
A

불편을 드려 진심으로 사과드립니다. 신속하게 확인하고 도와드릴 수 있도록 고객님의 객실 번호를 알려주시면 감사하겠습니다.

Q객실에 비치된 헤어드라이어의 브랜드를 알 수 있을까요?
A

객실 내에 구비된 헤어드라이어는 SALONIA 제품입니다.

Q객실에 샤워실이 마련되어 있나요?
A

네, 모든 객실에 전용 샤워 시설이 갖추어져 있습니다.

Q객실 내에 공기청정기가 있나요?
A

객실 내에는 공기청정기가 구비되어 있지 않습니다. 양해를 부탁드립니다.

Q화장실에 비데가 설치되어 있나요?
A

모든 객실에 온수 세정 비데가 완비되어 있습니다.

Q와인 잔을 대여할 수 있나요?
A

식기류 대여가 가능하오니 레스토랑으로 문의해 주시기 바랍니다. 또한 프런트 레셉션에서 나무젓가락, 스푼, 포크 등 일회용 커트러리를 준비해 두고 있습니다.

Q싱글룸이 있나요?
A

전용 싱글룸은 마련되어 있지 않으나, 컴팩트 더블룸(Compact Double Room)은 1인 고객님께서 자주 이용하시는 객실입니다.

Q패밀리룸이 마련되어 있나요?
A

가족 단위로 방문하시는 고객님께는 세미 스위트 룸을 추천해 드립니다.

Q객실에 방음 조치가 되어 있나요?
A

고객님의 편안한 휴식을 위해 적절한 방음 조치가 완료되어 있습니다.

Q객실에 바디워시가 구비되어 있나요?
A

모든 객실에 준비되어 있습니다.

Q층별 객실 구성에 대해 알고 싶습니다.
A

고층부는 모두 트윈 룸이며, 저층부는 코너 룸을 제외하고 세미더블 침대 1대가 구비된 객실입니다.

Q객실 TV 연결 안내 (미러링, HDMI, USB 연결)
A

객실 TV에 HDMI 케이블을 연결하실 수 있습니다. 연결 및 조작은 직접 진행해 주시기 바랍니다.

Q발코니(테라스)가 있나요?
A

발코니(테라스)가 있는 객실과 없는 객실이 있습니다.

Q다리미를 대여할 수 있나요?
A

리셉션에서 스팀 다리미를 대여해 드리고 있습니다. 단, 다리미판은 준비되어 있지 않으니 양해 부탁드립니다.

Q객실 내에 화장실이 있나요?
A

모든 객실에 온수 세정 비데가 완비된 화장실이 있습니다.

Q엑스트라 베드가 있나요?
A

엑스트라 베드는 추가해 드릴 수 없습니다.

Q객실 내에 과자가 준비되어 있나요?
A

객실 내에는 과자가 준비되어 있지 않습니다.

Q객실 전화로 외부 통화가 가능한가요?
A

객실 전화기에서는 외선 전화 및 국제 전화를 이용하실 수 없습니다.

Q와이파이(Wi-Fi)가 연결되지 않을 때는 어떻게 해야 하나요?
A

와이파이가 연결되지 않을 경우 리셉션으로 문의해 주시기 바랍니다.

Q객실 위치나 배치(고층, 인접 객실, 코너룸 등)를 요청할 수 있나요?
A

객실에 대한 요청은 접수해 드리고 있으나, 당일 객실 상황에 따라 요청을 들어드리지 못할 수 있으니 이 점 양해해 주시기 바랍니다.

Q여성 전용 객실이 있나요?
A

여성 전용 객실 및 여성 전용 층은 마련되어 있지 않습니다.

Q스위트룸 및 특별실에 대해 알려주세요.
A

별도의 특별실은 없으나, 2실의 스위트 객실이 마련되어 있습니다. 63㎡ 넓이의 객실로 Setouchi KEIRIN HOTEL 10만의 독특한 오브제로 장식되어 있으며, 욕조가 구비되어 있습니다.

Q침대 크기에 대해 알려주세요.
A

객실 타입별 침대 크기는 다음과 같습니다.
- 컴팩트 더블: W140×L200(cm)
- 트윈: W110×L200(cm)
- 스위트룸: W120×L208(cm)
자세한 사항은 당 호텔 공식 홈페이지를 확인해 주시기 바랍니다. https://keirin.by-onko-chishin.com/rooms/

Q수건을 추가로 요청할 수 있나요?
A

수건 추가가 필요하신 경우 리셉션으로 문의해 주시기 바랍니다.

Q메이크업 클렌징 제품이 준비되어 있나요?
A

죄송하게도 객실 어메니티에는 클렌징 제품이 포함되어 있지 않습니다.

Q한 객실에 4명이 숙박할 수 있는 방이 있나요?
A

저희 호텔에는 정원 4인의 스위트룸이 단 2실 마련되어 있습니다.
그 외의 모든 객실은 정원 2인 기준입니다.

Q객실에 냉동고가 있나요?
A

객실 내에는 냉동고가 구비되어 있지 않습니다. 냉동 보관이 필요한 물품이 있으실 경우 프런트에서 보관해 드릴 수 있으니 직원에게 편하게 말씀해 주시기 바랍니다.

Q샴푸 브랜드를 알 수 있을까요?
A

저희 호텔에서는 'Millennium Organics' 제품을 제공하고 있습니다.

Q객실에 수건이 구비되어 있나요?
A

객실 내에 바스타올과 페이스 타올이 구비되어 있습니다.

Q대여 가능한 물품은 어떤 것들이 있나요?
A

가습기, 바느질 세트, 휴대전화 충전 케이블/어댑터, 헤어 아이론, 스팀 다리미, 바지 프레스, 휠체어, 트럼프 카드/UNO 등을 대여해 드리고 있습니다.
각 물품은 수량이 한정되어 있는 점 양해 부탁드립니다.

Q배리어 프리(장애인 편의) 객실이 있나요?
A

관내에는 턱이나 계단이 없습니다. 휠체어를 이용하시는 고객님을 위한 객실이 일부 준비되어 있습니다(트윈룸 한정). 사전에 이메일이나 전화로 문의해 주시기 바랍니다.

또한, 배리어 프리 공용 화장실과 휠체어 대여 서비스도 제공하고 있습니다.

Q치약·칫솔 세트가 있나요?
A

칫솔과 치약이 세트로 구성된 어메니티가 준비되어 있습니다.

Q객실 사진을 볼 수 있을까요?
A

객실 사진은 공식 홈페이지에서 확인하실 수 있습니다.

Q1실 3명이 이용할 수 있는 객실이 있나요?
A

저희 호텔에는 정원 4명의 스위트룸이 단 2실 마련되어 있습니다.
그 외의 모든 객실은 정원 2명입니다.

Q가져갈 수 있는 어메니티가 있나요?
A

칫솔, 면도기, 헤어브러시, 면봉은 가져가셔도 됩니다.

Q객실에 TV가 있습니까?
A

모든 객실에 TV가 구비되어 있습니다. 기본적으로 32인치 TV가 설치되어 있습니다.
※객실 타입에 따라 다를 수 있습니다.
지상파, BS 방송 및 경륜 전용 채널을 시청하실 수 있습니다.

Q아기 침대가 준비되어 있습니까?
A

저희 호텔에는 아기 침대가 준비되어 있지 않으므로 양해 부탁드립니다.

Q객실에 커피가 준비되어 있나요?
A

객실 내에 드립 커피 백이 준비되어 있습니다.
※객실 타입에 따라 다를 수 있습니다.

Q객실에 전기포트가 있나요?
A

모든 객실에 전기포트가 구비되어 있습니다.

Q객실 침구에 대해 알려주세요.
A

침대 크기는 객실 타입에 따라 다릅니다.
더블룸에는 세미더블 침대 1대, 트윈룸에는 싱글 침대 2대가 구비되어 있습니다.

자세한 내용은 아래 링크에서 확인해 주시기 바랍니다.
https://keirin-hotel10.com/rooms/

Q객실 정원은 어떻게 되나요?
A

최대 수용 인원은 객실 타입에 따라 다릅니다.
자세한 내용은 아래 링크에서 확인해 주시기 바랍니다.
https://keirin-hotel10.com/rooms/

Q고데기 대여가 가능한가요?
A

리셉션 데스크에서 고데기를 대여해 드리고 있습니다.
수량이 한정되어 있으니 양해 부탁드립니다.

Q객실에 냉장고가 있나요?
A

모든 객실에 냉장고가 구비되어 있습니다.

Q어떤 객실 타입이 있나요?
A

고객님의 다양한 니즈에 맞춘 객실 타입이 준비되어 있습니다.
자세한 내용은 아래 링크를 참고해 주시기 바랍니다.
https://keirin-hotel10.com/rooms/

Q객실 수는 총 몇 개인가요?
A

총 149개의 객실이 준비되어 있습니다.

Q객실에서의 전망은 어떠한가요?
A

2층부터 8층까지의 객실에서는 뱅크(경륜 트랙)가 보이지만, 뱅크에 면해 있지 않은 반대편 일부 객실에서는 보이지 않습니다.
※해당 객실: 4층·5층의 【전망 지정 없음】 컴팩트 더블 각 8개 객실(421~428, 521~528)

총 149개 객실 중 133개 객실이 뱅크 뷰입니다. 그중 테라스가 있는 객실에서는 세토내해를 조망하실 수 있습니다.

Q헤어드라이어가 준비되어 있나요?
A

모든 객실에 헤어드라이어가 구비되어 있습니다.

Q무료 Wi-Fi를 이용할 수 있나요?
A

호텔 관내 및 레스토랑 내에서 Wi-Fi를 이용하실 수 있습니다.
비밀번호는 각 객실 TV 안내 화면 상단에 기재되어 있습니다.

Q샴푸와 린스가 구비되어 있나요?
A

【객실 어메니티】
샴푸, 컨디셔너, 바디워시, 페이스워시

칫솔, 면도기, 헤어브러시, 면봉, 헤어드라이어

Q흡연 관련 규정을 알려주세요.
A

전 관 금연입니다. 지정된 흡연 부스를 이용해 주시기 바랍니다.
세미 스위트 룸(1일 2실 한정) 이용 고객에 한해 객실 테라스에서도 흡연이 가능합니다.

Q스킨케어 용품(스킨, 클렌징 폼, 메이크업 리무버)이 구비되어 있나요?
A

객실 내에는 메이크업 리무버나 스킨 등의 화장품이 준비되어 있지 않습니다. 지참하시거나 대욕장에 구비된 제품을 이용해 주시기 바랍니다.

Q잠옷이 준비되어 있나요?
A

상하의가 분리된 관내복(잠옷)이 준비되어 있습니다. (프리 사이즈)

Q객실 어메니티와 설비를 알려주세요.
A

[객실 어메니티]
바스타올 / 페이스타올 / 칫솔 / 면도기 / 헤어브러시 / 면봉 / 관내복
생수 / 오리지널 커피 백
※객실 타입에 따라 다를 수 있습니다.

03. 식사65건
Q레스토랑을 대관하여 이용할 수 있나요?
A

레스토랑 대관 문의는 아래 번호로 연락해 주시기 바랍니다.
TEL: 0863-33-0525

Q레스토랑에 금연석이 있나요?
A

레스토랑의 모든 좌석은 금연석입니다. 흡연을 원하실 경우, 레스토랑 내 지정된 흡연 부스를 이용해 주시기 바랍니다.

Q채식(베지테리언) 대응이 가능한가요?
A

일부 메뉴에 한해 베지테리언 및 비건 대응을 해드리고 있습니다. 자세한 내용은 문의해 주시기 바랍니다.

석식은 단품(아라카르트) 메뉴 중에서 드실 수 있는 요리를 선택해 주십시오.
또한 조식은 세미 뷔페 스타일이므로 원하시는 요리를 골라 드실 수 있습니다.

Q게 요리를 먹을 수 있나요?
A

메뉴에 게 요리는 준비되어 있지 않습니다.

Q식이 알레르기 대응이 가능한가요?
A

식품 알레르기가 있으신 경우 사전에 알려주시면 대응해 드리고 있습니다.
당일 요청 시에는 대응이 어려울 수 있으니 미리 안내해 주시기 바랍니다.
※호텔 레스토랑의 모든 요리는 동일한 주방에서 조리되므로, 모든 알레르겐을 완전하게 제거하는 것은 불가능함을 양해 부탁드립니다.

Q객실 냉장고 안에 음료가 준비되어 있나요?
A

냉장고 안에는 음료가 준비되어 있지 않습니다.

Q레스토랑에서 기념일 축하 이벤트를 진행할 수 있나요?
A

별도의 추가 요금으로 기념일 서비스를 준비해 드릴 수 있으니, 호텔로 직접 문의해 주시기 바랍니다.

Q레스토랑에서 신용카드로 결제할 수 있나요?
A

네, 신용카드로 결제하실 수 있습니다.

Q석식 포함 플랜이 있나요?
A

네, 석식이 포함된 숙박 플랜이 준비되어 있습니다.
또한 투숙 당일 현장에서 단품(아라카르트) 메뉴를 추가하여 이용하실 수도 있습니다.

Q호텔 내 레스토랑을 휠체어로 이용할 수 있나요?
A

네, 휠체어를 타신 채로 이용하실 수 있는 레스토랑이 마련되어 있습니다.

Q미니바 이용 요금을 알려주세요.
A

객실 내 미니바는 마련되어 있지 않습니다.
단, 세미 스위트 2객실에는 와인 셀러가 구비되어 있으며, 해당 음료는 유료로 이용하실 수 있습니다.

Q핫플레이트나 가스버너 반입에 대해 알려주세요.
A

고객님의 안전을 위해 객실 내 화기 및 온열 기구의 사용은 금지되어 있습니다.

Q레스토랑 예약을 변경할 수 있나요?
A

레스토랑 예약 변경은 Setouchi KEIRIN HOTEL 10 또는 카페&레스토랑 FORQ로 직접 연락해 주시기 바랍니다.

Q레스토랑 좌석을 지정할 수 있나요?
A

원칙적으로 좌석 지정은 받아들이지 않고 있습니다. 고객님의 요청에 최대한 부응할 수 있도록 배려하고 있으나, 당일 상황에 따라 응해 드리지 못할 수 있음을 양해해 주시기 바랍니다.

Q조식 포함 플랜이 있나요?
A

네, 준비되어 있습니다.

Q호텔 내에서 유니버설 스튜디오 재팬 티켓을 구매할 수 있나요?
A

죄송합니다만, 호텔 내에서는 유니버설 스튜디오 재팬 티켓을 판매하지 않습니다.

Q조식 장소는 어디인가요?
A

조식은 별관 2층에 위치한 카페 레스토랑 FORQ에서 제공됩니다.

Q야식을 먹을 수 있는 곳이 있나요?
A

저희 호텔에는 늦은 밤까지 영업하는 레스토랑이 마련되어 있지 않습니다.

Q호텔 내 레스토랑에 프라이빗 룸(개별실)이 있나요?
A

저희 레스토랑에는 별도의 프라이빗 룸이 마련되어 있지 않습니다.

Q저녁 식사 예산은 어느 정도인가요?
A

1인당 약 2,000 JPY입니다.

Q어린이 입장이 제한되는 레스토랑이 있나요?
A

연령 제한이 있는 레스토랑은 없습니다.

Q조식 변경이나 환불이 가능한가요?
A

조식(조식권)의 대체 제공 및 환불은 불가하오니 양해 부탁드립니다.

Q레스토랑 예약을 취소할 수 있나요?
A

레스토랑 예약 변경 및 취소는 전화로 문의해 주시기 바랍니다.
취소 규정에 따라 취소 수수료가 발생할 수 있으며, 취소 일자에 따라 환불이 가능합니다.

TEL: 0863-31-0555 (접수 시간: 10:00~19:00)
EMAIL: [email protected]

Q조식을 예약할 수 있나요?
A

조식 포함 플랜이 아닌 경우, 리셉션에서 예약해 주시기 바랍니다.

Q어린이 조식에 대해 알고 싶습니다.
A

초등학생 이하 어린이의 경우, 1,100 JPY에 조식을 추가로 이용하실 수 있습니다.

Q뷔페 이용 요금을 알려주세요.
A

저희 호텔에서는 뷔페를 제공하고 있지 않습니다.

Q아이스크림을 판매하고 있나요?
A

레스토랑 FORQ에서 소프트아이스크림을 판매하고 있습니다. 계절에 따라 판매하지 않는 경우가 있사오니 호텔로 직접 문의해 주시기 바랍니다.

Q객실 내 식사(룸서비스)가 가능한가요?
A

저희 호텔은 룸서비스를 제공하지 않습니다. 고객님께서 직접 가져오신 음식은 객실 내에서 편안하게 즐기실 수 있습니다.

Q이유식 관련 서비스가 어떻게 되나요?
A

지참하신 이유식 데우기는 리셉션 또는 레스토랑에서 도와드리고 있습니다. 가까운 직원에게 편하게 말씀해 주십시오.
※레스토랑 내에는 별도의 이유식 메뉴가 준비되어 있지 않습니다.

Q자전거를 가방(윤행주머니)에 넣은 상태로 객실 반입이 가능한가요?
A

자전거를 이용하시는 고객님을 위해 호텔 현관 앞에 자전거 거치대(랙)가 마련되어 있습니다.

Q뷔페 레스토랑에 대해 자세히 알려주세요.
A

저희 호텔에는 뷔페를 이용하실 수 있는 레스토랑이 마련되어 있지 않습니다.

Q웰컴 드링크가 제공되나요?
A

별도로 준비되어 있지 않음을 양해 부탁드립니다.

Q주류 제공에 대해 알고 싶습니다.
A

카페 레스토랑 FORQ에서 아침 식사 시간을 제외한 점심 및 저녁 시간에 주류를 이용하실 수 있습니다. 지역 수제 맥주와 지역 전통주도 준비되어 있습니다.

Q주류를 판매하나요?
A

프런트(리셉션)에서 주류(캔맥주, 캔 레몬사워, 캔 하이볼 각종 350ml)를 판매하고 있습니다.

Q호텔 내 레스토랑에 유아용 의자가 있나요?
A

레스토랑에 어린이용 의자가 준비되어 있습니다. 레스토랑 직원에게 말씀해 주시기 바랍니다. 대상 연령: 생후 5개월~3세

Q레스토랑의 결제 방법은 어떻게 되나요?
A

레스토랑에서는 현금 및 신용카드 외에도 PayPay 등 QR 결제와 교통카드 등 전자머니 결제가 가능합니다.

Q룸서비스가 있나요?
A

안타깝게도 룸서비스는 제공되지 않습니다.

Q관내 레스토랑의 영업시간은 어떻게 됩니까?
A

조식: 6:30 - 9:30 (투숙객 전용)
중식: 11:30 - 15:00 (라스트 오더 14:30)
석식: 17:30 - 21:30 (라스트 오더 21:00)

Q레스토랑 결제 시 상품권을 사용할 수 있습니까?
A

죄송하오나, 레스토랑 결제 시 상품권은 이용하실 수 없습니다.

Q무제한 음료(노미호다이) 플랜이 있나요?
A

네, 무제한 음료 플랜을 제공하고 있습니다. 생맥주를 포함하여 90분간 1인당 3,000엔에 이용하실 수 있습니다.
※요금은 제반 사정에 따라 변경될 수 있습니다.

Q조식만 이용할 수 있나요?
A

투숙 고객님에 한해 당일 조식을 추가하여 이용하실 수 있습니다. 비투숙(외래) 고객님의 이용은 제한되는 점 양해 부탁드립니다.

Q외부 음식 및 음료 반입이 가능한가요?
A

레스토랑 내 외부 음식 및 음료의 반입은 금지되어 있습니다.
다만, 객실 내로는 외부 음식 및 음료를 들고 오셔서 자유롭게 즐기실 수 있습니다.

Q호텔 내에 바(Bar)가 있나요?
A

호텔 내에는 바가 준비되어 있지 않습니다.

Q호텔 내 레스토랑의 연말연시 영업 시간을 알려주세요.
A

연말연시 기간에도 정상 영업 시간으로 운영됩니다.

Q당일에 석식을 추가할 수 있나요?
A

석식 레스토랑 이용은 당일 요청으로도 가능합니다.
다만, 석식·조식 포함 플랜에 제공되는 세트 메뉴를 희망하실 경우, 숙박 플랜을 변경하시거나 당 호텔로 사전에 연락해 주시기를 부탁드립니다.

Q주변의 추천 레스토랑 정보를 알려주세요.
A

우노역 주변에 일식당 '오이토마(おいとま)', 이탈리안 레스토랑 'VOGA', 숯불 닭꼬치 전문점 'HABAKI' 등이 있습니다.
모두 차로 약 10분 거리에 위치해 있어 다양한 상황에서 편안하게 이용하실 수 있습니다.

Q어린이/유아용 메뉴가 있나요?
A

[조식]
어린이 전용 정규 메뉴는 별도로 준비되어 있지 않습니다. 뷔페 코너에서 아이가 드실 수 있는 음식을 자유롭게 선택해 주시기 바랍니다.
요금: 초등학생 이하 어린이 1,100엔 (세금 포함)
※중학생 이상 어린이는 성인과 동일한 요금이 적용됩니다.

[석식]
초등학교 저학년 이하 어린이용 키즈 플레이트가 준비되어 있습니다. 또한 단품 메뉴(알라카르트)도 마련되어 있으니 원하시는 음식을 주문해 주시기 바랍니다.
키즈 플레이트 요금: 1,100엔 (세금 포함)

Q런치 메뉴를 알 수 있을까요?
A

공식 홈페이지를 참고해 주시기 바랍니다.

Q카페나 찻집이 있나요?
A

매장에서 직접 만드는 수제 디저트를 선보이고 있습니다.

이용 시간: 11:30~15:00 (L.O. 14:30)
장소: 호텔 병설 레스토랑

Q저녁 식사 시간을 알려주세요.
A

저녁 식사 시간은 17:30~21:30(L.O. 21:00)입니다.

Q점심 식사 예약이 가능한가요?
A

네, 점심 식사 예약이 가능합니다.
호텔(TEL: 0863-31-0555) 또는 카페 레스토랑 FORQ(TEL: 0863-33-0525)로 연락해 주시기 바랍니다.
좌석 지정은 불가하오니 이 점 미리 양해 부탁드립니다.

Q조식 메뉴를 알려주세요.
A

아메리칸과 컨티넨탈이 결합된 뷔페 스타일로 제공됩니다. 프렌치토스트, 계란간장밥, 수제 반찬 등 매일 변경되는 메뉴를 선보이고 있습니다.

Q음료 메뉴가 있나요?
A

음료는 식사에 포함되어 있지 않습니다.
음료 메뉴로는 오카야마현산 수제 맥주, 오리지널 시럽을 사용한 사워 등 주류를 비롯하여, 오리지널 시럽으로 만든 무알코올 음료도 준비되어 있습니다.

Q당일에 식사를 추가할 수 있나요?
A

식사를 추가하실 수 있습니다.
※메뉴 내용은 시기에 따라 달라질 수 있습니다. 자세한 사항은 전화 또는 이메일로 문의해 주시기 바랍니다.

식사 미포함 플랜으로 예약하신 후 식사를 추가하고자 하시는 경우, 당일 체크인 시에도 신청이 가능합니다.
조식은 투숙객 전용으로 운영됩니다.
석식은 누구나 이용하실 수 있습니다.

운영 시간
조식: 6:30–9:30 성인 2,500엔 / 어린이 1,250엔
석식: 17:30–21:30 (라스트 오더 21:00)
※운영 시간은 계절 및 호텔 가동 상황에 따라 변동될 수 있으니 양해 부탁드립니다.
※식사 내용은 계절 및 식재료 수급 상황에 따라 변경될 수 있으니 양해 부탁드립니다.

Q음식을 테이크아웃 할 수 있나요?
A

테이크아웃 메뉴가 준비되어 있습니다. 일일 특선 카레, 조리빵, 감자튀김 등을 이용하실 수 있습니다. 점심 및 저녁 영업시간에 레스토랑을 방문해 주시기 바랍니다.
드시다 남은 조식이나 석식의 포장 문의는 레스토랑 직원에게 문의해 주시기 바랍니다.

Q호텔 내에 점심 식사가 가능한 레스토랑이 있나요?
A

오카야마 명물인 에비메시를 오므라이스로 재해석한 에비메시 오므라이스를 비롯해 파스타, 카레, 정식 스타일의 세트 메뉴를 선보이고 있습니다. 영업시간: 11:30~ (라스트 오더 15:00) / 영업일: 매일. 자세한 내용은 다음 링크를 참고해 주십시오. https://keirin-hotel10.com/restaurant-forq/

Q조식 시간을 알려주세요.
A

조식은 06:30부터 09:30까지 운영됩니다. 영업시간 내 편하신 시간에 이용해 주시기 바랍니다.

Q시설 내에 레스토랑이 있나요?
A

경기장을 조망할 수 있는 타마노 경륜장 내에는 오카야마와 세토우치의 식재료를 활용한 다양한 장르의 창작 요리를 즐기실 수 있는 레스토랑이 있습니다. 자세한 내용은 다음 링크를 참조해 주십시오. https://keirin.by-onko-chishin.com/restaurant-forq/

Q저녁 식사 시간을 예약할 수 있나요?
A

네, 저녁 식사 시간 예약이 가능합니다. 예약을 원하시는 고객님께서는 Setouchi KEIRIN HOTEL 10(0863-31-0555) 또는 카페&레스토랑 FORQ(0863-33-0525)로 연락해 주시기 바랍니다.

Q레스토랑 메뉴를 볼 수 있을까요?
A

레스토랑 메뉴에 대한 자세한 정보는 다음 웹사이트에서 확인하실 수 있습니다: https://keirin.by-onko-chishin.com/restaurant-forq/

Q조식 요금을 알려주세요.
A

지역 식재료를 사용한 세토우치 모닝입니다.
'프렌치토스트', '계란간장밥', '도미밥' 등의 메인 요리를 선택하실 수 있으며, 사이드 메뉴, 스프, 음료는 세미 뷔페 스타일로 제공됩니다.
※메뉴 내용은 시기에 따라 달라질 수 있습니다.

시간: 6:30–9:30
요금: 성인 2,500엔 / 어린이 1,250엔
※투숙객 전용
※운영 시간은 계절 및 호텔 가동 상황에 따라 변동될 수 있으니 양해 부탁드립니다.

자세한 내용은 아래 링크를 확인해 주시기 바랍니다.
https://keirin-hotel10.com/restaurant-forq/

Q비투숙객도 레스토랑을 이용할 수 있나요?
A

투숙하지 않으셔도 레스토랑을 이용하실 수 있습니다. 조식은 투숙객 전용으로 운영되며, 런치와 디너는 누구나 자유롭게 이용 가능합니다. 사전 예약은 필요하지 않습니다. 영업시간: 런치 - 월~금 11:30-15:00 (L.O. 14:30), 토·일·공휴일 11:00-16:00 (L.O. 15:30); 디너 - 17:30-21:30 (L.O. 21:00).

Q조식에 대해 알려주세요.
A

지역 식재료를 사용한 세토우치 모닝입니다.
'프렌치토스트', '계란간장밥', '도미밥' 등의 메인 요리를 선택하실 수 있으며, 사이드 메뉴, 스프, 음료는 세미 뷔페 스타일로 제공됩니다.
※메뉴 내용은 시기에 따라 달라질 수 있습니다.

시간: 6:30–9:30
요금: 성인 2,500엔 / 어린이 1,250엔
※투숙객 전용
※운영 시간은 계절 및 호텔 가동 상황에 따라 변동될 수 있으니 양해 부탁드립니다.

자세한 내용은 아래 링크를 확인해 주시기 바랍니다.
https://keirin-hotel10.com/restaurant-forq/

Q레스토랑 예약에 대해 알려주세요.
A

레스토랑 예약에 관해서는 호텔(TEL: 0863-31-0555) 또는 카페 레스토랑 FORQ(TEL: 0863-33-0525)로 문의해 주시기 바랍니다.

좌석 지정은 불가하오니 이 점 양해 부탁드립니다.

Q디너에 대해 자세히 알려주세요.
A

단품(아라카르트) 메뉴부터 부담 없이 즐기실 수 있는 비스트로 정식 메뉴까지 준비되어 있습니다.
※메뉴 내용은 계절에 따라 변경될 수 있습니다.

오카야마현산 채소와 고기, 생선을 사용한 그릴 요리를 비롯하여 전채 요리, 안주류, 메인 요리까지 다채롭게 선보입니다.
또한 주류와 잘 어울리는 선술집 스타일의 메뉴도 다양합니다. 가벼운 안주부터 푸짐한 메인 요리까지, 수제 맥주나 레몬 사와와 함께 즐거운 건배를 나눠보세요.

영업시간:
17:30~21:30 (마지막 주문 21:00)

자세한 사항은 아래 링크에서 확인해 주시기 바랍니다.
https://keirin-hotel10.com/restaurant-forq/

04. 예약·숙박 조건48건
Q예약 후 숙박 기간을 변경할 수 있나요?
A

예약 완료 후 날짜 변경 및 취소가 가능합니다. 객실 타입을 변경하고자 하실 경우, 기존 예약을 취소하신 후 다시 예약해 주시기 바랍니다.
아울러, 예약 변경은 체크인 전날까지 전화로 문의해 주시기 바랍니다.
예약 취소 시 취소 규정에 따라 취소 수수료가 발생할 수 있으며, 취소 일자에 따라 환불 처리가 진행됩니다.

공식 홈페이지를 통해 예약하신 고객께서는 공식 홈페이지의 예약 변경/취소 페이지를 이용해 주시기 바랍니다.

여행사나 기타 온라인 예약 사이트를 통해 예약하신 경우, 해당 예약처로 직접 문의해 주시기 바랍니다.

전화 예약 고객 및 기타 문의사항은 아래 연락처로 문의해 주시기 바랍니다.
TEL: 0863-31-0555 (접수 시간: 10:00~19:00)
EMAIL: [email protected]

Q투어 및 액티비티 예약 대행이 가능한가요?
A

호텔 제휴 액티비티 상품에 한해 예약을 도와드리고 있습니다.
자세한 내용은 아래 링크에서 확인해 주시기 바랍니다.
https://keirin-hotel10.com/acvtivities/

Q예약 후 인원을 변경할 수 있나요?
A

인원 변경은 언제든지 접수 가능합니다. 다만, 예약 인원 변경 시 취소 규정에 따라 취소 수수료가 발생할 수 있으며, 인원이 추가될 경우 추가 요금이 부과될 수 있습니다.

Q여러 객실을 동시에 예약할 수 있나요?
A

최대 예약 객실 수에 대한 제한은 두고 있지 않습니다.

Q장기 숙박이 가능한가요?
A

객실 여유가 있는 한 연박이 가능합니다.
자세한 내용은 여기에서 확인해 주시기 바랍니다.

Q신종 코로나바이러스 감염증 대책 및 취소 정책에 대해 알려주세요.
A

레스토랑 입구에 소독액을 비치하고 있습니다.

Q미성년자만 투숙이 가능한가요?
A

미성년자만으로도 투숙이 가능합니다. 단, 투숙객 전원이 미성년자(만 18세 미만)인 경우, 친권자(보호자)의 '동의서' 제출이 필요합니다.
투숙 당일 체크인 시 동의서를 제출해 주시기 바랍니다.

미성년자 1인당 1매의 제출이 필요합니다.
양식은 다음 링크를 참조해 주십시오. https://drive.google.com/file/d/18vwxV0cRKsrboolh_euCyPeQLmdLeEyG/view?usp=drive_link

Q전화로 예약 변경이나 취소가 가능한가요?
A

예약하신 경로 및 유형에 따라 전화로 변경 또는 취소가 어려울 수 있습니다.

Q예약 확인 메일이 오지 않습니다.
A

호텔 공식 홈페이지에서 예약을 완료하셨음에도 확인 메일을 받지 못하신 경우, PC 환경 설정이나 이메일 주소 오입력 등의 이유일 수 있습니다. 예약 후 2일 이내에 확인 메일이 도착하지 않을 경우, 번거로우시겠지만 아래의 번호로 연락해 주시기 바랍니다.
TEL: 0863-31-0555 (접수 시간: 10:00~19:00)

Q대여 물품을 미리 예약할 수 있나요?
A

대여 물품의 사전 예약은 원칙적으로 받지 않고 있습니다.

Q어린이 전용 객실이 있나요?
A

죄송하오나, 어린이 전용 객실은 마련되어 있지 않습니다.

Q다른 성별의 자녀와 함께 대욕장을 이용할 수 있는 나이는 몇 세까지인가요?
A

오카야마현 공중목욕장법 시행조례에 따라, 다른 성별의 목욕탕 이용은 7세 이하의 어린이로 제한되어 있습니다. 8세 이상의 어린이는 성별에 맞는 목욕탕을 이용해 주시기를 부탁드립니다.

Q고향납세(후루사토 노제) 숙박권을 사용할 수 있나요?
A

저희 호텔에서 발행한 숙박권 및 고향납세 답례품 상품권에 한하여 이용하실 수 있습니다.

Q친지 및 가족을 위한 소규모 식사 플랜이 있나요?
A

식사 관련 상담은 언제든지 가능하오나, 별도의 프라이빗 룸(개별실)은 마련되어 있지 않은 점 양해 부탁드립니다.

Q당일치기 입욕 이용 시 예약이 필요한가요?
A

별도의 예약은 필요하지 않습니다. 다만 이용 가능한 날짜가 제한되어 있으므로, 사전에 호텔로 문의해 주시기 바랍니다.

Q예약 시 비고란에 작성한 메시지에 대해 연락이 없습니다.
A

어떤 내용이신지 말씀해 주시겠습니까? 확인 후 안내해 드리겠습니다.

Q투숙객과 예약자가 다른 경우에도 이용할 수 있나요?
A

투숙객과 예약자가 다른 경우, 사전에 실제 투숙하시는 고객님의 정보를 저희 쪽에 전달해 주셔야 합니다. 상황에 따라 투숙이 제한될 수 있으니 사전에 양해를 부탁드립니다.

Q호텔에서 도마리항(Tomari Port)까지는 얼마나 걸리나요?
A

자세한 사항은 호텔로 문의해 주시기 바랍니다.

Q식사 없이 숙박만 할 수 있나요?
A

네, 가능합니다.

Q숙박 증명서를 발급받을 수 있나요?
A

네, 숙박 증명서를 발급해 드리고 있습니다. 체크아웃 시 전달해 드리오니, 체크인 시 직원에게 말씀해 주시기 바랍니다.

Q숙박 요금을 청구서를 통한 추후 계좌 이체로 결제할 수 있나요?
A

원칙적으로 추후 계좌 이체를 통한 정산은 받지 않고 있습니다.

Q취소 대기를 신청할 수 있나요?
A

죄송하지만 취소 대기는 접수하지 않고 있습니다.

Q예약 후에 객실 타입을 변경할 수 있나요?
A

객실 여유가 있는 경우 변경이 가능합니다. 업그레이드 요금은 당일 가동 상황에 따라 달라지므로 호텔로 직접 문의해 주시기 바랍니다.

Q객실 옷(유카타)의 사이즈를 변경할 수 있나요?
A

저희 호텔에서 제공하는 객실 옷은 프리 사이즈 한 종류만 준비되어 있습니다. 사이즈 변경은 어려운 점 미리 양해를 부탁드립니다.

Q예약 후에 플랜을 변경할 수 있나요?
A

예약 후 일정 변경 및 취소가 가능합니다. 객실 타입을 변경하고자 하실 경우, 기존 예약을 취소하신 후 다시 예약해 주시기 바랍니다.
아울러 예약 변경은 투숙 전일까지 전화로 문의해 주십시오.
예약 취소 시 취소 규정에 따라 취소 수수료가 발생할 수 있으며, 취소 일자에 따라 환불 조치가 진행됩니다.

공식 홈페이지에서 예약하신 경우, 홈페이지 내 해당 URL을 통해 변경 및 취소 절차를 진행해 주시기 바랍니다.

전화로 예약하신 고객님 또는 문의 사항이 있으신 분은 아래 연락처로 문의해 주십시오.
TEL: 0863-31-0555 (수신 시간: 10:00~19:00)
EMAIL: [email protected]

기타 여행사나 인터넷 예약 사이트를 통해 예약하신 경우, 해당 예약처로 문의해 주시기 바랍니다.

【취소 수수료 안내】
취소 수수료는 다음과 같이 부과됩니다.
당일 취소: 숙박 요금의 100%

Q망년회·신년회 플랜이 있나요?
A

호텔 병설 Café & Restaurant FORQ에서 예산에 맞춘 연회 플랜을 이용하실 수 있습니다. 예약은 상시 접수 중이며, 최소 3일 전까지 예약해 주시기 바랍니다.
자세한 사항은 아래로 문의해 주십시오.
TEL: 0863-33-0525
EMAIL: [email protected]

Q관내에 어린이 놀이 공간이 있나요?
A

죄송하지만, 호텔 내에 키즈룸은 마련되어 있지 않습니다.

Q선물용 숙박권을 판매하나요?
A

숙박 기프트권 및 레스토랑 기프트권은 판매하지 않고 있습니다.

Q당일 숙박 예약을 할 수 있나요?
A

당일 22:00까지 예약을 받고 있습니다. ※플랜에 따라 다를 수 있습니다. 당일 공실 현황 확인 및 숙박 예약이 가능합니다. 전화 또는 이메일로 문의해 주시기 바랍니다. TEL: 0863-31-0555 (접수 시간: 10:00~19:00) EMAIL: [email protected]

Q연박 시 객실 청소는 어떻게 되나요?
A

연박 고객의 경우 수건류는 매일 교체해 드리며, 침대 시트는 3일에 한 번 교체해 드립니다.

Q1인 숙박도 가능한가요?
A

네, 1인 고객님께서도 모든 객실 타입을 이용하실 수 있습니다.
자세한 내용은 여기에서 확인해 주시기 바랍니다.

Q단체 숙박 예약이 가능한가요?
A

법인 및 단체 숙박을 계획 중이신 고객님께서는 전화 또는 이메일로 문의해 주시기 바랍니다.

【문의처】
TEL: 0863-31-0555 (접수 시간: 10:00~19:00)
EMAIL: [email protected]

Q어린이/유아용 어메니티는 어떤 것이 있나요?
A

어린이용 칫솔이 준비되어 있습니다.
그 외의 베이비 용품은 마련되어 있지 않으므로, 어린 자녀를 동반하시는 경우 직접 준비해 오시는 것을 권장해 드립니다.

Q대목욕탕 이용에 연령 제한이 있습니까?
A

대목욕탕에는 영유아 및 어린이를 위한 전용 설비가 마련되어 있지 않습니다. 기저귀를 떼지 않은 어린이의 대목욕탕 이용은 사양해 주시기를 부탁드립니다.

Q취소 규정은 어떻게 되나요?
A

예약 취소 시 규정에 따라 취소 수수료가 발생할 수 있습니다. 취소 일자에 따라 환불이 가능합니다.

공식 홈페이지에서 예약하신 경우, 예약 내용 변경 및 취소는 해당 페이지에서 진행해 주시기 바랍니다.

전화로 예약하셨거나 문의 사항이 있으신 고객님께서는 아래 연락처로 연락해 주시기 바랍니다.
TEL: 0863-31-0555 (수신 시간: 10:00~19:00)
EMAIL: [email protected]

기타 여행사나 인터넷 사이트를 통해 예약하신 경우, 해당 예약처로 문의해 주시기 바랍니다.

【취소 수수료】
취소 수수료는 다음과 같이 부과됩니다.
당일: 숙박 요금의 100%

Q생후 1년 미만의 아기도 함께 숙박할 수 있나요?
A

아기를 동반하신 고객님도 숙박하실 수 있습니다. 객실 검색 페이지에서 자녀분의 연령을 설정하실 수 있으니 확인해 주시기 바랍니다.

Q당일치기(데이유스) 플랜이 있나요?
A

죄송하지만 당일치기 및 데이유스 플랜은 제공하지 않고 있습니다.

Q객실에 생수(생수병)가 준비되어 있나요?
A

객실 내에 식수가 준비되어 있습니다.
※객실 타입에 따라 다를 수 있습니다.

Q숙박 예약은 언제부터 가능한가요?
A

일반적으로 6개월 전부터 예약을 받고 있습니다. 6개월 이후의 예약에 대해서는 호텔로 직접 문의해 주시기 바랍니다. 또한, 경륜 레이스 종류에 따라 추첨 방식, 선착순, 예약 기간 및 예약 방법이 변경될 수 있으니 유의해 주시기 바랍니다.

자세한 사항은 공식 홈페이지 및 SNS를 통해 안내해 드립니다.
【Instagram】
https://www.instagram.com/okcs_keirinhotel10/
【X】
https://twitter.com/okcs_hotel10
최신 정보 및 투숙에 유용한 정보를 전해드리고 있습니다.

Q어린이용 파자마가 준비되어 있나요?
A

객실 옷(파자마)은 원사이즈로만 제공되며, 어린이용은 별도로 준비되어 있지 않습니다.

Q전화로 예약할 수 있나요?
A

전화 예약 시, 공식 홈페이지에서 판매 중인 플랜 및 요금으로 안내해 드립니다.

전화 예약 및 문의:
TEL: 0863-31-0555 (수신 시간: 10:00~19:00)

Q어떤 숙박 플랜이 있는지 알려주세요.
A

식사 포함 플랜이 마련되어 있습니다. 플랜에 포함된 저녁 식사 구성은 계절에 따라 변경될 수 있습니다.
자세한 사항은 문의해 주시기 바랍니다.

자세한 내용은 여기를 확인해 주세요.

Q숙박 예약을 하고 싶습니다.
A

예약은 공식 홈페이지의 객실 검색을 이용해 주시기 바랍니다.

Q반려동물과 함께 숙박할 수 있나요?
A

보조견을 제외한 모든 반려동물의 동반 숙박은 제한되고 있으니 양해해 주시기 바랍니다.

Q예약을 확인하고 싶습니다.
A

공식 홈페이지에서 예약하신 경우, 다음 URL에서 확인해 주시기 바랍니다.

전화로 예약하신 고객님께서는 호텔로 직접 문의해 주시기 바랍니다.
TEL: 0863-31-0555 (접수 시간: 10:00~19:00)
EMAIL: [email protected]

여행사나 기타 인터넷 사이트를 통해 예약하신 경우, 해당 예약처로 문의해 주시기 바랍니다.

Q숙박 예약을 취소하고 싶습니다.
A

취소 규정에 따라 취소 수수료가 발생할 수 있습니다. 취소 일자에 따라 환불 조치가 진행됩니다.

공식 홈페이지에서 예약하신 경우, 예약 내용 변경 및 취소는 다음 URL에서 진행해 주시기 바랍니다.

전화로 예약하신 고객님 또는 문의 사항이 있으신 경우 다음 연락처로 문의해 주시기 바랍니다.
TEL: 0863-31-0555 (접수 시간: 10:00~19:00)
EMAIL: [email protected]

여행사나 기타 인터넷 사이트를 통해 예약하신 경우, 해당 예약처로 문의해 주시기 바랍니다.

【취소 수수료】
취소 수수료는 다음과 같이 부과됩니다.
당일 취소: 숙박 요금의 100%

Q객실 잔여 수량을 확인할 수 있나요?
A

객실 잔여 수량은 이곳에서 확인하실 수 있습니다.

Q아동의 동침이 가능한가요?
A

어린이의 동침은 가능하나, 연령에 따라 이용 요금이 부과됩니다. 자세한 사항은 Setouchi KEIRIN HOTEL 10(TEL: 0863-31-0555)으로 문의해 주시기 바랍니다.

05. 체크인·체크아웃19건
Q동반자가 먼저 체크인할 수 있나요?
A

동반 고객님이 먼저 체크인하실 수 있습니다. 체크인 시 예약자 성함을 말씀해 주시기 바랍니다.

Q체크인 시 신분증을 제시해야 하나요?
A

외국 국적의 고객님께는 여권 또는 재류 카드의 제시를 요청드릴 수 있습니다.
또한, 교통편이 포함된 플랜으로 예약하신 고객님께서는 바우처를 반드시 지참해 주시기 바랍니다.

Q셀프 체크인 기기(자동 정산기) 사용 방법을 알려주세요.
A

저희 호텔에서는 셀프 체크인 서비스를 제공하지 않습니다.

Q투숙객 전용 라운지는 체크인 전이나 체크아웃 후에도 이용할 수 있나요?
A

투숙객 고객님께서는 체크인 전 및 체크아웃 후에도 10:00부터 17:00까지 무료로 이용하실 수 있습니다. 또한, 투숙하지 않는 방문객께서도 유료로 이용하실 수 있습니다.

Q얼리 체크인이 가능한가요?
A

**얼리 체크인**
1시간당 1,100엔으로 이용 가능합니다. 사전 요청이 필요합니다.

Q체크인 전이나 체크아웃 후에 대목욕탕을 이용할 수 있나요?
A

체크인 전 또는 체크아웃 후에는 대목욕탕을 이용하실 수 없습니다. 영업시간: 15:00~24:00, 5:00~9:00

Q주차장 이용 시간을 알려주세요.
A

주차장 이용 시간에는 별도의 제한이 없습니다. 주차장은 사전 예약을 받지 않으며 선착순으로 안내해 드립니다.

Q체크인 후 자유롭게 외출할 수 있나요?
A

호텔 입구는 24시간 개방되어 있습니다. 외출 시 룸 키를 직접 지참하셔도 되며, 프런트에 맡겨 두시는 것도 가능합니다.

Q심야나 이른 아침에 체크아웃하고 싶은 경우 어떻게 해야 하나요?
A

심야 또는 이른 아침에 체크아웃을 희망하시는 경우, 체크인 시 등 사전에 직원에게 말씀해 주시면 감사하겠습니다.

Q사전 체크인은 가능한가요?
A

네, 가능합니다. 다만 투숙 시 경륜장 규정에 대한 동의서 서명이 필요하므로, 체크인 시 약간의 시간이 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

Q체크인 및 체크아웃 방법에 대해 알려주세요.
A

저희 호텔에서는 익스프레스 체크아웃과 플렉스 체크아웃을 모두 제공하고 있습니다.

【익스프레스 체크아웃】
사전에 프런트에서 신용카드로 정산 절차를 마친 후, 출발 시 키 카드를 프런트에 반납하기만 하면 되는 편리한 서비스입니다.

【플렉스 체크아웃】
출발 당일 덜 붐비는 시간에 미리 이용 금액을 정산하시고, 객실은 지정된 시간까지 계속 이용하실 수 있는 시스템입니다.

Q얼리 체크인, 레이트 체크인/체크아웃이 가능한가요?
A

**얼리 체크인**
1시간당 1,100엔으로 이용 가능합니다. 사전 요청이 필요합니다.

**레이트 체크인**
체크인 마감 시간은 22:00입니다. 22:00 이후에 도착하시는 경우 사전에 연락해 주시기 바랍니다.

**레이트 체크아웃**
이용 가능합니다. 희망하시는 경우 사전에 말씀해 주시기 바랍니다.
시간당 2,200엔의 추가 요금이 발생합니다.

【연박/숙박 연장에 관하여】
숙박 연장을 원하시는 경우 요금 등에 대해 사전에 프런트로 문의해 주시기 바랍니다.

Q레이트 체크아웃이 가능한가요?
A

【레이트 체크아웃 안내】
레이트 체크아웃은 이용 가능합니다. 희망하시는 경우 사전에 말씀해 주시기 바랍니다.
레이트 체크아웃 시 시간당 2,200엔의 추가 요금이 발생합니다.

【연박/숙박 연장 안내】
숙박 연장을 원하시는 경우 요금 등에 대해 사전에 프런트로 문의해 주시기 바랍니다.

Q프런트는 24시간 운영되나요?
A

리셉션은 1층 로비에 위치해 있으며, 24시간 이용하실 수 있습니다.

Q체크인 전이나 체크아웃 후에 주차장을 이용할 수 있나요?
A

체크인 전과 체크아웃 후 모두 주차장을 이용하실 수 있습니다.
※체크인 전 주차는 당일 공간에 여유가 있는 경우에 한해 이용 가능하며, 사전에 주차 공간을 확보해 드리는 것은 불가하오니 이 점 양해 부탁드립니다.

Q체크인 전이나 체크아웃 후에 짐을 맡길 수 있나요?
A

체크인 전과 체크아웃 후에도 리셉션에서 짐을 보관해 드리고 있습니다.

단, 귀중품은 고객님께서 직접 보관해 주시기를 부탁드립니다.

Q체크인 시간을 늦추고 싶을 때는 어떻게 해야 하나요?
A

체크인은 22:00까지입니다. 22:00 이후에 도착하시는 경우, 미리 연락해 주시기 바랍니다.

Q대목욕탕 이용 시간을 알려주세요.
A

창밖으로 경기장을 바라보는 탁 트인 대목욕탕입니다. 건식 사우나와 냉탕도 완비되어 있어 여행의 피로를 풀기에 좋습니다.

※경륜 경기 개최일 및 전후 일정에는 목욕탕과 사우나를 이용하실 수 없습니다. 객실 내 샤워 부스를 이용해 주시기 바랍니다.
※타월은 객실에서 챙겨와 주시기 바랍니다.

이용 시간: 15:00~24:00(자정), 5:00~9:00

Q체크인과 체크아웃 시간을 알려주세요.
A

체크인은 15:00부터이며, 체크아웃은 11:00까지입니다.
※이용하시는 플랜에 따라 시간이 다를 수 있습니다.

06. 관내 서비스35건
Q감기약이 준비되어 있나요?
A

약사법 규정에 따라 호텔에서 일반 의약품을 제공하는 것이 금지되어 있으므로, 약품을 준비해 두고 있지 않습니다.
번거로우시겠지만 여행 전에 미리 준비하시거나 인근 병원 및 약국에서 구입해 주시기를 부탁드립니다.
반창고, 소독약 등 가벼운 응급처치 용품은 준비되어 있습니다.
컨디션이 좋지 않으실 경우 언제든지 직원에게 문의해 주시기 바랍니다.

Q근처에 약국(드럭스토어)이 있나요?
A

가장 가까운 약국인 'SEIMS'는 차로 약 5분 거리에 위치해 있습니다.

Q주변에서 불꽃놀이를 할 수 있나요?
A

[손불꽃놀이 안내] 호텔이 지정한 장소에서 이용하실 수 있습니다. 단, 로켓 불꽃놀이와 같이 쓰레기가 흩어지거나 큰 소리가 나는 불꽃놀이는 금지되어 있습니다.

Q벚꽃 개화 시기를 알려주세요.
A

예년 3월 하순부터 4월 상순에 벚꽃이 절정을 맞이합니다. 호텔에서 차로 약 5분 거리에 위치한 미야마 공원이 아름다운 벚꽃 명소로 인기가 높습니다.
자세한 내용은 아래 링크를 확인해 주시기 바랍니다.
https://www.okayama-kanko.jp/sakura

Q케이터링 서비스가 있나요?
A

케이터링 서비스도 이용 가능합니다. 특제 도시락 등도 준비해 드릴 수 있으니 편하게 문의해 주시기 바랍니다. TEL: 0863-33-0525

Q편지를 보낼 수 있나요?
A

호텔 내에서는 우표를 판매하지 않습니다. 가까운 편의점에서 구매해 주시기 바랍니다.

Q호텔 내에 꽃집이 있나요?
A

호텔 내에는 꽃집이 없습니다.

Q생리용품이 준비되어 있나요?
A

생리용품은 별도로 판매하고 있지 않으나, 프런트(레셉션)에서 제공해 드리고 있습니다. 필요시 말씀해 주시기 바랍니다.

Q휠체어가 있나요?
A

리셉션에서 휠체어를 대여해 드리고 있습니다.
※수량이 한정되어 있습니다.

Q모닝콜 서비스를 신청할 수 있나요?
A

모닝콜 서비스는 제공하지 않고 있습니다. 양해해 주시기 바랍니다.

Q유모차가 준비되어 있나요?
A

저희 호텔에서는 유모차 대여 서비스를 제공하지 않습니다.

Q팩스 및 복사 서비스를 이용할 수 있나요?
A

팩스 송수신 서비스は 제공하지 않습니다.

Q노트북 대여가 가능한가요?
A

죄송하지만 노트북 대여 서비스는 제공하지 않습니다.

Q와인 오프너가 있나요?
A

프런트 데스크에 말씀해 주시면 준비해 드리겠습니다.

Q손톱깎이가 준비되어 있나요?
A

리셉션 카운터에서 손톱깎이를 대여해 드리고 있습니다.

Q기저귀 전용 휴지통을 준비해 주실 수 있나요?
A

기저귀 전용 휴지통이 준비되어 있습니다. 요청 시에 제공되오니 리셉션에 말씀해 주시기 바랍니다.

Q객실용 의상(룸웨어)을 입고 외출할 수 있나요?
A

객실용 의상(룸웨어)은 호텔 내부 공간에서 자유롭게 착용하실 수 있습니다. 다만, 착용하신 채로 외부로 나가시는 것은 자제해 주시기를 부탁드립니다.

Q슬리퍼는 일회용인가요?
A

각 객실에는 일회용 슬리퍼 대신 전용 샌들이 준비되어 있습니다.

Q드레스 코드가 있나요?
A

레스토랑 이용 시 별도의 드레스 코드는 없습니다.

Q토스터 대여가 가능한가요?
A

대단히 죄송합니다만, 토스터 대여 서비스는 제공하고 있지 않습니다.

Q세탁/크리닝 서비스가 있나요?
A

의류 세탁(크리닝) 서비스는 제공하지 않습니다.

Q수하물 발송용 포장재를 판매하나요?
A

야마토 운수(Yamato Transport)의 택배 상자를 판매하고 있습니다.

Q피자 배달 등 외부 음식 배달을 이용할 수 있나요?
A

외부 음식점에서의 배달 이용에 대해서는 사전에 문의해 주시기 바랍니다.

Q식기 대여가 가능한가요?
A

원칙적으로 식기 대여는 제공해 드리지 않고 있습니다.

Q아기를 위한 서비스나 편의 시설이 있나요?
A

대욕장에는 아기 및 어린이용 시설이 구비되어 있지 않습니다. 기저귀를 떼지 않은 어린이는 대욕장 이용을 자제해 주시기를 부탁드립니다.

Q기념일 케이크를 준비해 주실 수 있나요?
A

호텔 내 레스토랑에서 기념일 플레이트를 준비해 드릴 수 있습니다.
자세한 내용 및 요금에 대해서는 호텔로 직접 문의해 주시면 감사하겠습니다.

Q실내복(유카타)이나 슬리퍼를 착용하고 관내를 이동할 수 있나요?
A

객실에 비치된 실내복과 슬리퍼는 레스토랑을 포함한 관내 모든 구역에서 이용하실 수 있습니다.

Q슬리퍼가 준비되어 있나요?
A

각 객실에는 관내에서 이용하실 수 있는 샌들이 준비되어 있습니다.

Q분실물 처리 절차는 어떻게 되나요?
A

분실물에 대해서는 전화, 이메일 또는 아래의 채팅을 통해 문의해 주시기 바랍니다. 분실물은 최대 3개월간 보관합니다. 요청 시 착불 택배로 발송해 드릴 수 있습니다.
TEL: 0863-31-0555 (문의 시간: 10:00~19:00)
EMAIL: [email protected]

Q유카타(관내복)가 준비되어 있나요?
A

저희 호텔에서는 색유카타 대여 서비스를 제공하지 않고 있습니다.

Q서프라이즈 이벤트를 도와주실 수 있나요?
A

기념일 축하를 위해 앤니버서리 플레이트를 1,200엔(1접시)부터 준비해 드리고 있습니다.
원하시는 메시지를 함께 첨부하여 제공해 드립니다.
기타 축하 이벤트에 관한 문의는 전화 또는 이메일로 받고 있습니다.
※전날까지 미리 문의해 주시기 바랍니다.

TEL: 0863-31-0555 (수신 시간: 10:00~19:00)
EMAIL: [email protected]

Q호텔에서 짐을 택배로 보낼 수 있나요?
A

【호텔에서 짐을 보낼 경우】
착불 또는 선불로 보내실 수 있습니다.
1층 리셉션에서 도와드리고 있습니다.

Q사전에 호텔로 짐을 보낼 수 있나요?
A

사전에 짐을 보내고자 하시는 경우, 미리 호텔로 연락해 주시기 바랍니다.

Q자전거 대여 서비스가 있나요?
A

자전거 대여가 가능합니다. (어린이용 자전거 및 헬멧 대여는 제공되지 않습니다.)
리셉션 카운터에서 신청해 주시기 바랍니다. ※투숙 전 사전 예약은 받지 않사오니 양해해 주시기 바랍니다.
요금: 1시간대당 1,100 JPY / 1일대당 3,300 JPY

Q호텔 내나 주변에서 추천하는 이벤트가 있나요?
A

오카야마현 다마노시의 대표적인 이벤트로는 다마노 항구 페스티벌, 다마노 축제 춤대회·불꽃놀이, 미야마 벚꽃 축제 등이 있습니다.
이벤트 정보는 여기에서 확인해 주시기 바랍니다.

★ 경륜 관람 ★
경기장을 가까이서 즐기실 수 있는 전용 층이 마련되어 있어, 경기 개최 시에는 특별한 관람 경험을 선사해 드립니다.
・최신 정보 페이지
・미드나이트 경륜 관람 시 주의사항
・개최 정보 등: https://www.tamano-keirin.jp/

07. 관내 시설63건
Q코인 라커가 있나요?
A

호텔 내에 코인 라커는 마련되어 있지 않습니다. 호텔을 이용하시는 고객님의 짐은 프런트에서 보관해 드리고 있사오니, 편하게 문의해 주시기 바랍니다.

Q호텔 내에 게임 코너가 있나요?
A

호텔 내에는 오락실/게임 코너가 마련되어 있지 않습니다.

Q온천·대목욕탕에 타월이 준비되어 있나요?
A

대목욕탕 및 소목욕탕에는 타월이 비치되어 있지 않으므로, 객실에 준비된 타월을 가져가시기 바랍니다.

Q탈의실이 있나요?
A

별도의 옷을 갈아입으실 수 있는 공간은 마련되어 있지 않습니다. 1층 로비의 공용 화장실을 이용해 주시기 바랍니다.

Q마작 룸을 이용하고 싶습니다.
A

마작실 및 마작 세트 대여 서비스는 제공되지 않음을 양해해 주시기 바랍니다.

Q대욕장에 원천 가케나가시(원천 순환 없는 온천) 탕이 있나요?
A

저희 호텔의 대욕장은 온천이 아닙니다.

Q임산부도 대욕장을 이용할 수 있나요?
A

임산부 고객님께서도 대욕장을 이용하실 수 있습니다. 이용에 있어 불안한 점이 있으시다면 담당 주치의와 상담하신 후 이용하시기를 권장해 드립니다.

Q혼탕으로 이용할 수 있는 탕이 있나요?
A

저희 호텔에는 혼탕 시설이 마련되어 있지 않습니다.

Q암반욕 시설이 있나요?
A

저희 호텔에는 암반욕 시설이 마련되어 있지 않습니다.

Q대여탕(대절탕)이나 가족탕이 있나요?
A

저희 호텔에는 대여탕이나 가족탕이 마련되어 있지 않습니다.

Q문신(타투)이 있어도 수영장을 이용할 수 있나요?
A

객실에 비치된 관내복과 슬리퍼는 호텔 내 모든 구역에서 착용하실 수 있습니다.

Q냉탕이 있나요?
A

네, 2층 대욕장에 남녀탕 모두 냉탕이 마련되어 있습니다.
이용 시간: 15:00~00:00, 05:00~09:00

※냉탕을 이용하실 수 있는 날짜는 제한되어 있습니다.
자세한 사항은 다음 링크를 확인해 주시기 바랍니다.
https://keirin-hotel10.com/facility/

Q탁아 시설이나 베이비시터 서비스가 있나요?
A

저희 호텔에는 탁아 시설이 없으며, 베이비시터 알선 서비스도 제공하지 않고 있습니다.

Q대욕장/온천 이용 시 수영복을 착용할 수 있나요?
A

수영복이나 입욕용 의류 착용, 또는 타월을 몸에 감은 채로 탕에 들어가시는 것은 금지되어 있습니다.

Q온천 및 대목욕탕의 물 온도는 몇 도인가요?
A

대목욕탕의 온도는 약 40~42도로 조절하고 있습니다. 사우나는 약 90도로 설정되어 있습니다.

Q탈의실 사물함(로커)에 대해 알려주세요.
A

대목욕탕 탈의실에 열쇠가 있는 무료 사물함이 마련되어 있습니다.

Q골프 시설에 대해 알고 싶습니다.
A

저희 호텔 내에는 골프장이 병설되어 있지 않습니다.
또한, 근처 골프 연습장과의 제휴도 마련되어 있지 않으므로 양해 부탁드립니다.

Q건물 내에는 어떤 시설이 있나요?
A

호텔 내 시설에 대한 자세한 내용은 이곳을 확인해 주시기 바랍니다.

Q객실 내 욕조는 온천인가요?
A

객실 내 욕조는 온천수가 아닙니다.

Q코인 세탁실 세제는 별도로 판매하나요?
A

리셉션 카운터에서 판매하고 있습니다.

Q아이코스 등 전자담배는 금연실에서 사용 가능한가요?
A

전자담배를 포함하여 객실 내에서의 흡연은 금지되어 있으니 양해 부탁드립니다.

Q근처에 은행이나 ATM이 있나요?
A

가장 가까운 편의점인 '세븐일레븐' 내에 ATM이 구비되어 있습니다.

참고로 가장 가까운 세븐일레븐은 우노역 인근에 위치해 있으며, 호텔에서 도보로 약 15분, 차로 약 5분 소요됩니다.

Q엘리베이터나 에스컬레이터가 있나요?
A

호텔 내에 엘리베이터가 마련되어 있습니다.

Q에스테틱 숍이 있나요?
A

죄송하오나, 저희 호텔 내에는 리랙세이션 코너가 마련되어 있지 않습니다.

Q욕실 사진을 볼 수 있나요?
A

욕실 사진은 저희 공식 홈페이지에서 확인하실 수 있습니다.

Q노천탕이 딸린 객실이 있나요?
A

하루 2실 한정으로, 세미 스위트 룸이 반노천탕을 갖추고 있습니다. 욕실에서 경륜장 트랙과 바다를 감상하실 수 있습니다.

Q탁구를 칠 수 있나요?
A

카페&레스토랑 FORQ에서 탁구를 이용하실 수 있으나, 당일 영업 상황에 따라 이용이 제한될 수 있습니다.

Q노래방 시설이 있나요?
A

죄송하오나, 호텔 내에는 노래방 시설이 마련되어 있지 않습니다.

Q대욕장의 온천 수질에 대해 알고 싶습니다.
A

저희 호텔의 대욕장은 온천수가 아님을 안내해 드립니다.

Q노천탕이 있나요?
A

대욕장에는 노천탕이 마련되어 있지 않습니다.
반노천탕이 구비된 객실도 있사오니 검토해 주시면 감사하겠습니다.

*대욕장은 경주 개최 및 준비 기간 동안에는 이용하실 수 없습니다.

Q골프 연습장만 이용할 수 있나요?
A

저희 호텔에는 골프장이 병설되어 있지 않으며, 근처 골프 연습장과의 제휴 관계도 없습니다.

Q입욕용 의상(유아미기)이 준비되어 있나요?
A

입욕용 의상은 준비되어 있지 않습니다.

Q마사지 체어가 마련되어 있나요?
A

대욕장에는 마사지 체어가 구비되어 있지 않습니다.

Q수유실이 있나요?
A

1층 로비의 공용 화장실 내에 기저귀 교환대가 마련되어 있습니다.

Q호텔 주변에 온천이 있나요?
A

우노역 근처에 '타마노유(Tamano-yu)' 온천이 있습니다.

Q호텔 로비에 화장실이 있나요?
A

1층 로비에 화장실이 마련되어 있습니다.

Q호텔 내 시설에 대해 자세히 알고 싶습니다.
A

호텔 부대 레스토랑 및 매장 코너는 체크인 전에도 이용하실 수 있습니다.

Q수영장이 있나요?
A

호텔 내에 수영장은 마련되어 있지 않습니다.

Q호텔의 개업일과 간단한 역사를 알 수 있을까요?
A

Setouchi KEIRIN HOTEL 10 by Onko Chishin은 2022년 3월 11일에 가오픈(프리 오픈)하였으며, 같은 해 3월 26일에 그랜드 오픈하였습니다.

Q대목욕탕은 어디에 있나요?
A

호텔 관내에 위치해 있습니다. 기본적으로 선수 전용 시설이므로, 일반 이용이 가능한 일정에 대해서は 호텔로 직접 문의해 주시기 바랍니다.

Q관내도가 있나요?
A

죄송하지만 관내도는 준비되어 있지 않습니다.

Q사우나는 당일치기로 이용 가능한가요?
A

경륜 경주 일정에 따라 이용이 가능합니다. 이용 가능한 일정은 호텔로 직접 문의해 주시기 바랍니다.

Q객실에 욕조가 있습니까?
A

스위트룸 2실과 Accessible Superior Twin 2실, 총 4실에는 욕조가 구비되어 있습니다. 그 외 145개 객실은 샤워 부스만 마련되어 있습니다.

Q문신이나 타투가 있어도 대목욕탕을 이용할 수 있습니까?
A

대단히 죄송하오나, 저희 호텔에서는 원칙적으로 문신이나 타투가 있으신 고객님의 대목욕탕 입장을 제한하고 있습니다. 이용을 원하실 경우, 커버 테이프(파운데이션 테이프) 등으로 문신을 완전히 가리신 후 이용해 주시기를 부탁드립니다.

Q마사지 서비스를 이용할 수 있습니까?
A

객실 내 마사지 서비스는 제공해 드리지 않으므로 양해 부탁드립니다.

Q프런트 내선 번호는 몇 번인가요?
A

내선 번호 9번을 누르시면 프런트로 연결됩니다.

Q대욕장 이용 요금을 알려주세요.
A

숙박 고객님께는 별도의 이용 요금이 발생하지 않습니다.

Q대목욕탕에는 어떤 어메니티가 준비되어 있나요?
A

대목욕탕에 구비된 어메니티는 다음과 같습니다.
클렌징 / 클렌징 폼 / 헤어 드라이어 / 샴푸 / 린스 / 바디워시

Q프런트 데스크는 어디에 있나요?
A

호텔 1층 로비에 위치하고 있습니다.

Q피트니스 짐이 있나요?
A

호텔 내에는 피트니스 짐이 마련되어 있지 않습니다.

Q기념품에 대해 알려주세요.
A

호텔 오리지널 룸웨어를 추천해 드립니다.
1층 로비에 위치한 매장 코너에서 구매하실 수 있습니다.

Q제빙기가 있나요?
A

제빙기는 마련되어 있지 않습니다. 프런트에서 아이스 버킷 1통(약 500g)을 330엔에 판매하고 있습니다.

Q회의실이나 연회장이 있나요?
A

회의실 및 전용 연회장은 마련되어 있지 않습니다.
연회는 호텔 내 Café&Restaurant FORQ에서 이용하실 수 있습니다. 목적에 맞춘 다양한 연회 플랜을 준비하고 있습니다.
플랜 외에도 예산에 맞추어 제안해 드리고 있으니 편하게 문의해 주시기 바랍니다.

[예약/문의]
이용일 3일 전까지 예약해 주시기 바랍니다. 예약 상황에 따라 희망하시는 일정에 모시기 어려울 수 있으니 가급적 일찍 문의해 주시면 감사하겠습니다.
TEL: 0863-33-0525
EMAIL: [email protected]

[취소 규정]
연회 취소의 경우, 행사일 3일 전부터 규정에 따른 취소 수수료가 발생합니다.
행사 3일 전부터: 50%
행사 당일: 100%

Q세탁기가 있나요?
A

관내에 코인 세탁실이 마련되어 있으며, 경륜 경기가 열리는 개최일을 제외하고 투숙객분들께 개방하고 있습니다.
(대·소목욕탕과 동일한 일정으로 이용하실 수 있습니다.)
자세한 사항은 호텔 공식 홈페이지에서 확인해 주시기 바랍니다.
https://keirin.by-onko-chishin.com/facility/

Q자판기가 있나요?
A

자판기는 1층 로비, 2층 대욕장 내부, 4층, 5층에 마련되어 있습니다.
또한 1층 리셉션에서 알코올 음료(캔맥주, 캔츄하이, 캔하이볼)를 판매하고 있습니다.

Q라운지 이용 안내를 부탁드립니다.
A

투숙객께서는 10:00부터 17:00까지 라운지를 무료로 이용하실 수 있습니다. 비투숙객은 1인당 1,000엔(세금 포함)으로 이용하실 수 있습니다.

Q호텔 내에 매점이 있나요?
A

호텔 내에는 빵, 스낵, 컵라면 등 가벼운 먹거리를 구매하실 수 있는 자판기가 준비되어 있습니다. 호텔 인근(차로 약 10분 거리)에는 '타마노 쇼핑몰 메르카(Tamano Shopping Mall Merca)'가 위치해 있으며, 슈퍼마켓, 의류 매장, 100엔 숍 등이 입점해 있습니다.

Q흡연구역은 어디에 있나요?
A

흡연 시에는 호텔 입구 앞, 3층 흡연 부스, 또는 레스토랑 내 흡연 부스를 이용해 주시기 바랍니다. 경륜 경기 개최일 및 전후 기간에는 3층 흡연 부스를 이용하실 수 없으니 양해해 주시기 바랍니다.

Q온천·대목욕탕을 당일치기로 이용할 수 있나요?
A

경륜 미개최 기간에 한해 대목욕탕의 당일치기 이용이 가능합니다.

자세한 사항은 아래 URL에서 확인해 주시기 바랍니다.
https://keirin.by-onko-chishin.com/2025/11/18/8148/

Q전자레인지가 있나요?
A

공용 전자레인지는 마련되어 있지 않습니다. 데우기를 원하시는 음식이 있으실 경우 리셉션에 말씀해 주시기 바랍니다.

Q사우나가 있나요?
A

드라이 사우나가 마련되어 있습니다. 2층 대목욕탕 내 남녀 두 곳 모두에 설치되어 있습니다.
이용 시간: 15:00~자정(00:00), 5:00~9:00

※사우나를 이용하실 수 있는 날짜가 제한되어 있습니다.
자세한 사항은 아래 링크에서 확인해 주시기 바랍니다.
https://keirin-hotel10.com/facility/

Q세탁 서비스나 코인 세탁실이 있나요?
A

세탁실이 마련되어 있습니다. 단, 경륜 경기의 개최 상황에 따라 이용이 불가능한 날이 있사오니 주의해 주시기 바랍니다. 세제는 리셉션에서 판매하고 있습니다.

위치: 대목욕탕 내 (무료)
세제: 리셉션에서 세제(젤볼) 개당 110 JPY에 판매
시간: 24시간 이용 가능
이용 불가일: 경륜 경기 개최일 및 경기 전후 일정
※해당 기간을 제외한 날에는 세탁실을 이용하실 수 있습니다.

경기 개최 기간 및 전후 일정으로 세탁실을 이용하실 수 없는 날에는 우노역 근처의 코인 세탁소를 이용해 주시기 바랍니다.

Q대욕장이 있나요?
A

대욕장과 소욕장이 마련되어 있습니다. 대욕장 내에는 사우나와 냉탕도 준비되어 있습니다.
창밖으로 뱅크(경륜 트랙)가 보이는 개방감 있는 목욕탕입니다. 노천탕은 마련되어 있지 않습니다.
이용 시간: 15:00~24:00, 5:00~9:00

※ 경주 개최일 및 그 전후 일정에는 대욕장과 사우나 이용이 불가합니다. 객실 내 샤워 부스를 이용해 주시기 바랍니다.
※ 수건은 객실에서 챙겨 오시기 바랍니다.

자세한 내용은 아래 링크를 확인해 주십시오.
https://keirin-hotel10.com/facility/

08. 요금·결제22건
Q보증금이 필요한가요?
A

3박 이상 숙박하시며 현장 결제를 선택하신 고객님께는 보증금 개념으로 체크인 시 숙박 요금 전액의 정산을 부탁드리고 있습니다.

Q숙박 요금을 사전 결제할 수 있나요?
A

VISA, MASTER, DINERS, AMEX, JCB 등 대부분의 주요 신용카드를 이용하실 수 있습니다.

Q천재지변이나 대중교통 혼란으로 예약을 취소할 경우 취소 수수료가 발생하나요?
A

자연재해나 대중교통 운행 중단 및 지연으로 인해 숙박이 불가능해진 경우, 예약 취소 또는 일정 변경을 도와드립니다. 이 경우 규정상 발생되는 취소 수수료는 면제해 드립니다.

Q숙박세가 별도로 부과되나요?
A

현재 오카야마현 다마노시에는 별도의 숙박세가 없습니다.

Q표시된 숙박 요금은 1인당 요금인가요?
A

숙박 요금은 투숙 인원에 따라 변동됩니다.

Q영수증을 나누어 발급받을 수 있나요?
A

현장 결제 또는 공식 홈페이지를 통해 예약하신 경우 영수증 분할 발급이 가능합니다. 체크인 시 직원에게 말씀해 주시기 바랍니다.

Q영수증 재발급이 가능한가요?
A

상황이나 사정에 따라 영수증 재발급이 가능할 수 있습니다.

Q입탕세는 얼마인가요?
A

저희 호텔의 대욕장은 온천수가 아니므로 입탕세가 부과되지 않습니다.

Q나무젓가락이 있나요?
A

리셉션 카운터에서 나무젓가락을 전달해 드리고 있습니다.

QVOD(비디오 온 디맨드 / 유료 방송)가 있나요?
A

VOD 및 유료 방송 서비스는 제공되지 않습니다.

Q숙박 요금 결제에 여행사 상품권을 사용할 수 있나요?
A

여행사 상품권은 해당 여행사를 통한 결제시에만 사용하실 수 있습니다. 호텔에서 직접 결제하실 경우에는 사용이 불가하오니 이 점 양해해 주시기 바랍니다.

Q외화 환전이 가능한가요?
A

외화 환전 서비스는 제공하지 않습니다. 일본 엔화 인출이 필요하신 경우, 가장 가까운 세븐일레븐 편의점 ATM을 이용해 주시기 바랍니다. (호텔에서 도보로 약 25분 소요)

Q공식 홈페이지의 숙박 요금은 세금이 포함된 금액인가요?
A

숙박 요금에는 소비세와 봉사료(서비스 차지)가 모두 포함되어 있습니다.

Q주변 택시 요금은 어느 정도인가요?
A

우노역(Uno Station)에서 호텔까지는 편도 약 1,000 JPY입니다.

Q사용 가능한 신용카드는 무엇이 있나요?
A

은련(UnionPay) 카드를 이용하실 수 있습니다.

Q전자 결제 및 전자 화폐를 사용할 수 있나요?
A

[사용 가능한 QR 코드 결제] PayPay 및 Alipay를 이용하실 수 있습니다. 레스토랑에서는 iD 및 QUICPay도 이용 가능합니다.

QTV로 어떤 방송을 시청할 수 있나요? (채널/스트리밍 서비스/유료 방송)
A

지상파 방송, BS 방송 및 경륜 전용 채널을 시청하실 수 있습니다.

Q영수증 발급이 가능한가요?
A

호텔에서 직접 결제(현금/신용카드)하시는 경우, 내역이 포함된 영수증 또는 수기 영수증을 발급해 드립니다. 영수증에 기재할 성함/법인명이 필요하신 고객님께서는 체크인 시 체크인 카드에 작성해 주시기 바랍니다.
호텔에서 직접 결제하지 않은 경우(온라인 카드 결제, 여행사 쿠폰/바우처 등)에는 호텔에서 영수증 발급이 불가합니다. 영수증 발급을 원하시는 고객님께서는 해당 예약 사이트로 문의해 주시기 바랍니다.

Q숙박 요금 결제 방법에는 어떤 것이 있나요?
A

기본적으로 저희 호텔에서는 체크아웃 시 숙박 요금 및 관내 이용 금액을 정산해 드리고 있습니다. 현금, 신용카드, 체크카드, 전자화폐 등으로 결제해 주시기 바랍니다. 여행사를 통해 신청하시고 쿠폰을 소지하신 경우, 체크인 시 쿠폰을 맡겨 주시기 바랍니다.

【사전 정산 안내】
요청 시 사전 정산도 가능합니다. 아래 방법으로 사전 정산을 도와드리고 있습니다.
・은행 지로/계좌 이체를 통한 결제
・방문을 통한 결제

사전 정산을 원하시는 경우, 결제 범위 및 결제일 등을 확인해 드리고자 하오니 호텔로 연락해 주시기 바랍니다.
아울러 송금 수수료는 고객님 부담이오니 이 점 양해 부탁드립니다.
TEL: 0863-31-0555

예약 사이트나 공식 홈페이지를 통해 예약하시는 경우, 사전 카드 결제도 가능합니다. 예약 시 결제 방법 선택 항목이 있사오니 선택해 주시기 바랍니다.

Q숙박 요금 할인이나 쿠폰 혜택이 있나요?
A

죄송하게도 다수 객실 예약에 대한 할인은 제공되지 않습니다.

Q숙박 요금을 알려주세요.
A

현재 판매 중인 플랜은 '객실 검색' 페이지에서 확인하실 수 있습니다.

Q어린이 숙박 요금을 알려주세요.
A

저희 호텔은 어린이를 동반한 고객님을 기쁜 마음으로 환영하며, 0세 영아부터 숙박이 가능합니다. 온 가족이 함께하는 즐거운 여행에 저희 Setouchi KEIRIN HOTEL 10을 선택해 주신다면 더없이 큰 기쁨이겠습니다.

어린이의 시설 이용료는 성인 1인당 요금의 아래 비율로 부과됩니다.

【요금 안내】
・소인(초등학생): 70%
・유아(만 3~5세): 50%
・동침 유아(만 3세 미만): 10%

※중학생 이상의 어린이는 성인과 동일한 요금이 적용됩니다.
※예약 사이트 및 객실 타입에 따라 요금이 달라질 수 있습니다.

09. 오시는 길·교통33건
Q호텔과 공항 간 수하물 배송 서비스가 있나요?
A

호텔과 공항 간 수하물 배송 서비스는 제공되지 않습니다.

Q겨울철 도로 운전 시 타이어 체인이 필요한가요?
A

저희 지역은 예년에 눈이 내리거나 쌓이는 경우가 매우 적습니다. 다만 이른 아침이나 야간에는 도로가 결빙될 수 있으므로 주의해 주시기 바랍니다.

Q호텔에서 가장 가까운 나들목(IC)은 어디인가요?
A

가장 가까운 출구는 세토추오 자동차도(Seto-Chuo Expressway) 미즈시마 IC입니다. 미즈시마 IC에서 호텔까지는 차로 약 30분 소요됩니다.

Q호텔로 짐을 미리 보낼 수 있나요?
A

[호텔로 짐을 미리 보내시는 경우]
짐을 보내실 때에는 투숙일, 투숙 대표자 성함, 숙박 시설명을 반드시 기재해 주시기 바랍니다. 또한 체크인 당일 '수하물 전표(고객용)'를 지참해 주시면 더욱 원활하게 확인해 드릴 수 있습니다.

보내실 곳:
706-0002
Okayama, Tamano-shi, Chikko 5-18-3
Setouchi KEIRIN HOTEL 10
○월 ○일 숙박 ○○○ 님 앞

※현금, 귀중품, 생물(신선식품) 등의 발송은 자제해 주시기 바랍니다.
※착불(착불 택배)로의 발송은 삼가 주시기 바랍니다.

Q렌터카 예약 대행이 가능한가요?
A

죄송하지만 렌터카 수속 및 예약 대행은 도와드리지 않고 있습니다.

Q객실에 목욕 가운이 준비되어 있나요?
A

목욕 가운은 스위트룸에만 제공됩니다.

Q전동 킥보드(LUUP 등)가 있나요?
A

전동 킥보드는 따로 준비되어 있지 않습니다.

Q온천 셔틀버스 서비스에 대해 알고 싶습니다.
A

저희 호텔에는 온천 시설이 없으며, 셔틀버스 서비스 또한 제공하지 않음을 양해해 주시기 바랍니다.

Q대형 버스가 호텔 입구(차로)에 진입하여 승하차할 수 있나요?
A

단체 버스가 승하차할 수 있는 공간이 마련되어 있습니다. 버스 크기에 따라 안내가 달라지므로 사전에 호텔로 연락해 주시기 바랍니다.

Q스트리밍 기기(Fire TV Stick, Google Chromecast, Apple TV 등) 이용에 대하여
A

객실 TV에는 스트리밍 기능이 탑재되어 있지 않습니다.

Q아기 욕조 대여가 가능한가요?
A

대여 가능한 아기 욕조가 단 1개만 준비되어 있습니다.

Q택시 승강장은 어디에 있나요?
A

죄송합니다만, 호텔 내에는 별도의 택시 승강장이 마련되어 있지 않습니다.

Q가장 가까운 역은 어디인가요?
A

가장 가까운 역은 JR 우노역(JR Uno Station)입니다.

Q도쿄 디즈니 리조트®와 호텔 간을 운행하는 셔틀버스가 있나요?
A

죄송하지만, 해당 구간의 셔틀버스는 운행하지 않습니다.

Q주차장이 만차일 경우 어디에 주차해야 하나요?
A

호텔 부지 내 주차장이 만차일 경우, 호텔 맞은편(바다 쪽) 주차장을 이용해 주시기 바랍니다.

Q가장 가까운 버스 정류장은 어디인가요?
A

[오카야마역 출발] 오카야마역 동쪽 출구 버스 터미널 2번 승차장에서 '501 우노역 행', '533 우노역·타마노 시청 앞 행', '534 우노역·시부카와 3초메 행' 중 하나에 탑승하시어 약 1시간 후 '우노역'에서 하차하신 뒤, 도보 또는 택시로 호텔까지 오시기 바랍니다. 우노역에서의 오시는 길은 다음 링크에서 확인해 주시기 바랍니다: https://keirin-hotel10.com/access/ 오카야마-우노 구간(우노 버스) 시간표는 다음 링크에서 확인해 주시기 바랍니다: https://www.okayama-bus.or.jp/route.html#eastTerminal

Q오토바이 전용 주차 공간이 있나요?
A

안타깝게도 오토바이 전용 주차 공간은 마련되어 있지 않습니다. 일반 승용차 주차 공간을 이용해 주시기 바랍니다.

Q대형 차량을 주차할 수 있는 주차장이 있나요?
A

호텔 맞은편에 대형 차량을 주차하실 수 있는 넓은 주차장이 마련되어 있습니다.

Q호텔 입구는 어디에 있나요?
A

경륜장 게이트에서 약 200m 정도 오시면 우측에 호텔 입구가 있습니다.

Q인근 공항에서 호텔까지 오시는 길을 안내해 주시겠습니까?
A

공항에서 운행하는 무료 셔틀버스는 준비되어 있지 않습니다.

오카야마 공항 버스 터미널 2번 승강장에서 버스를 타시고 오카야마역까지 이동(약 30분 소요), 이후 오카야마역에서 JR 노선 또는 버스를 이용하여 우노역까지 이동하여 주십시오(약 1시간 소요).
우노역에서 호텔까지는 도보 또는 택시로 약 5분 소요됩니다.

자세한 내용은 아래 링크에서 확인하실 수 있습니다.
https://keirin-hotel10.com/access/

Q투숙객이 아니어도 주차장을 이용할 수 있나요?
A

호텔 구역 내 주차 공간은 투숙객 우선으로 운영됩니다. 레스토랑만 이용하시는 고객님도 이용 가능하시나, 장시간 주차는 자제해 주시기를 부탁드립니다.

Q주차장 예약이 가능한가요?
A

주차장 사전 예약은 받지 않으며, 도착 순서대로 안내해 드리고 있습니다.

Q전기차를 충전할 수 있는 곳이 있나요?
A

안내견, 보조견, 청각도우미견을 동반하여 관내 시설을 이용하실 수 있습니다. 사전에 문의해 주시기 바랍니다.

TEL: 0863-31-0555 (접수 시간: 10:00~19:00)
EMAIL: [email protected]

Q티켓(관광, 관람, 교통)을 구매할 수 있나요?
A

저희 호텔에서는 다른 시설의 티켓을 판매하지 않습니다.

Q자전거나 오토바이 주차장이 있나요?
A

자전거의 경우 호텔 입구 앞에 자전거 거치대가 마련되어 있습니다. 오토바이의 경우 자동차와 마찬가지로 주차장을 이용해 주시기 바랍니다. 지붕이 없으므로 우천 시에는 전용 커버를 지참하시는 것을 권장합니다.

Q스마트폰 충전기가 준비되어 있나요?
A

휴대폰 충전기 및 보조배터리는 리셉션에서 대여해 드리고 있습니다.

Q셔틀버스(송영버스) 시간표가 있나요?
A

경륜장에서 운영하는 점보 택시가 아침 10:14부터 30분 간격으로 순환 운행하며, 호텔 앞에도 정차합니다. 막차 시간은 13:34입니다.
경륜장 휴관일에는 운행하지 않으므로 주의해 주시기 바랍니다.
아울러 최대 탑승 인원은 8명이오니 양해해 주시기 바랍니다.

Q길 안내를 받을 수 있을까요?
A

왼쪽 하단의 메뉴를 터치하신 후 [길 안내] 기능을 선택해 주십시오. AI의 안내에 따라 키워드를 입력하시면 목적지까지의 경로가 표시됩니다.

Q객실 욕실과 화장실은 어떤 타입인가요?
A

전 객실에 샤워 부스와 화장실이 구비되어 있습니다. 욕조는 유니버설 트윈 룸과 세미 노천탕 스위트 룸에만 설치되어 있습니다.

Q택시 예약을 부탁드릴 수 있나요?
A

택시 예약 및 배차는 리셉션에서 도와드리고 있습니다.

Q셔틀 버스 등 픽업 서비스가 있나요?
A

셔틀버스는 운영하지 않습니다. 단, 시간대에 따라 이용하실 수 있는 이동 서비스가 있습니다.

■ 10:05~13:35 "점보 택시"
무료로 우노역 ⇄ 호텔 간 점보 택시 송영을 이용하실 수 있습니다.
【우노역 → 호텔】
・10:05 출발부터 13:25 출발까지 운행.

【호텔 → 우노역】
・10:15 출발부터 13:35 출발까지 운행.

자세한 운행 시간은 여기에서 확인해 주시기 바랍니다.
https://keirin-hotel10.com/access/

■ 13:35~22:00 "택시 이용 캐시백"
직접 택시를 이용하신 후 리셉션에 영수증을 제출해 주시면, 우노역에서 호텔까지의 택시 요금을 최대 1,000 JPY까지 환불해 드립니다.
※반드시 영수증을 제출해 주시기 바랍니다.
※체크인 시에만 이용 가능합니다.

Q주차장이 있나요?
A

호텔 입구 앞에 무료 주차장 12대 분(휠체어 전용 1대 포함)이 준비되어 있습니다.
※만차 시, 도보 3분 거리의 호텔 건너편 도로에 공원용 주차 공간(약 70대)과 그 옆의 흙 운동장에 주차 가능한 공간(약 50대)을 이용하실 수 있습니다.

Q역에서 호텔까지 오는 길을 알려주세요.
A

JR 우노역에서 차로 5분, 도보 15분 거리이며, 우노항에서 차로 5분, 도보 20분 거리입니다.

[전철 및 버스를 이용하시는 경우]
오카야마역에서 JR선 또는 버스로 약 1시간 소요되며, 우노역에서 하차하신 후 도보나 택시를 이용해 오시기 바랍니다.

자세한 내용은 아래 링크를 확인해 주십시오.
https://keirin-hotel10.com/access/

10. 멤버십 프로그램20건
Q회원 등록 정보(이메일 주소, 비밀번호)를 변경하고 싶습니다.
A

마이페이지 내의 '회원 정보 수정'에서 변경해 주시기 바랍니다.
https://membership.by-onko-chishin.com/auth/login/

Q회원 가입 및 등록 시 비용이 드나요?
A

무료로 가입하실 수 있습니다. 자세한 내용은 아래 링크에서 확인해 주시기 바랍니다.
https://by-onko-chishin.com/destination-club#会員登録

Q회원 포인트 확인 방법은 어떻게 되나요?
A

아래 링크에서 확인해 주시기 바랍니다.
https://membership.by-onko-chishin.com/auth/login/

Q회원 카드 포인트에 유효기간이 있나요?
A

유효기간은 없습니다. 자세한 내용은 아래 링크를 확인해 주시기 바랍니다.
https://by-onko-chishin.com/destination-club#会員ランク

Q예약자가 아닌 동행자가 회원인 경우, 포인트 적립은 어떻게 되나요?
A

자세한 내용은 다음 링크에서 확인해 주시기 바랍니다. https://by-onko-chishin.com/destination-club#FAQ

Q회원 탈퇴 방법에 대해 알고 싶습니다.
A

회원 마이페이지 내의 '탈퇴 절차(退会手続き)' 메뉴를 통해 진행해 주시기 바랍니다.
https://membership.by-onko-chishin.com/auth/login/

Q법인 회원 가입이 가능한가요?
A

법인 명의로의 회원 가입은 불가하오니 양해 부탁드립니다.
https://by-onko-chishin.com/destination-club#FAQ

Q신규 회원 가입이 되지 않습니다.
A

아래의 문의 폼을 통해 연락해 주시기 바랍니다.
https://by-onko-chishin.com/destination-club/contact-us

Q회원 등급 업그레이드 시기는 언제인가요?
A

자세한 사항은 여기에서 확인해 주시기 바랍니다.
https://by-onko-chishin.com/destination-club

Q회원 약관은 어디에서 확인할 수 있나요?
A

여기에서 확인해 주시기 바랍니다.
https://by-onko-chishin.com/destination-club/terms-and-conditions

Q레스토랑 이용 시 회원 혜택이 있나요?
A

일부 대상 레스토랑에 한해 혜택을 제공하고 있습니다. 자세한 사항은 여기에서 확인해 주시기 바랍니다.
https://by-onko-chishin.com/destination-club

Q타사 온라인 예약 사이트를 통한 예약도 회원 프로그램 대상에 포함되나요?
A

자세한 내용은 여기에서 확인해 주시기 바랍니다.
https://by-onko-chishin.com/destination-club#FAQ

Q가족의 포인트 등 여러 포인트를 하나의 회원 계정으로 합산할 수 있나요?
A

포인트 합산은 불가합니다. 자세한 내용은 여기에서 확인해 주시기 바랍니다.
https://by-onko-chishin.com/destination-club#FAQ

Q회원 등급(스테이지)이 하향 조정될 수도 있나요?
A

자세한 내용은 여기에서 확인해 주시기 바랍니다.
https://by-onko-chishin.com/destination-club#FAQ

Q회원 기본 누적 포인트는 언제부터 누적된 것인가요?
A

자세한 내용은 여기에서 확인해 주시기 바랍니다.
https://by-onko-chishin.com/destination-club#FAQ

Q회원 가입을 해야만 이용이 가능한가요?
A

혜택 이용 등을 위해서는 회원 가입이 필요합니다.
https://membership.by-onko-chishin.com/auth/signup/

Q회원 혜택 내용을 알고 싶습니다.
A

회원 프로그램에 대한 자세한 내용은 웹사이트를 확인해 주시기 바랍니다.
https://by-onko-chishin.com/destination-club

Q생일에 숙박할 경우 별도의 혜택이 있나요?
A

정중히 양해를 구하며, 생일과 관련한 별도의 혜택이나 특전은 마련되어 있지 않습니다.

Q회원 가입은 어떻게 하나요?
A

회원 가입은 아래 링크에서 진행해 주시기 바랍니다.
https://membership.by-onko-chishin.com/auth/signup/

QWi-Fi 비밀번호를 알려주세요.
A

Wi-Fi 비밀번호는 객실마다 다릅니다. 투숙객 전용 서비스이므로 체크인 후 객실에서 확인해 주시기 바랍니다.