FAQ

01. 基本信息

Q周边有加油站吗?
A

距离Setouchi KEIRIN HOTEL 10最近的加油站“ENEOS”位于驾车约10分钟之处。

Q酒店是否有通晓英语、中文或韩语的工作人员?
A

本酒店拥有可提供日语和英语服务的工作人员。

Q酒店提供周边地图吗?
A

前台备有由玉野市当地团体制作的地图,如有需要,请随时垂询前台工作人员。

Q请问周边有什么推荐的观光景点?
A

位于酒店正前方的“日出海岸(Hinode Beach)”海岸线是非常推荐的散步路线。
此外,驾车约20分钟即可到达“王子岳(Mt. Ojigatake)”,那里拥有适合亲子同游的徒步路线。

02. 客房

Q请问有哪些客房用品可以带走?
A

您可以带走牙刷、剃须刀、梳子和棉签。

Q请问客房的入住人数上限是多少?
A

客房的最大容纳人数因房型而异。
详情请参阅以下页面。
https://keirin-hotel10.com/rooms/

Q请问酒店有何吸烟规定?
A

酒店全馆禁止吸烟。吸烟请前往指定的吸烟室。
仅限半套房(Semi-Suite Room,每日限定2间)的住客可在客房露台上吸烟。

Q请问客房内提供哪些用品和设备?
A

【客房用品】
浴巾/面巾/牙刷/剃须刀/梳子/棉签/馆内服
矿泉水/特制咖啡包
※用品可能因客房房型而异。

03. 餐饮

Q酒店是否可以提供过敏餐食服务?
A

如您有食物过敏的食材,请提前告知,我们将为您尽可能安排。
若在入住当日告知,可能无法妥善安排,敬请谅解并请提早告知。
※本酒店餐厅的所有菜肴均在同一厨房内烹饪。因此,我们无法完全去除所有过敏原。

Q请问晚餐时间是几点?
A

晚餐营业时间为 17:30~21:30(最后点餐 21:00)。

Q请问早餐的时间是几点?
A

早餐营业时间为 6:30 至 9:30。您可在营业时间内随时前往用餐。

Q请问可以预约晚餐时间吗?
A

您可以提前预约晚餐时间。如需预约,请联系 Setouchi KEIRIN HOTEL 10(0863-31-0555)或 Cafe & Restaurant FORQ(0863-33-0525)。

04. 预订与住宿条件

Q预订后可以更改入住人数吗?
A

我们随时接受人数变更的申请。请注意,根据取消政策,减少人数可能会产生取消手续费;若增加人数,则可能需要支付额外费用。

Q是否有适合亲友小聚的少人用餐套餐?
A

欢迎与我们沟通咨询用餐事宜,但请您谅解,餐厅未配备独立包间。

Q请问取消预订的政策是什么?
A

根据取消规定,取消预订可能会产生取消手续费。根据取消日期,我们将按规定予以退款。

若您是通过官方网站进行的预订,请通过相应页面办理更改或取消预订手续。

通过电话预订的宾客或有相关咨询,请联系以下方式:
电话:0863-31-0555(接听时间:10:00~19:00)
邮箱:[email protected]

若您是通过其他旅行社或在线平台预订的,请联系原预订渠道。

【取消手续费】
取消手续费收取标准如下:
入住当日:房费的100%

Q儿童可以不占床同住吗?
A

儿童可以同住不占床,但根据年龄需收取相应费用。详情请咨询 Setouchi KEIRIN HOTEL 10(电话:0863-31-0555)。

05. 入住与退房

Q可以办理提前入住吗?
A

**提前入住**
费用为每小时 1,100 日元。需要提前提出申请。

Q请问办理入住和退房的方式是什么?
A

本馆提供“快捷退房(Express Check-out)”与“弹性退房(Flex Check-out)”服务。

【快捷退房】
您只需提前在前台办理好信用卡结账手续,退房时将房卡交还至前台即可轻松完成退房。

【弹性退房】
在您退房当天,可选择避开高峰时段提前结清费用,并在指定退房时间之前继续使用客房。

Q如果需要推迟入住办理时间,应该怎么做?
A

办理入住手续的时间截止至22:00。若您预计于22:00之后抵达,敬请提前与我们联系。

Q请问入住和退房时间是几点?
A

入住时间为15:00,退房时间为11:00。
※根据您预订的住宿计划,时间可能会有所不同。

06. 馆内服务

Q酒店提供电脑租赁服务吗?
A

很抱歉,我们暂不提供电脑租赁服务。

Q酒店提供面包机租赁服务吗?
A

非常抱歉,本酒店暂不提供面包机租赁服务。

Q可以从酒店邮寄行李吗?
A

【从酒店寄行李】
提供到付或预付邮寄服务。
如需协助,请至1楼前台办理。

Q可以提前将行李邮寄至酒店吗?
A

如需事先邮寄行李,请提前与酒店联系。

07. 馆内设施

Q客房内的浴室是温泉吗?
A

客房内的浴室不属于温泉。

Q有附带露天风吕的客房吗?
A

每日限设2间,半套房(Semi-Suite)为配备半露天风吕的客房。您可以在浴室尽情欣赏自行车赛场及大海的美景。

Q是否有露天风吕?
A

大浴场内未设露天风吕。
酒店另有配备半露天风吕的客房,欢迎您考虑入住。

*请注意,大浴场在赛事举办及准备期间无法使用。

Q酒店是否有大浴场?
A

酒店设有大浴场与小浴场。大浴场内备有桑拿房与冷水池。
浴场充满开放感,可透过窗外眺望自行车赛场(Bank)。酒店未设露天温泉。
营业时间:15:00~24:00、5:00~9:00

※赛事举办期间及其前后日程,大浴场及桑拿房暂停开放。届时敬请使用客房内的淋浴间。
※毛巾请自客房带至浴场。

详情请参阅以下网址:
https://keirin-hotel10.com/facility/

08. 费用与支付

Q是否可以提前支付住宿费用?
A

您可以使用包括 VISA、MasterCard、Diners Club、AMEX 和 JCB 在内的绝大多数主流信用卡进行支付。

Q请问可以使用哪些信用卡?
A

您可以使用银联(UnionPay)卡。

Q请问是否可以使用电子支付或电子货币?
A

【可使用的二维码支付】您可以利用PayPay和支付宝(Alipay)。餐厅还支持使用iD和QUICPay。

Q住宿费用有哪些支付方式?
A

原则上,本酒店会在退房时一并结算住宿费用及馆内消费费用。付款时支持现金、信用卡、借记卡及电子支付等方式。如果您持有旅行社发行的代金券或优惠券,请在办理入住时出示并提交。

【关于预付房费】
如您有所需求,亦可选择提前支付。我们提供以下预付方式:
· 银行转账付款
· 亲自前往酒店付款

如需预付,酒店将向您确认付款范围及付款日期等细节,请提前与酒店联系。
此外,转账手续费须由客人自行承担,敬请谅解。
TEL: 0863-31-0555

通过预订网站或官方网站预订时,亦可选择在线信用卡预付。请在预订时选择您偏好的支付方式。

09. 交通与路线

Q酒店与机场之间提供行李配送服务吗?
A

酒店暂未提供往返于酒店与机场之间的行李配送服务。

Q距离酒店最近的车站是哪一个?
A

距离本酒店最近的车站为JR宇野站(JR Uno Station)。

Q请问从附近机场前往酒店应该如何出行?
A

酒店暂未提供从机场出发的免费接驳巴士,敬请谅解。

请从冈山机场巴士总站2号乘车处搭乘巴士至冈山站(约30分钟)。随后从冈山站转乘JR电车或巴士前往宇野站(约1小时)。
从宇野站步行或搭乘出租车约5分钟即可抵达酒店。

更多详情,请参阅以下网址:
https://keirin-hotel10.com/access/

Q请问从车站到酒店该如何前往?
A

从JR宇野站出发:乘车约5分钟或步行约15分钟。
从宇野港出发:乘车约5分钟或步行约20分钟。

【搭乘电车或巴士】
从冈山站搭乘JR电车或巴士约1小时,在宇野站下车后,请步行或乘坐出租车前往酒店。

详情请参阅以下网址:
https://keirin-hotel10.com/access/

10. 会员计划

Q如何修改会员注册信息(邮箱地址、密码)?
A

请在会员个人主页中的“编辑会员信息”进行修改。
https://membership.by-onko-chishin.com/auth/login/

Q注册/加入会员是否需要付费?
A

您可以免费注册成为会员。详情请参阅以下页面。
https://by-onko-chishin.com/destination-club#会員登録

Q无法进行新会员注册该怎么办?
A

请通过下方表格与我们联系。
https://by-onko-chishin.com/destination-club/contact-us

Q通过第三方在线预订网站进行的预订是否适用会员计划?
查看全部问题(423条)
01. 基本信息36条
Q周边有加油站吗?
A

距离Setouchi KEIRIN HOTEL 10最近的加油站“ENEOS”位于驾车约10分钟之处。

Q酒店提供报纸吗?
A

酒店未提供报纸销售服务,敬请谅解。

Q可以保管贵重物品吗?
A

所有客房均配有保险箱,供您保管贵重物品。

Q酒店提供婴儿奶瓶消毒设备吗?
A

非常抱歉,本馆未配备用于消毒婴儿奶瓶的设备。

Q酒店提供高座椅子(日式高脚椅)吗?
A

本馆未备有高座椅子,敬请谅解。

Q酒店提供雨伞吗?
A

本馆出售雨伞,售价为每把 ¥1,100。

Q酒店是否有日式客房?
A

抱歉,本酒店未设日式客房或日西结合式客房。

Q酒店提供礼宾服务吗?
A

前台提供24小时礼宾服务。

Q可以订购酒店出售的商品吗?
A

您可以通过官方电商网站进行购买:
https://shop.okcs.co.jp/collections/keirin_selection

Q附近有理发店/美发沙龙吗?
A

酒店内未设美发沙龙,敬请谅解。

Q请问红叶观赏期是什么时候?
A

往年红叶的最佳观赏期为10月下旬至11月中旬。酒店周边距离酒店约5分钟车程的深山公园(Miyama Park)景色优美,是十分受欢迎的红叶胜地。详情请参考以下网址:https://www.okayama-kanko.jp/feature/Autumnleaves/top

Q附近有邮局吗?
A

酒店附近没有邮局。距离最近的邮局驾车约需10分钟。

Q旺季是什么时候?
A

我们的旺季为10月至11月。

Q酒店大楼一共有几层?
A

酒店建筑共为8层。

Q请问当地的天气情况如何?
A

敬请参考当地的气象预报。

Q请问附近有海水浴场吗?
A

酒店正前方即是“日出海岸”(日の出海岸)。
※禁止游泳
此外,距离酒店车程约20分钟处有“涩川海岸”(渋川海岸),该处可以游泳。

Q从酒店可以看到日出吗?
A

根据季节与时间的不同,有时可以在酒店观赏到日出。

Q酒店可以代为冷藏保管物品吗?
A

数量较少的情况下可以为您提供冷藏保管服务。

Q可以在馆内进行拍照或视频拍摄吗?
A

严禁对午夜赛车(Midnight Race)进行照片及视频拍摄。其他时间内,请在不影响其他客人的前提下配合拍摄。

Q如遇紧急情况,应如何避难?
A

客房内备有疏散路线图。请使用安全通道楼梯疏散至1楼。此外,根据实际情况,避难场所可能会有所调整,届时请遵循工作人员的指引。

Q酒店合作的快递/物流公司是哪家?
A

我们合作的快递公司为黑猫宅急便(Yamato Transport)。

Q请问可以介绍一下瑜伽课程吗?
A

瑜伽体验需2位及以上宾客预约。由于授课导师的日程安排有所不同,部分日期可能无法预约,敬请直接联系酒店咨询。

Q附近有医院吗?
A

如您突发身体不适,请先与我们联系。入住期间若感到不适,请随时告知工作人员。

Q酒店是否有通晓英语、中文或韩语的工作人员?
A

本酒店拥有可提供日语和英语服务的工作人员。

Q酒店提供周边地图吗?
A

前台备有由玉野市当地团体制作的地图,如有需要,请随时垂询前台工作人员。

Q附近有可以钓鱼的地方吗?
A

许多宾客会在酒店周围的海岸边享受钓鱼的乐趣。

Q请问酒店的正式名称是什么?
A

酒店的官方正式名称为“Setouchi KEIRIN HOTEL 10 by Onko Chishin”。

Q请问酒店的传真号码是多少?
A

传真号码为 0863-31-0556。

Q请问年末年初期间是否营业?
A

年末年初期间,酒店照常营业。

Q请问在哪里可以查看招聘信息?
A

招聘信息请点击以下链接查看:
https://www.wantedly.com/companies/www-okcs-co

Q请问周边有什么推荐的观光景点?
A

位于酒店正前方的“日出海岸(Hinode Beach)”海岸线是非常推荐的散步路线。
此外,驾车约20分钟即可到达“王子岳(Mt. Ojigatake)”,那里拥有适合亲子同游的徒步路线。

Q请问酒店大门有门禁时间吗?
A

本酒店前台工作人员24小时值守,因此没有门禁时间。

Q电话无法接通怎么办?
A

若电话未能接通,非常抱歉给您带来不便,麻烦您稍后重试,或通过以下邮箱地址与我们联系。

TEL: 0863-31-0555
(服务时间:10:00~19:00)
EMAIL: [email protected]

Q周边是否有便利店?
A

距离酒店最近的便利店“7-Eleven”和超市“Marunaka”均位于宇野站附近,从酒店步行约15分钟,驾车约5分钟即可到达。

Q请问贵酒店的闭馆日及目前的营业状况如何?
A

如遇自然灾害等突发事件或鉴于社会情势,酒店可能调整营业时间或临时闭馆/停业。最新信息将于官方网站公告。如有紧急事宜,欢迎随时致电垂询。

Q请问如何联系酒店?
A

欢迎通过电话或电子邮件与我们联系。
电话:0863-31-0555(服务时间:10:00~19:00)
邮箱:[email protected]

02. 客房82条
Q客房内有空调吗?
A

所有客房均配有独立空调。
您可以根据需求使用制热、制冷、除湿及送风功能,并可自行调节设定温度。

Q客房的窗户可以打开吗?
A

客房的窗户可由您自行开闭。在您入住前,我们均会为客房进行通风换气。

Q酒店提供日式被褥吗?是否有铺床服务?
A

本馆所有客房均配置床铺,不提供日式被褥及铺被褥服务,敬请谅解。

Q可以领取多张房卡吗?
A

关于客房钥匙,我们将按每间客房入住的成人人数发放对应数量的房卡。本馆采用卡片式房卡,外出时请随身携带。如担心遗失,前台亦可为您保管。若房卡不慎遗失,重新发卡需收取补办费用。退房时,请将房卡归还至前台。

Q外出时需要将房卡寄存在前台吗?
A

外出时您无需寄存房卡。如果您担心遗失,前台也可以为您提供寄存服务。

Q酒店是否有轮椅适用的无障碍洗手间?
A

1楼大堂设有无障碍洗手间。
此外,酒店还设有2间配备无障碍洗手间的客房。

Q可以帮忙把行李送至客房吗?
A

原则上请客人自行携带行李前往客房。如果您需要协助,请随时告知工作人员。

Q酒店是否有隔尿垫/防水尿垫?
A

我们准备了智能手机充电器(iPhone用、Type-C)、桌游类、开瓶器等借用品。
详情请随时向酒店咨询。

Q酒店提供DVD播放机吗?
A

本酒店未配备DVD及蓝光(Blu-ray)录像机/播放机。

Q酒店提供床护栏吗?
A

本酒店未提供婴儿床护栏,敬请谅解。

Q请问客房内有提供加湿器吗?
A

客房内未配备加湿器。前台提供加湿器租借服务,如有需要请随时告知工作人员。

Q请问是否有连通房?
A

本馆未设连通房。

Q请问是否有提供毛毯?
A

本馆未备有毛毯。

Q请问可以将床铺拼在一起或靠墙放置吗?
A

床铺可以并拢拼放。如有需要,请随时告知工作人员。

Q酒店内是否有配备婴儿尿布台的洗手间?
A

如需更换尿布,请使用1楼大堂的无障碍洗手间。

Q酒店提供烫裤机吗?
A

烫裤机可在前台借用,如有需要请垂询。

Q如果不小心遗失了房卡/钥匙该怎么办?
A

若您不慎遗失房卡,我们将收取每张1,500日元的补办费用。

Q酒店提供什么类型的枕头?
A

我们准备了柔软枕头与慢回弹枕头两种类型。

Q酒店提供有线网络吗?
A

酒店仅提供无线网络(Wi-Fi)。

Q酒店提供蓝光播放机吗?
A

抱歉,酒店未提供蓝光播放机。

Q请问关于客房钥匙(房卡)有什么注意事项吗?
A

所有客房均采用自动锁。离开房间时,请务必随身携带房卡。

Q请问客房内可以穿鞋入内吗?
A

客房内允许穿鞋入内。

Q客房内有提供洁面乳吗?
A

是的,客房内为您准备了洁面乳。

Q客房内是否有桌子或书桌?
A

视客房房型而定,部分房型配有桌子。

Q可以通过内线电话进行客房之间的通话吗?
A

可以通过内线电话进行客房之间的通话。但请注意,部分客房内未配备电话。

Q音箱支持蓝牙连接吗?
A

蓝牙音箱仅限部分客房提供,敬请谅解。

Q酒店提供哪些婴儿用品?
A

抱歉,酒店未准备婴儿用品。

Q可以带访客进入客房吗?
A

非住宿宾客进入客房将被视为入住,需根据人数收取相应的住宿费用。
如有会客需求,请利用1楼大堂或餐厅,感谢您的理解与配合。

Q客房内的自来水可以饮用吗?
A

是的,客房内的自来水均可直接饮用。

Q房间内的设备出现故障(如冰箱不制冷、电灯不亮、不出热水等)时该怎么办?
A

对于给您带来的不便,我们深表歉意。能否请您告知您的房间号码?我们将立即为您进行确认与处理。

Q请问客房内的吹风机是什么品牌的?
A

客房内配备的吹风机品牌为 SALONIA。

Q房间内是否有淋浴间?
A

是的,每一间客房内均设有独立的淋浴设施。

Q客房内提供空气净化器吗?
A

抱歉,客房内未配备空气净化器,敬请谅解。

Q客房卫生间是否配备温水洗净便座?
A

本酒店所有客房均完备温水洗净便座。

Q可以借用红酒杯吗?
A

我们提供餐具借用服务,详情请洽餐厅。此外,前台亦备有一次性竹筷、汤匙及叉子等餐具,欢迎取用。

Q酒店是否有单人房?
A

本酒店未设单人专用客房,但紧凑双人房(Compact Double Room)非常适合单人入住,深受单客喜爱。

Q酒店是否有家庭房?
A

对于家庭出行的贵宾,我们诚挚向您推荐半套房(Semi Suite)。

Q客房是否有隔音设施?
A

客房内已采取必要的隔音措施,确保您的舒适住宿。

Q请问客房内提供沐浴露吗?
A

每间客房均为您配备了沐浴露。

Q请问各楼层的客房类型分布是怎样的?
A

高楼层客房均为双床房;低楼层客房除角房外,均配置一张半双人床。

Q关于客房电视连接(镜像投屏、HDMI、USB连接)
A

客房内的电视支持连接HDMI线。请您自行进行连接与操作。

Q房间是否有阳台(露台)?
A

部分客房配有阳台(露台),具体视房型而定。

Q酒店提供蒸汽熨斗借用服务吗?
A

前台提供蒸汽熨斗借用服务。敬请留意,酒店未提供熨衣板。

Q客房内设有洗手间吗?
A

所有客房均配有温水洗净便座(智能马桶)。

Q酒店提供加床服务吗?
A

很抱歉,我们无法提供加床服务。

Q客房内提供点心或小吃吗?
A

客房内未备有点心小吃。

Q能否从客房电话拨打外线电话?
A

客房电话无法拨打外线电话及国际长途电话。

Q如果无法连接Wi-Fi,我该怎么做?
A

若无法连接Wi-Fi,请联系前台。

Q是否可以指定房间偏好(高楼层/相邻房间/角房)?
A

我们非常乐意接收您的客房偏好要求,但请您谅解,最终能否满足需视入住当天的房源情况而定。

Q酒店是否有女性专用客房?
A

酒店未设女性专用客房及女性专用楼层。

Q请介绍一下套房与特别客房的情况。
A

本馆未特别设立特殊客房,但备有2间套房。客房面积为63平方米,精心装点着Setouchi KEIRIN HOTEL 10特有的艺术摆件,并配备舒适浴缸。

Q请说明一下床铺尺寸。
A

各房型的床铺尺寸如下:
- 紧凑双人房(Compact Double):W140×L200 (cm)
- 双床房(Twin):W110×L200 (cm)
- 套房(Suite):W120×L208 (cm)
详情请参阅本酒店官方网站:https://keirin.by-onko-chishin.com/rooms/

Q是否可以增加毛巾?
A

如需额外增加毛巾,请随时告知前台接待人员。

Q客房内是否有提供卸妆用品?
A

抱歉,客房备品中未提供卸妆用品。

Q是否有可供四人同住一间客房的房型?
A

本酒店仅有2间可供4位宾客入住的套房。
其他房型的人数上限均为2位。

Q客房内是否有冰柜(冷冻室)?
A

客房内未配备冷冻室。如您有物品需要冷冻保存,请联系前台工作人员,我们将竭诚为您代为保存。

Q请问洗发水采用的是什么品牌?
A

本酒店为您提供“Millennium Organics”品牌的洗护用品。

Q客房内提供毛巾吗?
A

客房内为您准备了浴巾和面巾。

Q酒店提供哪些出借备品?
A

我们提供以下出借备品:加湿器、针线包、手机充电线/插头、卷发棒/直发器、挂烫机、裤子熨平机、轮椅、扑克牌及UNO。
各项物品数量有限,敬请谅解。

Q酒店是否有无障碍客房?
A

馆内均无阶梯落差。我们为使用轮椅的宾客提供部分无障碍客房(仅限双床房)。请提前通过电子邮件或电话与我们联系咨询。

此外,馆内还设有无障碍公用洗手间,并提供轮椅出借服务。

Q有提供牙刷牙膏套装吗?
A

我们为您准备了包含牙刷与牙膏的洗漱用品。

Q请问在哪里可以查看客房照片?
A

您可以访问我们的官方网站查看客房照片。

Q请问有可以供三人同住一间客房的房型吗?
A

本酒店仅有2间限容4人的套房可供三人入住。
其他客房的最大入住人数均为2人。

Q请问有哪些客房用品可以带走?
A

您可以带走牙刷、剃须刀、梳子和棉签。

Q客房内是否有电视?
A

所有客房均配有电视,通常配备32英寸电视。
※具体规格因房型而异。
您可观看地面波数字电视、BS卫星电视以及竞轮(Keirin)专用频道。

Q酒店是否提供婴儿床?
A

本馆未备有婴儿床,敬请谅解。

Q客房内提供咖啡吗?
A

房间内为您准备了咖啡包。
※根据客房类型有所不同。

Q请问房间内是否有烧水壶?
A

所有客房均配有电热水壶。

Q请问客房的床铺规格是怎样的?
A

床铺尺寸因客房房型而异。
大床房(Double Room)配备1张半双人床,双床房(Twin Room)配备2张单人床。

详情请参阅以下链接:
https://keirin-hotel10.com/rooms/

Q请问客房的入住人数上限是多少?
A

客房的最大容纳人数因房型而异。
详情请参阅以下页面。
https://keirin-hotel10.com/rooms/

Q酒店提供卷发棒借用吗?
A

前台接待处提供卷发棒借用。
数量有限,敬请谅解。

Q客房内是否有冰箱?
A

所有客房均配有冰箱。

Q酒店提供哪些房型?
A

我们为您提供满足不同需求的多样化房型。
详情请参考以下链接:
https://keirin-hotel10.com/rooms/

Q请问酒店共有多少间客房?
A

酒店共有149间客房。

Q客房的景观如何?
A

2楼至8楼的客房可俯瞰赛车场跑道,但部分未面向跑道的反侧客房除外。
※适用客房:4楼及5楼的【不指定景观】精简大床房各8间(421–428、521–528)

全馆149间客房中,有133间为跑道景客房。其中,附带露台的客房更可远眺濑户内海的美景。

Q客房内提供吹风机吗?
A

所有客房均配有吹风机。

Q提供免费Wi-Fi吗?
A

酒店馆内及餐厅内均提供免费Wi-Fi。
密码显示于各客房电视指南页面的顶部。

Q客房内是否提供洗发水和护发素?
A

【客房用品】
洗发水、护发素、沐浴露、洗面奶

牙刷、剃须刀、梳子、棉签、吹风机

Q请问酒店有何吸烟规定?
A

酒店全馆禁止吸烟。吸烟请前往指定的吸烟室。
仅限半套房(Semi-Suite Room,每日限定2间)的住客可在客房露台上吸烟。

Q请问客房内提供护肤用品(化妆水、洁面乳、卸妆油)吗?
A

客房内未备有卸妆用品、化妆水等护肤品。敬请自行携带,或使用大浴场内配备的护肤用品。

Q酒店是否有提供睡衣?
A

我们为您准备了分体式(上下装)馆内服(睡衣)。(均码)

Q请问客房内提供哪些用品和设备?
A

【客房用品】
浴巾/面巾/牙刷/剃须刀/梳子/棉签/馆内服
矿泉水/特制咖啡包
※用品可能因客房房型而异。

03. 餐饮65条
Q餐厅可以包场使用吗?
A

如需包场使用餐厅,敬请垂询。
TEL: 0863-33-0525

Q餐厅是否有禁烟席?
A

餐厅全席禁烟。如需吸烟,请使用餐厅内指定的吸烟室。

Q酒店是否提供素食餐点?
A

仅部分菜单提供素食(Vegetarian)及纯素(Vegan)选项。详情请向酒店咨询。

晚餐请从单点菜单(à la carte)中选择您可享用的菜品。
此外,早餐为半自助餐形式,您可以自由选择喜爱的料理。

Q餐厅提供螃蟹料理吗?
A

我们的菜单中暂不提供螃蟹。

Q酒店是否可以提供过敏餐食服务?
A

如您有食物过敏的食材,请提前告知,我们将为您尽可能安排。
若在入住当日告知,可能无法妥善安排,敬请谅解并请提早告知。
※本酒店餐厅的所有菜肴均在同一厨房内烹饪。因此,我们无法完全去除所有过敏原。

Q客房冰箱内备有饮料吗?
A

客房冰箱内未备有饮料。

Q可以在餐厅庆祝周年纪念日等特殊日子吗?
A

酒店可为您提供纪念日相关服务(需另行收取费用),详情请直接与酒店联系。

Q在餐厅用餐可以使用信用卡结账吗?
A

可以,我们接受信用卡付款。

Q请问是否有包含晚餐的住宿方案?
A

本酒店提供包含晚餐的住宿方案。
此外,您亦可在入住当日于现场另行点餐,我们为您准备了丰盛的单点(À la carte)菜单。

Q轮椅使用者可以直接进入馆内餐厅用餐吗?
A

是的,酒店设有方便使用轮椅的宾客用餐的餐厅。

Q请问客房迷你吧的收费标准是多少?
A

本酒店客房内未设迷你吧。
不过,两间半套房(Semi-Suite)内配备有红酒柜,其中的饮料需付费使用。

Q请问可以携带便携式电热板或瓦斯炉入住吗?
A

为保障安全,客房内严禁使用任何火具及电热烹饪器具。

Q可以更改餐厅的预订吗?
A

关于餐厅预订的变更,请直接联系 Setouchi KEIRIN HOTEL 10 或咖啡餐厅 FORQ。

Q餐厅可以指定座位吗?
A

原则上恕不接受座位指定。我们会尽力满足您的需求,但根据当日具体情况,可能无法完全配合,敬请谅解。

Q是否有含早餐的住宿套餐?
A

有的,我们提供含早餐的套餐。

Q可以在酒店内购买日本环球影城(USJ)的门票吗?
A

非常抱歉,酒店内暂未提供日本环球影城门票的售卖服务。

Q早餐地点在哪里?
A

早餐用餐地点位于别馆2楼的咖啡餐厅 FORQ。

Q酒店内是否有提供夜宵的地方?
A

抱歉,本酒店内未设营业至深夜的餐厅。

Q酒店内的餐厅是否有包间?
A

抱歉,我们的餐厅未设有包间。

Q晚餐预算大约是多少?
A

每位贵宾约为 2,000 JPY。

Q请问有禁止儿童入内的餐厅吗?
A

我们的餐厅均未设置年龄限制,欢迎与家人同游。

Q请问早餐可以更换或退款吗?
A

抱歉,早餐(含早餐券)恕不提供更换或退款服务。

Q可以取消餐厅预订吗?
A

如需变更或取消餐厅预订,请通过电话与我们联系。
根据取消规定,可能会产生相应的取消费。退款事宜将视取消的具体日期而定。

电话:0863-31-0555(服务时间:10:00~19:00)
邮箱:[email protected]

Q可以预订早餐吗?
A

若您预订的不是含早餐套餐,请至前台办理早餐预订。

Q请问儿童早餐的收费标准是什么?
A

小学生及以下儿童可以以每人 1,100 日元的价格加购早餐。

Q请问自助餐的价格是多少?
A

本酒店不提供自助餐服务。

Q请问是否有销售冰淇淋?
A

餐厅FORQ提供软冰淇淋。由于部分季节可能暂停供应,详情请直接联系酒店咨询。

Q是否可以在客房内用餐(客房送餐服务)?
A

酒店暂不提供客房送餐服务。不过,您可以将外带的食物带回客房享用。

Q关于婴儿辅食,酒店提供哪些协助?
A

前台或餐厅的工作人员可为您加热自行携带的婴儿辅食。如需帮助,请随时告知现场工作人员。
※请注意,餐厅不提供婴儿辅食菜单。

Q自行车装在装车袋中可以带入客房吗?
A

关于自行车,本馆正门入口前设有自行车停放架供您使用。

Q请问有自助餐厅的详细信息吗?
A

本馆未设提供自助餐的餐厅,敬请谅解。

Q酒店提供欢迎饮料吗?
A

抱歉,本馆未提供欢迎饮料。

Q请问酒类饮品的供应时间是什么时候?
A

在Café & Restaurant FORQ,除早餐时段外,午餐及晚餐时段均提供酒类饮品。我们亦为您准备了当地的精酿啤酒与在地日本酒。

Q酒店是否有出售酒精饮料?
A

前台出售各类酒精饮料(350ml罐装啤酒、罐装柠檬沙瓦、罐装嗨棒等)。

Q酒店内的餐厅有儿童椅吗?
A

餐厅内备有儿童座椅。如有需要,请随时告知餐厅工作人员。适用年龄:5个月至3岁

Q餐厅支持哪些支付方式?
A

餐厅除了现金和信用卡外,还支持PayPay等二维码支付以及交通系IC卡等电子货币。

Q请问酒店提供客房送餐服务(Room Service)吗?
A

非常抱歉,本酒店暂未提供客房送餐服务。

Q馆内餐厅的营业时间为何?
A

早餐:6:30 - 9:30(仅限住客)
午餐:11:30 - 15:00(最后点餐 14:30)
晚餐:17:30 - 21:30(最后点餐 21:00)

Q在餐厅用餐可以使用礼品券或礼券付款吗?
A

餐厅消费暂不支持使用礼品券或礼券进行结算,敬请谅解。

Q酒店提供畅饮服务吗?
A

酒店提供畅饮服务。价格为每位3,000日元/90分钟(含生啤酒)。
※价格可能因各种情况有所变更,敬请谅解。

Q可以仅享用早餐吗?
A

住客可在入住当日临时追加早餐。非常抱歉,我们暂不接待非住客(外来访客)单独享用早餐。

Q可以携带外来食物和饮料吗?
A

请勿将外来食物或饮料带入餐厅。
不过,您可以自带食物和饮料并在客房内享用。

Q酒店内有酒吧吗?
A

酒店内未设酒吧,敬请谅解。

Q请问馆内餐厅在年末年初的营业时间是什么?
A

年末年初期间,餐厅将照常按正常营业时间营业。

Q当天可以临时追加晚餐吗?
A

晚餐时段如需使用餐厅,可以在入住当天提出申请。
若您希望享用含早晚餐套餐计划中的相同套餐,请更改您的住宿计划,或提前与酒店联系。

Q请问周边有什么推荐的餐厅吗?
A

宇野站周边有日式餐饮“Oitoma”(おいとま)、意式餐厅“VOGA”以及炭火烧鸟店“HABAKI”。
上述餐厅距离酒店均约10分钟车程,能够满足您的各类用餐需求。

Q请问是否有儿童或幼儿菜单?
A

【早餐】
早餐未提供特定的儿童常规菜单。请从自助餐区为您的小孩选择合适的食物。
费用:小学生及以下儿童 1,100日元(含税)
※初中生及以上按成人标准收费。

【晚餐】
我们为小学低年级及以下儿童准备了儿童套餐(Kids Plate)。此外亦提供单点菜单,您可以根据偏好自由点餐。
儿童套餐价格:1,100日元(含税)

Q请问午餐菜单是什么?
A

请参阅官方网站。

Q酒店内有咖啡厅或甜品店吗?
A

我们为您提供店内手工制作的自制甜点。

营业时间:11:30〜15:00(最后点餐 14:30)
地点:酒店附设餐厅

Q请问晚餐时间是几点?
A

晚餐营业时间为 17:30~21:30(最后点餐 21:00)。

Q午餐可以提前预订吗?
A

可以预订午餐。
请致电酒店(TEL: 0863-31-0555)或咖啡餐厅 FORQ(TEL: 0863-33-0525)进行预订。
请注意,我们暂不接受指定座位的要求,敬请谅解。

Q请问早餐菜单都有什么?
A

早餐为结合美式与欧陆风味的自助餐形式。菜单每日更换,提供法式吐司、生鸡蛋拌饭以及手作小菜等丰富选择。

Q请问有酒水饮料菜单吗?
A

饮品不包含在餐食内。
我们提供冈山县产精酿啤酒、使用特制糖浆调制的气泡酒(Sour)等酒精饮料,以及使用特制糖浆制作的无酒精饮品。

Q当天可以临时追加用餐吗?
A

您可以追加用餐。
※餐点内容可能因季节而异。详情请通过电话或电子邮件向我们咨询。

如您预订的是不含餐的纯住宿套餐,希望追加用餐,可在入住当天办理登记时告知。
早餐仅限住宿客人享用。
晚餐则对所有客人开放。

营业时间
早餐:6:30-9:30 成人 2,500日元/儿童 1,250日元
晚餐:17:30-21:30(最后点餐 21:00)
※营业时间可能根据季节或酒店运营状况有所调整,敬请谅解。
※餐点内容可能根据季节及食材供应情况有所变更,敬请谅解。

Q提供外带餐食服务吗?
A

我们提供外带菜单,包括每日精选咖喱、咸面包、炸薯条等。请于午餐及晚餐营业时间光临餐厅选购。
关于未食用完的早餐或晚餐打包事宜,请向餐厅工作人员咨询。

Q酒店内有在午餐时段营业的餐厅吗?
A

我们提供将冈山名物“虾仁炒饭(Ebimeshi)”改良为蛋包饭的特色料理,以及意大利面、咖喱和定食套餐等。营业时间:11:30起(最后点餐 15:00) / 营业日:每日。详情请参阅:https://keirin-hotel10.com/restaurant-forq/

Q请问早餐的时间是几点?
A

早餐营业时间为 6:30 至 9:30。您可在营业时间内随时前往用餐。

Q酒店设施内有餐厅吗?
A

设施内设有一家俯瞰体育场赛道的玉野自行车赛场餐厅,您可在此品尝到严选冈山及濑户内食材精心打造的无界限创意料理。详情请参阅:https://keirin.by-onko-chishin.com/restaurant-forq/

Q请问可以预约晚餐时间吗?
A

您可以提前预约晚餐时间。如需预约,请联系 Setouchi KEIRIN HOTEL 10(0863-31-0555)或 Cafe & Restaurant FORQ(0863-33-0525)。

Q请问可以查看餐厅的菜单吗?
A

有关餐厅菜单的详细信息,请访问以下网址查看:https://keirin.by-onko-chishin.com/restaurant-forq/

Q请问早餐的价格是多少?
A

我们为您提供采用当地食材制作的“濑户内晨光早餐”。
主菜提供“法式吐司”、“生鸡蛋拌饭”、“鲷鱼饭”等选择,副菜、汤品及饮料则以半自助餐形式提供。
※餐点内容可能因季节而异。

时间:6:30-9:30
费用:成人 2,500日元/儿童 1,250日元
※仅限住宿客人
※营业时间可能根据季节或酒店运营状况有所调整,敬请谅解。

详情请参阅以下链接:
https://keirin-hotel10.com/restaurant-forq/

Q非住客也可以使用餐厅吗?
A

即使未入住酒店,您也可以使用餐厅。早餐仅供住客享用,午餐及晚餐则面向所有宾客开放。无需提前预约。营业时间:午餐:周一至周五 11:30-15:00 (L.O. 14:30),周六、周日及法定节假日 11:00-16:00 (L.O. 15:30);晚餐:17:30-21:30 (L.O. 21:00)。

Q请介绍一下早餐的情况。
A

我们为您提供采用当地食材制作的“濑户内晨光早餐”。
主菜提供“法式吐司”、“生鸡蛋拌饭”、“鲷鱼饭”等选择,副菜、汤品及饮料则以半自助餐形式提供。
※餐点内容可能因季节而异。

时间:6:30-9:30
费用:成人 2,500日元/儿童 1,250日元
※仅限住宿客人
※营业时间可能根据季节或酒店运营状况有所调整,敬请谅解。

详情请参阅以下链接:
https://keirin-hotel10.com/restaurant-forq/

Q请问如何预订餐厅?
A

如需预订餐厅,请致电酒店(TEL:0863-31-0555)或 Cafe & Restaurant FORQ(TEL:0863-33-0525)。

请注意,餐厅恕不接受指定座位,敬请谅解。

Q能否详细介绍一下晚餐?
A

我们提供从单点菜品(À la carte)到可轻松享用的小馆(Bistro)套餐等多种选择。
※菜品内容可能会因季节而有所调整。

除了精选冈山县产蔬菜、肉类及鲜鱼烹制而成的烧烤料理外,还备有前菜、下酒小菜及丰富的主菜。
此外,还提供非常适合佐酒的酒吧风味菜单。从下酒菜到丰盛的主菜,搭配精酿啤酒或柠檬沙瓦,让您的酣畅时刻更加精彩。

营业时间:
17:30-21:30(L.O. 21:00)

详情请参阅以下网址:
https://keirin-hotel10.com/restaurant-forq/

04. 预订与住宿条件48条
Q预订成功后可以修改入住日期吗?
A

我们接受预订后的日期变更与取消。如需变更房型,请重新进行预订。
需要提醒的是,如需变更预订,请于入住前一天通过电话与我们联系。
取消预订时,根据取消政策可能会产生取消手续费。我们将根据取消的日期为您办理相应的退款。

通过官方网站预订的宾客,请通过官方网站的预订变更/取消页面办理。

如通过其他旅行社或第三方网站预订,请直接与原预订平台联系。

电话预订及其他咨询,请参考以下联系方式:
TEL: 0863-31-0555(服务时间:10:00~19:00)
EMAIL: [email protected]

Q可以代为预订旅游行程或活动吗?
A

酒店可为您代办合作项目的活动预订。
详情请参阅以下页面:
https://keirin-hotel10.com/acvtivities/

Q预订后可以更改入住人数吗?
A

我们随时接受人数变更的申请。请注意,根据取消政策,减少人数可能会产生取消手续费;若增加人数,则可能需要支付额外费用。

Q可以同时预订多个房间吗?
A

我们未对一次预订的最大客房数量设定限制。

Q可以长期住宿吗?
A

只要客房有空房,您即可安排连续住宿。
详情请点此确认。

Q关于新冠肺炎防护措施及取消政策,能说明一下吗?
A

餐厅入口处备有消毒液。

Q未成年人可以单独入住吗?
A

未成年人可以单独入住。但若入住人员均为未成年人(未满18岁),需提交监护人的“入住同意书”。
请于入住当日办理登记时提交该同意书。

每位未成年人均需提交一份。
同意书格式请参考此链接:https://drive.google.com/file/d/18vwxV0cRKsrboolh_euCyPeQLmdLeEyG/view?usp=drive_link

Q可以通过电话修改或取消预订吗?
A

根据您预订渠道的不同,可能无法通过电话进行修改或取消,敬请谅解。

Q我没有收到预订确认邮件。
A

若您通过酒店官方网站完成了预订,但未收到确认邮件,可能是由于您的电脑环境设置或输入的电子邮箱地址有误。若在预订后2天内仍未收到确认邮件,麻烦您与我们联系。
电话:0863-31-0555(服务时间:10:00~19:00)

Q可以提前预订借用物品吗?
A

借用物品原则上不接受提前预订。

Q酒店有适合儿童的客房吗?
A

抱歉,我们未配备专门的儿童客房。

Q异性儿童混浴的年龄限制是多少岁?
A

根据冈山县《公众浴场法施行条例》规定,7岁及以下的儿童可使用异性浴室。8岁及以上的儿童请使用与自身性别相符的浴室,敬请谅解。

Q可以使用“故乡纳税”住宿券吗?
A

酒店仅接受本馆发行的住宿券以及故乡纳税回礼金券,其他礼券恕无法使用。

Q是否有适合亲友小聚的少人用餐套餐?
A

欢迎与我们沟通咨询用餐事宜,但请您谅解,餐厅未配备独立包间。

Q日间泡汤/一日游入浴需要提前预约吗?
A

无需提前预约。由于开放日间入浴的日期有限,敬请事先联系酒店确认营业日程。

Q未收到针对预订时在备注栏中所留留言的回复。
A

请问您具体的留言内容是什么呢?欢迎随时与我们联系。

Q入住人与预订人不同时,是否可以正常入住?
A

若实际入住人与预订人不同,需请您事先提供实际入住宾客的个人信息。在特定情况下,酒店可能无法接受入住,敬请谅解。

Q从酒店到泊港需要多长时间?
A

详情请咨询酒店前台。

Q可以仅预订不含餐的纯住宿吗?
A

可以。

Q可以开具住宿证明吗?
A

酒店可为您开具住宿证明。请在办理入住时告知前台工作人员,我们将于退房时为您提供。

Q住宿费用可以通过账单事后银行转账支付吗?
A

原则上,我们恕不接受事后银行转账方式进行结算。

Q可以申请退房候补吗?
A

我们恕不接受取消候补登记。

Q预订后可以更改房型吗?
A

若有空房即可更改。升级房型的费用视入住当天的入住情况而定,请直接联系酒店咨询。

Q是否可以更换馆内服(浴衣)的尺寸?
A

本酒店提供的馆内服均为均码(Free Size)。敬请谅解,恕无法提供其他尺寸的更换。

Q预订后可以更改方案/套餐吗?
A

预订后可办理日期变更与取消。如需变更房型,请取消原预订后重新进行预订。
此外,预订变更请最晚于入住前一天致电垂询。
根据取消规定,取消预订可能会产生取消违约金。根据取消日期,可为您办理退款。

如通过官方网站预订,请通过官网相应链接办理变更或取消手续。

通过电话预订的宾客或有其他垂询,请联系以下地址:
TEL: 0863-31-0555(服务时间:10:00~19:00)
EMAIL: [email protected]

如通过其他旅行社或网络平台预订,请直接联系原预订渠道。

【取消违约金】
取消手续费按以下标准收取:
入住当日:住宿费用的100%

Q酒店提供忘年会/年会/新年会方案吗?
A

本馆附设的Café & Restaurant FORQ可根据您的预算量身定制宴会方案。我们随时接受预订,请最晚于活动前3天完成预订。
详情请垂询:
TEL: 0863-33-0525
EMAIL: [email protected]

Q馆内是否有供儿童游玩的设施或空间?
A

抱歉,酒店内未设儿童游乐室。

Q酒店是否有发售礼品用住宿券?
A

我们目前暂未发售住宿礼券及餐厅礼券。

Q可以预订当天的住宿吗?
A

当天预订接理至22:00。※根据住宿套餐可能有所不同。您可以查询当天的空房情况或进行住宿预订。请通过电话或电子邮件与我们联系。电话:0863-31-0555(服务时间:10:00~19:00) 电子邮箱:[email protected]

Q连住时的客房清洁服务是如何安排的?
A

对于连住的宾客,我们每天更换毛巾类用品。床单则每三天更换一次。

Q请问一个人也可以入住吗?
A

可以,单人宾客亦可预订入住我们所有的房型。
详情请在此处查看。

Q请问可以进行团体住宿预订吗?
A

如需进行公司或团体住宿预订,请通过电话或电子邮件与我们联系。

【咨询窗口】
TEL: 0863-31-0555(服务时间:10:00~19:00)
EMAIL: [email protected]

Q请问酒店提供哪些儿童及婴儿用品?
A

我们准备了儿童专用牙刷。
非常抱歉,我们未备有其他婴儿用品。若携带幼童入住,建议您自行准备所需用品。

Q大浴场入浴是否有年龄限制?
A

大浴场内未配备婴儿及儿童专用设施。尚未脱离尿布的婴幼儿请勿使用大浴场,敬请谅解。

Q请问取消预订的政策是什么?
A

根据取消规定,取消预订可能会产生取消手续费。根据取消日期,我们将按规定予以退款。

若您是通过官方网站进行的预订,请通过相应页面办理更改或取消预订手续。

通过电话预订的宾客或有相关咨询,请联系以下方式:
电话:0863-31-0555(接听时间:10:00~19:00)
邮箱:[email protected]

若您是通过其他旅行社或在线平台预订的,请联系原预订渠道。

【取消手续费】
取消手续费收取标准如下:
入住当日:房费的100%

Q未满一岁的婴儿可以一同入住吗?
A

携带婴儿的宾客同样可以入住。您可在空房搜索页面中设置儿童的年龄,敬请查看。

Q酒店提供日间用房(Day Use)或日游套餐吗?
A

抱歉,本馆暂不提供日游及日间用房(Day Use)服务。

Q客房内提供瓶装矿泉水吗?
A

客房内配有饮用水。
※具体规格根据客房机型有所不同。

Q什么时候可以开始预订住宿?
A

通常开放未来6个月内的预订。如需预订6个月后的住宿,请直接与我们联系。此外,根据竞轮赛事的类别,预订期间、预订方式以及分配方式(抽签制或先到先得)可能会有所调整,敬请留意。

详细信息将在官方网站及社交媒体(SNS)发布。
【Instagram】
https://www.instagram.com/okcs_keirinhotel10/
【X】
https://twitter.com/okcs_hotel10
我们将持续分享最新资讯及有助于您入住的便利信息。

Q请问是否有儿童睡衣?
A

酒店的客房睡衣仅提供单一尺寸,暂未准备儿童款睡衣,敬请谅解。

Q可以通过电话预订吗?
A

电话预订将按照我们官方网站上销售的套餐及价格为您提供服务。

电话预订与垂询:
TEL: 0863-31-0555(服务时间:10:00~19:00)

Q请问有什么住宿套餐?
A

我们提供包含餐食的住宿套餐。套餐随附的晚餐内容可能会根据季节有所调整。
欲了解更多详情,欢迎随时咨询。

详情请参阅此处。

Q我想要预订住宿。
A

预订请使用官方网站的“空房查询”功能。

Q可以携带宠物入住吗?
A

除辅助犬外,谢绝携带任何宠物入住,敬请谅解。

Q我想确认我的预订信息。
A

如您是通过官方网站进行的预订,请通过此网址进行确认。

通过电话预订的宾客,请直接联系酒店:
电话:0863-31-0555(接待时间:10:00~19:00)
邮箱:[email protected]

若您是通过其他旅行社或第三方网站预订,请直接与原预订平台联系。

Q我想取消住宿预订。
A

根据取消预订政策,取消预订可能会产生取消费用。我们将根据您的取消日期办理退款。

如您是通过官方网站进行的预订,请通过此网址办理预订变更或取消。

电话预订的宾客或如有疑问,请通过以下方式联系我们:
电话:0863-31-0555(接待时间:10:00~19:00)
邮箱:[email protected]

若您是通过其他旅行社或第三方网站预订,请直接与原预订平台联系。

【取消预订费用】
取消费用收取标准如下:
入住当日取消:住宿费用的100%

Q请问如何查询空房情况?
A

您可以通过此链接查看最新的空房情况。

Q儿童可以不占床同住吗?
A

儿童可以同住不占床,但根据年龄需收取相应费用。详情请咨询 Setouchi KEIRIN HOTEL 10(电话:0863-31-0555)。

05. 入住与退房19条
Q同行人员可以先办理入住吗?
A

同行人员可以先行办理入住。请在办理时提供预订人的姓名。

Q办理入住时需要出示身份证件吗?
A

外籍宾客可能需要出示护照或在留卡。此外,预订含交通接驳/交通票券套餐的宾客,请务必随身携带确认凭证(Voucher)。

Q请问自助入住机(自动结算机)该如何使用?
A

抱歉,本酒店未提供自助入住服务。

Q住客专用酒廊在办理入住前或退房后可以使用吗?
A

住客可在入住前或退房后的10:00至17:00期间免费使用。本酒廊面向住客免费开放,非住客亦可付费使用。

Q可以办理提前入住吗?
A

**提前入住**
费用为每小时 1,100 日元。需要提前提出申请。

Q办理入住前或退房后可以使用大浴场吗?
A

办理入住前或退房后均无法使用大浴场,敬请谅解。营业时间:15:00~24:00、5:00~9:00。

Q请问停车场的使用时间是几点到几点?
A

停车场使用无时间限制。此外,停车场不接受提前预约,按到达先后顺序停放。

Q办理入住后可以自由进出吗?
A

酒店入口24小时开放。外出时您可以随身携带客房钥匙,也可将其交由前台妥善保管。

Q如果想在深夜或清晨办理退房,应该怎么做?
A

如需在深夜或清晨办理退房,烦请在办理入住时或提前告知工作人员。

Q可以办理预办入住吗?
A

可以办理。但由于入住时需要请您签署一份关于竞轮场(Velodrome)相关规定的同意书,因此在办理入住手续时可能会稍微耽误您一些时间,敬请谅解。

Q请问办理入住和退房的方式是什么?
A

本馆提供“快捷退房(Express Check-out)”与“弹性退房(Flex Check-out)”服务。

【快捷退房】
您只需提前在前台办理好信用卡结账手续,退房时将房卡交还至前台即可轻松完成退房。

【弹性退房】
在您退房当天,可选择避开高峰时段提前结清费用,并在指定退房时间之前继续使用客房。

Q可以办理提前入住、延迟入住或延迟退房吗?
A

**提前入住**
每小时收费1,100日元,需要提前提出申请。

**延迟入住**
常规入住办理截止至22:00。如您预计于22:00之后抵达,请务必提前与我们联系。

**延迟退房**
可以安排,如需延迟退房请提前告知。每小时需收取2,200日元的追加费用。

【关于延长住宿】
如希望延长住宿,请事先向前台咨询相关费用及空房情况。

Q可以办理延迟退房吗?
A

【关于延迟退房】
可以安排延迟退房。如需办理,请提前告知。
办理延迟退房将产生每小时2,200日元的追加费用。

【关于延长住宿】
如希望延长住宿,请事先向前台咨询相关费用及明细。

Q前台是24小时服务的吗?
A

我们的接待前台位于1楼大堂,提供24小时服务。

Q入住前或退房后可以使用停车场吗?
A

您可在办理入住前及退房后使用停车场。
※入住前如需停车,仅限现场有空位时方可使用。恕无法提前预订或保留车位,敬请谅解。

Q请问入住前或退房后可以寄存行李吗?
A

入住前与退房后,前台均可为您提供行李寄存服务。

此外,贵重物品还请您自行妥善保管。

Q如果需要推迟入住办理时间,应该怎么做?
A

办理入住手续的时间截止至22:00。若您预计于22:00之后抵达,敬请提前与我们联系。

Q请问大浴室的开放时间是什么时候?
A

宽敞开阔的大浴室可从窗外俯瞰赛车场(Bank)。浴室配备干蒸桑拿及冷水池,为您舒缓旅途的疲惫。

※在竞轮赛事举办期间及前后日程,浴室及桑拿房将暂停开放。届时请使用客房内的淋淋间。
※浴巾等请从客房内自行携带。

营业时间:15:00~24:00(深夜0:00),5:00~9:00

Q请问入住和退房时间是几点?
A

入住时间为15:00,退房时间为11:00。
※根据您预订的住宿计划,时间可能会有所不同。

06. 馆内服务35条
Q酒店提供感冒药吗?
A

根据药品管理相关法规,酒店无法向宾客提供一般非处方药品。
给您带来不便,敬请谅解。建议您在出行前提前准备,或前往附近的医院或药店购买。
酒店备有创可贴、消毒液等简易护理用品。
如感到身体不适,请随时联系我们的工作人员。

Q附近有药店(药妆店)吗?
A

距离最近的药店“SEIMS”车程约5分钟即可到达。

Q可以在周边放烟花吗?
A

【关于小型手持烟花】您可在本酒店指定的区域放烟花。但严禁使用火箭烟花等会散落垃圾或发出巨大声响的烟花。

Q请问酒店周边的樱花开花情况如何?
A

按照往年惯例,3月下旬至4月上旬为最佳赏樱期。酒店附近距离车程约5分钟的深山公园(Miyama Park)景色十分壮丽,是极受欢迎的赏樱景点。
详情请参考以下网址:
https://www.okayama-kanko.jp/sakura

Q酒店提供外包餐饮(Catering)服务吗?
A

我们提供外包餐饮服务。亦可为您准备特制便当等,欢迎随时与我们联系咨询。 电话:0863-33-0525

Q可以在酒店寄信吗?
A

酒店内暂不售卖邮票。请前往附近的便利店购买。

Q酒店内有花店吗?
A

酒店内未设花店。

Q酒店提供生理用品吗?
A

酒店未销售生理用品,但可在前台免费领取。如有需要,请随时向工作人员索取。

Q酒店提供轮椅吗?
A

接待前台提供轮椅出借服务。
※数量有限,敬请谅解。

Q请问是否提供叫醒服务?
A

抱歉,本馆未提供叫醒服务,敬请谅解。

Q请问是否有婴儿车可供租借?
A

本馆未提供婴儿车租借服务。

Q请问是否提供传真与复印服务?
A

抱歉,本馆未提供传真收发服务。

Q酒店提供电脑租赁服务吗?
A

很抱歉,我们暂不提供电脑租赁服务。

Q请问是否有红酒开瓶器?
A

如有需要,请随时向前台工作人员索取。

Q酒店有指甲刀可以借用吗?
A

接待前台准备有指甲刀可供您借用。

Q是否可以提供婴儿尿布专用垃圾桶?
A

酒店备有尿布专用垃圾桶。此项服务需根据需求提供,如需使用请向前台告知。

Q可以穿着馆内服(睡衣)外出吗?
A

馆内服可在酒店大楼内部自由穿戴使用。但为了维护整体环境与秩序,请勿穿着馆内服走出酒店,敬请谅解。

Q客房内的拖鞋是一次性的吗?
A

各客房内未配备一次性拖鞋,而是为您准备了专用的凉拖鞋。

Q餐厅是否有着装要求(Dress Code)?
A

本酒店餐厅没有特定的着装要求。

Q酒店提供面包机租赁服务吗?
A

非常抱歉,本酒店暂不提供面包机租赁服务。

Q酒店是否提供干洗/洗衣服务?
A

抱歉,酒店暂不提供衣物干洗及洗衣服务。

Q酒店是否售卖用于寄送行李的打包材料?
A

我们有售黑猫宅急便(Yamato Transport)的打包纸箱。

Q是否可以叫外卖(如外送比萨等)?
A

如需订购外部餐饮外卖,请提前与我们联系沟通。

Q酒店提供餐具借用服务吗?
A

抱歉,原则上我们不提供餐具借用服务,敬请谅解。

Q酒店提供哪些针对婴幼儿的服务或设施?
A

大浴场内未配备针对婴幼儿的设施。尚未脱离尿布的儿童请勿使用大浴场,敬请谅解与配合。

Q酒店能否帮忙安排周年纪念蛋糕?
A

本酒店附设的餐厅可为您提供周年纪念餐盘。
关于具体内容及费用等详细信息,敬请直接与酒店联系咨询。

Q可以穿着馆内服(浴衣)和拖鞋在馆内活动吗?
A

客房内配备的馆内服及拖鞋可在包括餐厅在内的馆内所有区域穿着使用。

Q房间内有拖鞋吗?
A

每间客房内均备有可在馆内穿着使用的凉拖鞋。

Q请问遗失物品如何处理?
A

如您遗失物品,请通过电话、电子邮件或下方提示的在线客服与我们联系。本馆最长为您保管3个月。如您需要,我们亦可安排货到付款邮寄。
TEL: 0863-31-0555(服务时间:10:00~19:00)
EMAIL: [email protected]

Q酒店提供浴衣(馆内服)吗?
A

本馆暂未提供彩色浴衣的租赁服务,敬请谅解。

Q酒店能否协助准备惊喜活动?
A

为了协助您庆祝纪念日,我们提供周年纪念精选餐盘,价格为每盘1,200日元起。
我们可以为您附上所希望的祝福留言。
此外,关于其他庆祝事宜的咨询,欢迎通过电话或邮箱与我们联系。
※请最晚于前一天与我们联系沟通。

TEL: 0863-31-0555(服务时间:10:00~19:00)
EMAIL: [email protected]

Q可以从酒店邮寄行李吗?
A

【从酒店寄行李】
提供到付或预付邮寄服务。
如需协助,请至1楼前台办理。

Q可以提前将行李邮寄至酒店吗?
A

如需事先邮寄行李,请提前与酒店联系。

Q请问酒店提供自行车租赁服务吗?
A

我们提供自行车租赁服务。(请注意,酒店不提供儿童自行车及头盔。)
请在前台办理申请。※恕不接受入住前的提前预约,敬请谅解。
费用:每台 1,100 JPY / 1小时,每台 3,300 JPY / 1天

Q请问馆内或周边有什么推荐的活动吗?
A

冈山县玉野市的代表性活动包括玉野港节(Tamano Minato Festival)、玉野祭舞蹈大会与烟花大会、深山樱花节等。
活动详情请参阅此处。

★ 观赏竞轮赛(Keirin) ★
酒店内设有可近距离感受赛车场(Bank)魅力的观赏楼层,在赛事举办时为您带来奢华独特的观赛体验。
・最新动态页面
・深夜竞轮(Midnight Keirin)观赛注意事项
・赛事安排等详细信息:https://www.tamano-keirin.jp/

07. 馆内设施63条
Q酒店内有投币式行李寄存柜吗?
A

本馆未设投币式行李寄存柜。此外,前台可为您寄存行李,如有需要,请随时联系工作人员。

Q酒店内有游戏角吗?
A

酒店内部未设电子游戏角。

Q温泉/大浴场有提供毛巾吗?
A

大浴场和小浴场内未提供毛巾,请从客房带毛巾前往。

Q酒店内是否有更衣室?
A

酒店内未设专门的更衣场所。如需更换衣物,请使用1楼大堂的公共洗手间。

Q我想要使用麻将房。
A

抱歉,酒店未设麻将室,亦不提供麻将租借服务。

Q大浴场是否有源泉直通(挂流式)的温泉池?
A

本酒店的大浴场并非温泉。

Q孕妇可以使用大浴场吗?
A

孕妇客人可以使用大浴场。若您对入浴存有顾虑,建议您在入浴前咨询主治医师。

Q酒店是否有混浴浴室?
A

本酒店未设混浴浴室。

Q酒店提供岩盘浴吗?
A

本酒店未设岩盘浴设施。

Q酒店是否有私人的包场浴室或家庭浴室?
A

本酒店未设私汤包场浴室或家庭浴室。

Q有刺青或纹身可以进入游泳池吗?
A

客房内准备的馆内服及拖鞋,可在酒店内所有区域穿用。

Q酒店是否有冷水浴池?
A

酒店备有冷水浴池,位于2楼大浴场的男女宾区域。
营业时间:15:00~24:00、5:00~9:00

※冷水浴池仅在特定日期开放供应。
详情请参考以下网址:
https://keirin-hotel10.com/facility/

Q酒店是否有托儿设施或保姆服务?
A

酒店内未设托儿设施,亦不提供代订保姆服务,敬请谅解。

Q大浴场或温泉可以穿泳衣入浴吗?
A

为保持泉水清洁与礼仪,请勿穿戴泳衣、沐浴衣或裹着毛巾进入浴池。

Q温泉・大浴场的水温是多少度?
A

大浴场的水温调节在约40~42度。桑拿房温度设定在约90度。

Q请问更衣室有储物柜吗?
A

大浴场的更衣室内备有带锁的免费储物柜。

Q请问酒店是否有高尔夫相关设施?
A

本酒店未设高尔夫球场。
此外,我们与附近的打球练习场亦无合作关系,敬请谅解。

Q请问馆内有哪些设施?
A

关于馆内设施的详情,请参考此处。

Q客房内的浴室是温泉吗?
A

客房内的浴室不属于温泉。

Q自助洗衣房的洗涤剂需要另外购买吗?
A

洗涤剂可在前台接待处购买。

Q在禁烟客房内可以使用IQOS等电子烟吗?
A

包括电子烟在内,客房内一律禁止吸烟,敬请谅解。

Q附近有银行或ATM自动取款机吗?
A

距离酒店最近的便利店“7-Eleven”内设有ATM机。

该“7-Eleven”便利店位于宇野站附近,从酒店步行约需15分钟,驾车约需5分钟。

Q酒店内设有电梯或自动扶梯吗?
A

本馆配有电梯,方便您的出行。

Q酒店内有美容/理疗中心吗?
A

抱歉,酒店内未设理疗放松区。

Q有浴室/浴池的照片吗?
A

请访问我们的官方网站查看浴室及浴池的照片。

Q有附带露天风吕的客房吗?
A

每日限设2间,半套房(Semi-Suite)为配备半露天风吕的客房。您可以在浴室尽情欣赏自行车赛场及大海的美景。

Q酒店提供乒乓球设施吗?
A

您可在 Cafe & Restaurant FORQ 使用乒乓球设施,但根据当天的运营与营业状况,可能会暂停开放,敬请谅解。

Q酒店内有卡拉OK设施吗?
A

抱歉,酒店内未设卡拉OK设施。

Q请问大浴场的温泉泉质是什么?
A

敬请留意,本酒店的大浴场并非天然温泉。

Q是否有露天风吕?
A

大浴场内未设露天风吕。
酒店另有配备半露天风吕的客房,欢迎您考虑入住。

*请注意,大浴场在赛事举办及准备期间无法使用。

Q可以只使用高尔夫练习场吗?
A

本酒店未附设高尔夫球场,亦未与附近的练习场进行合作,敬请谅解。

Q酒店提供泡汤服(入浴衣)吗?
A

抱歉,本酒店未提供泡汤服或入浴衣,敬请谅解。

Q酒店是否提供按摩椅?
A

抱歉,大浴场区域未配备按摩椅。

Q酒店是否有哺乳室?
A

一楼大堂的公共洗手间内设有婴儿尿布台。

Q酒店附近有温泉吗?
A

宇野站附近有“玉之汤(Tamano-yu)”温泉。

Q酒店大堂有洗手间吗?
A

1楼大堂设有洗手间。

Q能否提供馆内设施的详细信息?
A

酒店附设的餐厅及商店区在办理入住手续前亦可供您使用。

Q酒店内是否有游泳池?
A

馆内未设有游泳池。

Q请问酒店的开业日期及简史是什么?
A

Setouchi KEIRIN HOTEL 10 by Onko Chishin 于2022年3月11日试营业,并于同年3月26日正式盛大开业。

Q大浴场在哪里?
A

位于酒店馆内。由于该设施基本上为选手专用,关于一般宾客可利用的日程,请直接咨询Setouchi KEIRIN HOTEL 10。

Q有馆内地图吗?
A

抱歉,我们未提供馆内地图。

Q桑拿设施可以日间非住宿使用吗?
A

视自行车竞赛日程而定,部分日期可供使用。有关可利用的具体日程,请直接咨询Setouchi KEIRIN HOTEL 10。

Q客房内是否有浴缸?
A

本馆共有4间客房配备浴缸,包括2间套房与2间无障碍高级双床房(Accessible Superior Twin)。其余145间客房仅设有淋浴间。

Q纹身或刺青者可以使用大浴场吗?
A

非常抱歉,本馆原则上谢绝有纹身或刺青的宾客使用大浴场。如您希望使用大浴场,请务必使用遮瑕贴纸等将纹身完全遮盖后方可入浴,敬请谅解。

Q酒店是否提供按摩服务?
A

本馆暂不提供客房内的按摩服务,敬请谅解。

Q前台的内线电话是多少?
A

拨打内线9分机即可接通前台。

Q请问大浴场的利用费用是多少?
A

入住宾客无需支付额外的浴场使用费。

Q请问大浴场提供哪些洗漱用品(备品)?
A

大浴场提供的备品如下:
卸妆油/洗面奶/吹风机/洗发水/护发素/沐浴露

Q请问前台在哪里?
A

前台位于酒店一楼大堂。

Q酒店内有健身房吗?
A

酒店内未设健身房,敬请谅解。

Q请问有什么推荐的纪念品吗?
A

为您推荐酒店原创室内服。
您可以前往1楼大堂的商店选购。

Q请问酒店内是否有制冰机?
A

酒店内未设制冰机。前台可购买冰桶装冰块(约500g),售价为330日元。

Q酒店是否有会议室或宴会厅?
A

本酒店未设独立的会议室及宴会厅。
宴会活动可在酒店附设的 Café&Restaurant FORQ 举办。我们为您提供配合各种需求的优惠宴会套餐。
除了固定套餐外,我们亦可根据您的预算为您量身定制,欢迎随时与我们联系。

【预订/垂询】
请至少提前3天进行预订。根据预订情况,可能无法满足您的需求,建议您尽早联系。
TEL: 0863-33-0525
EMAIL: [email protected]

【关于取消】
宴会预订的取消将自宴会举办日前3天起收取规定之取消手续费:
举办日前3天起:50%
举办当日:100%

Q酒店内有洗衣机吗?
A

馆内设有洗衣房,除现场举行竞轮比赛的日子外,均面向住客开放。
(开放时间与大/小公共浴场相同。)
详情请参阅酒店官方网站。
https://keirin.by-onko-chishin.com/facility/

Q酒店内是否有自动售货机?
A

自动售货机位于1楼大堂、2楼大浴场内、4楼及5楼。
此外,1楼接待台亦有出售酒精饮料(罐装啤酒、罐装沙瓦/楚海及罐装高球酒)。

Q请问休闲休息厅(Lounge)的使用规则是什么?
A

休息厅于 10:00 至 17:00 期间面向住客免费开放。非住客亦可使用,费用为每人 1,000 日元(含税)。

Q请问酒店内是否有商店?
A

酒店内设有自动售货机,出售面包、零食及方便面等简餐轻食。酒店周边方面,驾车约10分钟即可到达“玉野购物中心 Merca(Tamano Shopping Mall Merca)”,内有超市、成人及儿童服装店、百元店等设施。

Q请问指定吸烟区在哪里?
A

请前往正门入口前、3楼吸烟室或餐厅内的吸烟室吸烟。敬请注意,在凯林赛马(竞轮)赛事期间及赛事前后,3楼吸烟室将暂停开放,敬请谅解。

Q请问非住客可以日归使用温泉/大浴场吗?
A

仅在竞轮赛未举办期间,提供大浴场的日归使用服务。

详情请参阅以下网址:
https://keirin.by-onko-chishin.com/2025/11/18/8148/

Q请问有微波炉吗?
A

酒店未设公共微波炉。如需加热食物,请随时告知前台工作人员。

Q请问有桑拿房吗?
A

2楼大浴场的男女浴室均设有干蒸桑拿房。
营业时间:15:00~深夜0:00、5:00~9:00

※桑拿房开放日期有限。
详情请参阅以下网址:
https://keirin-hotel10.com/facility/

Q请问酒店是否有洗衣服务或自助洗衣房?
A

酒店内设有自助洗衣房。但请注意,根据竞轮(Keirin)赛事的举办日程,部分日期可能无法使用。前台有售洗涤剂。

位置:大浴室内(免费使用)
洗涤剂:前台出售洗衣凝珠,价格为 110 JPY / 颗
时间:24小时开放
无法使用日期:赛事举办日及其前后日程
※除上述日程外,洗衣房均可正常使用。

在赛事举办期间及前后日程导致洗衣房无法使用时,请使用宇野站附近的自助洗衣店。

Q酒店是否有大浴场?
A

酒店设有大浴场与小浴场。大浴场内备有桑拿房与冷水池。
浴场充满开放感,可透过窗外眺望自行车赛场(Bank)。酒店未设露天温泉。
营业时间:15:00~24:00、5:00~9:00

※赛事举办期间及其前后日程,大浴场及桑拿房暂停开放。届时敬请使用客房内的淋浴间。
※毛巾请自客房带至浴场。

详情请参阅以下网址:
https://keirin-hotel10.com/facility/

08. 费用与支付22条
Q需要支付押金吗?
A

对于入住3晚以上且选择现场结账的宾客,我们在办理入住时会请您支付房费作为押金。

Q是否可以提前支付住宿费用?
A

您可以使用包括 VISA、MasterCard、Diners Club、AMEX 和 JCB 在内的绝大多数主流信用卡进行支付。

Q因自然灾害或公共交通混乱导致取消预订时,会收取取消手续费吗?
A

如因自然灾害或公共交通暂停运营、晚点等原因导致无法入住,我们接受取消预订或变更入住日期。届时将免除按照常规取消规定所产生的取消手续费。

Q需要另行支付住宿税吗?
A

目前冈山县玉野市尚未征收住宿税。

Q显示的住宿费用是单人价格吗?
A

房价将根据您的入住人数而有所变动。

Q可以开具分开的发票/收据吗?
A

若您选择到店支付或通过酒店官方网站预订,我们可以为您开具分开的收据。请在办理入住时告知前台工作人员。

Q收据可以重新开具吗?
A

视具体情况而定,酒店可为您重新开具收据。

Q请问温泉税(入汤税)是多少?
A

由于本酒店的大浴场并非天然温泉,因此无需支付温泉税(入汤税)。

Q提供一次性筷子吗?
A

前台接待处提供一次性筷子。

Q酒店提供VOD(视频点播/付费电视)服务吗?
A

本酒店未提供VOD或付费电视服务。

Q可以使用旅行社的礼品券支付住宿费用吗?
A

旅行社礼品券仅限在对应的旅行社进行支付时使用。敬请谅解,在酒店直接付款时无法使用上述礼品券。

Q酒店是否提供外币兑换服务?
A

抱歉,酒店暂不提供外币兑换服务。如需提取日元现金,请使用离酒店最近的7-Eleven便利店ATM。(从酒店步行约需25分钟)

Q官方网站显示的计费价格是否已包含税费?
A

房价已包含消费税及服务费。

Q请问周边搭乘出租车的费用大约是多少?
A

从宇野站(Uno Station)至酒店,单程费用约为 1,000 JPY。

Q请问可以使用哪些信用卡?
A

您可以使用银联(UnionPay)卡。

Q请问是否可以使用电子支付或电子货币?
A

【可使用的二维码支付】您可以利用PayPay和支付宝(Alipay)。餐厅还支持使用iD和QUICPay。

Q电视可以观看哪些频道或节目?(普通频道/流媒体服务/付费频道)
A

您可以收看地面电视、BS卫星电视以及竞轮专用频道。

Q可以开具收据吗?
A

若您在酒店直接支付(现金或信用卡),我们将为您提供附带明细的收据或手写收据。如需指定抬头,请在办理入住时填于入住登记卡上。
若非在酒店直接支付(如在线信用卡支付、旅行社优惠券、代金券等),酒店无法开具收据。如需收据,请联系您预订的相应网站或机构。

Q住宿费用有哪些支付方式?
A

原则上,本酒店会在退房时一并结算住宿费用及馆内消费费用。付款时支持现金、信用卡、借记卡及电子支付等方式。如果您持有旅行社发行的代金券或优惠券,请在办理入住时出示并提交。

【关于预付房费】
如您有所需求,亦可选择提前支付。我们提供以下预付方式:
· 银行转账付款
· 亲自前往酒店付款

如需预付,酒店将向您确认付款范围及付款日期等细节,请提前与酒店联系。
此外,转账手续费须由客人自行承担,敬请谅解。
TEL: 0863-31-0555

通过预订网站或官方网站预订时,亦可选择在线信用卡预付。请在预订时选择您偏好的支付方式。

Q请问是否有住宿费用折扣或优惠券?
A

非常抱歉,本酒店暂未提供多间客房预订折扣。

Q请问房价是多少?
A

您可以通过“空房搜索”页面查看当前发售的住宿套餐及价格。

Q请问儿童的入住费用是多少?
A

我们非常欢迎携带儿童入住,从0岁的婴儿至各年龄段的小宾客均可入住。若能成为您全家温馨旅行的选择,我们将不胜荣幸。

儿童设施使用费将按每位成人费用的以下比例收取:

【费用说明】
・儿童(小学生):70%
・幼儿(3〜5岁):50%
・不占床儿童(3岁以下):10%

※初中生及以上按成人标准收费。
※根据预订网站及客房类型的不同,费用可能会有所差异。

09. 交通与路线33条
Q酒店与机场之间提供行李配送服务吗?
A

酒店暂未提供往返于酒店与机场之间的行李配送服务。

Q冬季驾车是否需要准备防滑链?
A

本地区往年降雪与积雪极少。但清晨与夜间路面可能会结冰,敬请驾车时注意安全。

Q距离酒店最近的高速公路立交桥(IC)是哪里?
A

最近的出口是濑户中央自动车道的水岛立交桥(Mizushima IC)。从水岛立交桥驾车前往酒店约需30分钟。

Q可以提前将行李邮寄至酒店吗?
A

【提前邮寄行李至酒店时】
邮寄行李时,请注明您的入住日期、预订代表姓名及入住酒店名称。此外,若您在入住当天携带“快递存根”,确认过程将更加顺畅。

邮寄地址:
邮编 706-0002
冈山县玉野市筑港5-18-3
Setouchi KEIRIN HOTEL 10
○月○日入住 ○○先生/女士 收

※请勿邮寄现金、贵重物品、生鲜食品等。
※请勿使用到付方式邮寄。

Q酒店可以代办租车预订吗?
A

很抱歉,我们不提供租车代预订服务。

Q客房内提供浴袍吗?
A

浴袍仅在套房(Suite Room)内提供。

Q酒店提供电动滑板车吗?(例如 LUUP 等)
A

抱歉,酒店未提供电动滑板车。

Q请问是否有前往温泉的接送服务?
A

敬请留意,本酒店未设温泉设施,亦不提供接送服务。

Q大型巴士可以停靠在酒店门口的车道落客区吗?
A

酒店设有可供团体巴士上下客的区域。根据巴士的尺寸不同,指引有所区别,请务必提前与酒店联系。

Q关于使用流媒体设备(Fire TV Stick、Google Chromecast、Apple TV等)
A

客房电视未配备流媒体播放功能。

Q酒店有出租婴儿浴盆吗?
A

本酒店仅备有一台可供借用的婴儿浴盆,数量有限,敬请谅解。

Q请问出租车乘车点在哪里?
A

非常抱歉,酒店内未设出租车乘车点。

Q距离酒店最近的车站是哪一个?
A

距离本酒店最近的车站为JR宇野站(JR Uno Station)。

Q请问有往返东京迪士尼度假区®与酒店之间的穿梭巴士吗?
A

抱歉,本酒店未提供往返东京迪士尼度假区®的穿梭巴士服务。

Q如果停车场已满,我应该停在哪里?
A

若本酒店院内的停车场已满,请使用马路对面(靠海一侧)的停车场。

Q最近的公交车站在哪里?
A

【从冈山站出发】请从冈山站东口公交总站2号乘车处搭乘“501前往宇野站”、“533前往宇野站·玉野市役所前”或“534前往宇野站·涩川三丁目”的公交车,车程约1小时,在“宇野站”下车后,请步行或乘坐出租车前往酒店。关于从宇野站出发的交通路线,请在此处确认:https://keirin-hotel10.com/access/ 冈山与宇野之间(宇野公交)的时刻表请在此处确认:https://www.okayama-bus.or.jp/route.html#eastTerminal

Q酒店是否有摩托车停车位?
A

抱歉,酒店未设有专用的摩托车停车位。请您使用普通汽车停车位。

Q酒店是否有可停放大型车辆的停车场?
A

酒店正对面设有较为宽敞的停车场,可供大型车辆停放。

Q酒店入口在哪里?
A

从自行车竞轮场大门前行约200米,右侧即是酒店入口。

Q请问从附近机场前往酒店应该如何出行?
A

酒店暂未提供从机场出发的免费接驳巴士,敬请谅解。

请从冈山机场巴士总站2号乘车处搭乘巴士至冈山站(约30分钟)。随后从冈山站转乘JR电车或巴士前往宇野站(约1小时)。
从宇野站步行或搭乘出租车约5分钟即可抵达酒店。

更多详情,请参阅以下网址:
https://keirin-hotel10.com/access/

Q非住客可以使用停车场吗?
A

酒店区域的停车位优先供住宿宾客使用。仅使用餐厅的顾客亦可停车,但敬请避免长时间停放。

Q停车场可以提前预订吗?
A

停车场不接受事先预订,按到达先后顺序安排停放。

Q请问酒店是否有电动汽车(EV)充电设施?
A

导盲犬、服务犬和助听犬可陪同进入并使用馆内设施。请提前与我们联系。

TEL: 0863-31-0555(服务时间:10:00~19:00)
EMAIL: [email protected]

Q请问可以在酒店购买门票或车票吗?(观光、演出、交通)
A

本酒店暂不售卖其他设施或交通工具的门票及车票。

Q请问酒店是否有自行车或摩托车停放处?
A

若您骑自行车,酒店入口前设有自行车停放架。若您骑摩托车,请与汽车一样使用停车场。由于停车区没有遮雨棚,建议您在雨天自备防水车罩。

Q酒店是否提供手机充电器?
A

前台可为您提供手机充电器及移动电源的借用服务。

Q请问是否有接送巴士的时刻表?
A

竞轮场运营的巨型出租车(Jumbo Taxi)从上午10:14起每隔30分钟巡回一班,并在酒店门前停靠。末班车时间为13:34。
请注意,竞轮场闭馆期间该班车暂停运营。
此外,每车最多仅限乘坐8位乘客,敬请提前谅解。

Q请问如何获取路线指引?
A

请点击左下角菜单,选择【路线指引】功能。根据AI提示输入关键词,系统即可为您显示前往目的地的路线。

Q请问客房的浴室和卫生间是什么配置?
A

所有客房均配备独立淋浴间与卫生间。浴缸仅配备于无障碍双床房(Universal Twin Room)及半露天温泉套房(Semi-Open-Air Bath Suite)。

Q请问酒店可以帮忙叫出租车吗?
A

前台服务人员非常乐意为您提供出租车预约及叫车服务。

Q请问酒店提供接送服务吗?
A

酒店未提供常规接送班车。但在特定时间段内,您可以享用以下接送或补助服务。

■ 10:05~13:35 “巨型出租车(Jumbo Taxi)”
您可免费乘坐宇野站 ⇄ 酒店之间的巨型出租车接送服务。
【宇野站 → 酒店】
・运行时间:10:05发车至13:25发车。

【酒店 → 宇野站】
・运行时间:10:15发车至13:35发车。

详细运行时间请参阅此处:
https://keirin-hotel10.com/access/

■ 13:35~22:00 “出租车费用返现服务”
若您自行搭乘出租车,并在前台出示收据,我们将为您报销宇野站至酒店之间的出租车费,上限为 1,000 JPY。
※请务必出示纸质收据。
※本服务仅限办理入住时享受。

Q酒店是否有停车场?
A

酒店入口前设有12个免费停车位(包含1个无障碍轮椅专用车位)。
※如上述车位已满,可使用步行约3分钟、位于酒店对侧道路的公园停车场(约70个车位),以及旁边土质运动场的停放区域(约50个车位)。

Q请问从车站到酒店该如何前往?
A

从JR宇野站出发:乘车约5分钟或步行约15分钟。
从宇野港出发:乘车约5分钟或步行约20分钟。

【搭乘电车或巴士】
从冈山站搭乘JR电车或巴士约1小时,在宇野站下车后,请步行或乘坐出租车前往酒店。

详情请参阅以下网址:
https://keirin-hotel10.com/access/

10. 会员计划20条
Q如何修改会员注册信息(邮箱地址、密码)?
A

请在会员个人主页中的“编辑会员信息”进行修改。
https://membership.by-onko-chishin.com/auth/login/

Q注册/加入会员是否需要付费?
A

您可以免费注册成为会员。详情请参阅以下页面。
https://by-onko-chishin.com/destination-club#会員登録

Q请问如何查询会员积分?
A

请通过以下链接进行查询。
https://membership.by-onko-chishin.com/auth/login/

Q会员卡积分是否有有效期?
A

积分没有有效期限制。详情请参考以下网址:
https://by-onko-chishin.com/destination-club#会員ランク

Q若同行者(而非预订人)为会员,积分将如何累积?
A

请通过以下链接进行确认: https://by-onko-chishin.com/destination-club#FAQ

Q请问如何注销会员?
A

请在会员个人主页的“注销手续”处办理。
https://membership.by-onko-chishin.com/auth/login/

Q关于法人会员
A

抱歉,本会籍无法以法人名义进行注册。
https://by-onko-chishin.com/destination-club#FAQ

Q无法进行新会员注册该怎么办?
A

请通过下方表格与我们联系。
https://by-onko-chishin.com/destination-club/contact-us

Q请问会员升级的时间节点是什么时候?
A

请由此确认详细信息。
https://by-onko-chishin.com/destination-club

Q请问在哪里可以查看会员条款?
Q请问餐厅有会员优惠特典吗?
A

部分指定餐厅享有会员特典。详情请由此确认。
https://by-onko-chishin.com/destination-club

Q通过第三方在线预订网站进行的预订是否适用会员计划?
Q是否可以将家人的积分等多个账户的积分合并到一个会员账户中?
A

积分无法合并,敬请谅解。详情请点击此处查看。
https://by-onko-chishin.com/destination-club#FAQ

Q会员等级(Stage)会降级吗?
Q累计的基础会员积分是从什么时候开始计算的?
Q必须注册成为会员才能使用吗?
A

享受会员特权与优惠等服务需要注册成为会员。
https://membership.by-onko-chishin.com/auth/signup/

Q请问会员特权的详细内容是什么?
A

关于会员计划的详细信息,请参阅我们的官方网站:
https://by-onko-chishin.com/destination-club

Q生日当天入住是否有特殊礼遇或优惠?
A

非常抱歉,本酒店目前未提供生日相关的特别礼遇或服务。

Q如何注册成为会员?
A

您可以点击以下链接进行会员注册:
https://membership.by-onko-chishin.com/auth/signup/

Q请问Wi-Fi密码是多少?
A

每间客房的Wi-Fi密码有所不同。此服务仅供入住客人使用,请在入住后于客房内查看。