FAQ

01.基本情報

Q周辺にガソリンスタンドはありますか?
A

最寄りのガソリンスタンド「エネオス」は、ホテルよりお車で約10分の場所にございます。

Q英語・中国語・韓国語を話せるスタッフはいますか?
A

当ホテルは、日本語、英語が話せるスタッフがいます。

Q周辺の地図はありますか?
A

玉野市の地域団体作成のマップのご用意がございますので、レセプションカウンターへお声掛けください。

Q周辺の観光スポットを教えてください。
A

ホテル目の前の「日の出海岸」海岸沿いは、おすすめの散歩ルートでございます。
また、お車で約20分の場所に「王子が岳」がございます。お子様連れでもご利用いただけるハイキングコースでございます。

02.客室

Q持ち帰ることができるアメニティはありますか?
A

歯ブラシ、シェーバー、ヘアブラシ、綿棒はお持ち帰りいただけます。

Q客室の定員を教えてください。
A

最大人数はそれぞれの部屋によって異なります。
詳細はこちらをご覧ください。
https://keirin-hotel10.com/rooms/

Q喫煙に関する制限を教えてください。
A

全館禁煙でございます。所定の喫煙ブースにてご喫煙ください。
セミスイートルーム(1日2室)のみ、客室のテラスでもご喫煙いただけます。

Q部屋のアメニティ・設備を教えてください。
A

【客室アメニティ】
バスタオル/フェイスタオル/歯ブラシ/シェーバー/ヘアブラシ/綿棒/館内着
水/オリジナルコーヒーバッグ
※お部屋タイプにより異なります

03.食事

Qアレルギー対応はできますか?
A

食物アレルギーのある食材がございましたら、事前にご申告いただけましたらご対応を承ります。
当日のご申告ですと、対応できかねる場合がございます。予めお知らせくださいませ。
※当ホテルレストランはすべての料理を同一調理場で調理しております。そのため、すべてのアレルゲンを除去する事はできかねます。

Q夕食の時間を教えてください。
A

ご夕食のお時間は、17:30~21:30(L.O.21:00)でございます。

Q朝食の時間を教えてください。
A

ご朝食は朝6:30-9:30で営業しております。営業時間内お好きなお時間でご利用いただけます。

Q夕食の時間の予約はできますか?
A

ご夕食時間のご予約は可能でございます。
ご予約をご希望の場合は、KEIRIN HOTEL 10 (0863-31-0555)またはカフェレストラン FORQ (0863-33-0525) までご連絡くださいませ。

04.予約・宿泊条件

Q予約後に人数の変更はできますか?
A

人数変更等は随時承っております。ご予約人数のご変更はキャンセル規定に基づきキャンセル料が発生する場合がございます。また、増員の場合追加料金が発生する場合がございます。

Q身内向けの少人数の会食プランはありますか?
A

ご相談いただければと思いますが、個室のご用意はございません。

Qキャンセルポリシーを教えてください。
A

ご予約の取消はキャンセル規定に基づきキャンセル料が発生する場合がございます。お取消日により返金も承っております。

公式ホームページからご予約された場合は、予約内容の変更・キャンセルはこちら のURLからお手続きください。

お電話でご予約のお客様、またはお問い合わせ先はこちらをご確認ください。
TEL: 0863-31-0555(受付時間:10:00~19:00)
EMAIL: [email protected]

その他旅行会社やインターネットサイトからご予約の場合、予約元へお問い合わせください。

【キャンセル料金】
キャンセル料は以下の通り頂戴いたします。
当日:宿泊料金の100%

Q子供の添い寝はできますか?
A

お子様の添い寝は可能でございますが、ご年齢に応じてご利用料金を頂戴しております。詳しくはKEIRIN HOTEL 10(TEL:0863-31-0555)までお問い合わせください。

05.チェックイン・チェックアウト

Qアーリーチェックインはできますか?
A

**アーリーチェックイン**
1時間あたり1,100円で可能です。予めのリクエストが必要になります。

Qチェックイン・チェックアウトの方法を教えてください。
A

当館ではエクスプレスチェックアウト、フレックスチェックアウトともに承っております。

【エクスプレスチェックアウト】
クレジットカードでの精算手続きを事前にフロントで行っていただき、カードキーをフロントにご返却していただくだけでチェックアウトができるサービスです。

【フレックスチェックアウト】
ご出発当日、混雑の少ない時間にご利用分を一度ご精算頂き、お部屋は所定のお時間までご利用いただけるシステムです。

Qチェックインの時間を遅らせたいときはどうしたらいいですか?
A

チェックインは22:00まででございます。22:00以降のご到着の場合、事前にご連絡ください。

Qチェックインとチェックアウトの時間を教えてください。
A

チェックインは15:00、チェックアウトは11:00です。
※プランによっては異なる場合がございます。

06.館内サービス

Qパソコンの貸し出しはありますか?
A

パソコンはお貸し出ししておりません。

Qトースターのレンタルはありますか?
A

誠に恐れ入りますが、トースターのレンタルはございません。

Qホテルから荷物を発送できますか?
A

【ホテルから荷物を送る場合】
着払い、もしくは発払いでお送りいただけます。
受付は1階レセプションにて承っております。

Q事前にホテルに荷物を送れますか?
A

事前に荷物の郵送をご希望の場合は、予めホテルへご連絡ください。

07.館内施設

Q部屋のお風呂は温泉ですか?
A

お部屋のお風呂は温泉ではございません。

Q露天風呂付の客室はありますか?
A

1日2室限定、セミスイートルームは半露天風呂付き客室でございます。浴室からバンクや海がご覧いただけます。

Q露天風呂はありますか?
A

大浴場に露天風呂はございません。
半露天風呂の付いたお部屋もございますのでご検討頂ければと存じます。

*大浴場はレース開催および準備期間はご利用いただけません。

Q大浴場はありますか?
A

大浴場と小浴場がございます。大浴場内にサウナと水風呂のご用意もございます。
窓の外にバンクを望む、開放的な浴場です。外湯はございません。
営業時間:15:00〜深夜0:00、5:00〜9:00

※レース開催時とその前後の日程は、浴場やサウナはご利用いただけません。お部屋のシャワーブースをご利用ください。
※タオルはお部屋からお持ちください。

詳細はこちらをご覧ください。
https://keirin-hotel10.com/facility/

08.料金・支払い

Q宿泊料金を事前に支払えますか?
A

VISA・MASTER・DINERS・AMEX・JCBなど主要クレジット会社のカードはほとんどをご利用いただけます。

Q使用可能なクレジットカードを教えてください
A

銀聯(ぎんれん)カードはご利用いただけます。

Q電子決済・電子マネーの利用
A

【ご利用いただけるQRコード決済】
Paypay、Alipayがご利用いただけます。
レストランではiD、Quickpayもご利用いただけます。

Q宿泊料金の支払い方法は何がありますか?
A

基本的には当ホテルではチェックアウト時に宿泊料金と館内でのご利用分(お部屋付け)を精算させていただいております。現金もしくはクレジットカード・デビットカード、電子マネー等にてお支払いをお願いいたします。旅行会社経由のお申込みでクーポンをお持ちの際は、チェックイン時にクーポンをお預かりさせていただきます。

【事前精算について】
ご希望により事前精算も可能です。以下の方法にて事前精算を承っております。
・銀行振込によるお支払い
・ご来館によるお支払い

事前精算をご希望の場合は、お支払い範囲やお支払い日等をご確認させていただきますので、ホテルまでご連絡ください。
なお、お振り込みいただく際の手数料は、恐れ入りますがお客様のご負担にてお願い致します。
TEL: 0863-31-0555

予約サイトや公式ホームページよりご予約の場合は、事前カード決済も可能でございます。ご予約時に精算方法の選択肢がございますので、ご選択をお願い致します。

09.アクセス・交通

Qホテル⇔空港間の荷物配送サービスはありますか?
A

ホテルから空港までの手荷物配送サービスはございません。

Q最寄り駅はどこですか?
A

最寄り駅はJR宇野駅になります。

Q近隣空港⇔ホテルのアクセスを教えてください。
A

空港からの無料シャトルバスはございません。

岡山空港バスターミナル2番のりばよりバスで岡山駅まで約30分。その後岡山駅からJR線またはバスで宇野駅まで約1時間です。
宇野駅から徒歩またはタクシーで5分程で到着致します。

詳しくはこちらをご覧ください。
https://keirin-hotel10.com/access/

Q駅からホテルまでのアクセスを教えてください。
A

JR宇野駅から車で5分、徒歩15分、宇野港から車で5分、徒歩20分です。
【電車、バスをご利用の場合】
岡山駅からJR線、またはバスで約1時間、宇野駅で下車していただき、徒歩またはタクシーでお越しください。

詳しくはこちらをご覧ください。
https://keirin-hotel10.com/access/

10.会員プログラム

Q会員登録情報(メールアドレス・パスワード)の変更がしたいです。
A

会員マイページ内の「会員情報の編集」よりお願いいたします。
https://membership.by-onko-chishin.com/auth/login/

Q会員登録・入会は有料ですか?
A

無料で登録いただけます。詳しくはこちらをご確認ください。
https://by-onko-chishin.com/destination-club#会員登録

Q新規会員登録ができない
A

下記フォームよりご連絡ください。
https://by-onko-chishin.com/destination-club/contact-us

Q他社インターネット予約サイトでの予約は会員プログラムの対象になりますか?
A

詳しくはこちらをご確認ください。
https://by-onko-chishin.com/destination-club#FAQ

全ての質問を見る(423件)
01.基本情報36件
Q周辺にガソリンスタンドはありますか?
A

最寄りのガソリンスタンド「エネオス」は、ホテルよりお車で約10分の場所にございます。

Q新聞はありますか?
A

新聞の販売はいたしておりません。

Q貴重品の保管はできますか?
A

すべての客室に金庫を備えております。

Q哺乳瓶の消毒はできますか?
A

当館で哺乳瓶の消毒ができる設備のご用意はございません。

Q高座椅子はありますか?
A

高座椅子のご用意がございません。

Q傘はありますか?
A

傘は1,100円/本で販売しております。

Q和室はありますか?
A

和室、和洋室のお部屋はございません。

Qホテルコンシェルジュはいますか?
A

コンシェルジュサービスは、レセプションにて24時間承っております。

Qホテルで販売している商品をお取り寄せできますか?
A

ECサイトよりご注文が可能でございます。https://shop.okcs.co.jp/collections/keirin_selection

Q近くに美容室(ヘアサロン)はありますか?
A

ホテル内に美容室はございません。

Q紅葉状況を教えてください。
A

例年、10月下旬~11月中旬を目処に紅葉の見ごろを迎えます。
ホテル周辺は、ホテルよりお車で約5分のみやま公園が美しく見え、人気スポットとなります。
詳しくは、こちらをご覧ください。
https://www.okayama-kanko.jp/feature/Autumnleaves/top

Q近くに郵便局はありますか?
A

ホテルの近くに郵便局はございません。最寄りの郵便局はお車で10分の場所にございます。

Q繁忙期はいつですか?
A

繁忙期は10月~11月になります。

Q何階建ての建物ですか?
A

8階建てです。

Q現地の天気情報を教えてください。
A

天気予報をご覧ください。

Q近くに海水浴場はありますか?
A

ホテル目前に「日の出海岸」がございます。
※遊泳禁止
また、お車で約20分の場所に「渋川海岸」がございます。こちらは遊泳可能です。

Q日の出は見えますか?
A

ホテルからは時期によって見れる場合もございます。

Q冷蔵品を預けられますか?
A

少量でしたら可能です。

Q写真撮影や動画撮影などはできるか
A

ミッドナイトレースの動画や画像の撮影は禁止されております。それ以外では、他のお客様へのご迷惑にならない様に撮影のご協力ください。

Q緊急時の避難はどうすればよいですか?
A

客室に避難通路図がございます。
非常階段を利用して、1階へ避難をお願いいたします。
また、場合により避難場所が変わる場合がございますので、スタッフの指示に従ってください。

Q提携している配送業者はどこですか?
A

ヤマトさんになります。

Qヨガについて教えてください。
A

2名様以上でご予約が可能です。講師のスケジュールによりお受けできない日程もございますので、ホテルへ直接お問い合わせください。

Q近くに病院はありますか?
A

急病になった場合は一度お問い合わせください。ご滞在中の場合は、スタッフにご相談ください。

Q英語・中国語・韓国語を話せるスタッフはいますか?
A

当ホテルは、日本語、英語が話せるスタッフがいます。

Q周辺の地図はありますか?
A

玉野市の地域団体作成のマップのご用意がございますので、レセプションカウンターへお声掛けください。

Q近くに釣りが出来る場所はありますか?
A

ホテル周辺の海辺で釣りを楽しまれているお客様が多くいらっしゃいます。

Qホテルの正式名称を教えてください。
A

ホテルの正式名称は「KEIRIN HOTEL 10 by 温故知新」でございます。

QFAX番号を教えてください。
A

FAX番号は0863-31-0556です。

Q年末年始について
A

年末年始も通常営業しております。

Q採用情報を教えてください。
Q周辺の観光スポットを教えてください。
A

ホテル目の前の「日の出海岸」海岸沿いは、おすすめの散歩ルートでございます。
また、お車で約20分の場所に「王子が岳」がございます。お子様連れでもご利用いただけるハイキングコースでございます。

Qエントランスの門限はありますか?
A

当ホテルは24時間、レセプションスタッフが常駐しておりますので門限はございません。

Q電話が繋がりません。
A

お電話が繋がらない場合、お手数ですが、時間を空けてお掛け直しいただくか、以下 Emailアドレスからお問合せくださいますようお願い申し上げます。

TEL: 0863-31-0555
(受付時間:10:00~19:00)
EMAIL: [email protected]

Q周辺にコンビニエンスストアはありますか?
A

最寄りのコンビニエンスストア「セブンイレブン」、スーパーマーケット「マルナカ」は、
いずれも宇野駅付近にございまして、ホテルより徒歩で15分、お車で5分程の場所にございます。

Q休館日や現在の営業状況について教えてください。
A

災害等で非常事態が起きた場合や社会情勢を鑑みて、営業時間の変更や休館/休業となる場合がございます。 最新情報はホームページにてお知らせいたします。 お急ぎの方はお電話にてお問い合わせくださいませ。

Qお問い合わせ先
A

お電話またはメールにてお問い合わせ下さい。
TEL: 0863-31-0555(受付時間:10:00~19:00)
EMAIL: [email protected]

02.客室82件
Qエアコンはありますか?
A

全室個別空調となっております。
暖房、冷房、ドライ、送風機能がご利用いただけます。設定温度もお客様ご自身で設定していただけます。

Q客室の窓は開けられますか?
A

客室の窓はご自身で開閉していただけます。ご入室前に換気を行っております。

Q布団はありますか?布団敷きサービスはありますか?
A

当館は全てベッドでございます。布団敷きは行なっておりません。

Qルームキーは複数借りられますか?
A

ルームキーについて、1室のご宿泊大人人数分お渡ししております。

カードキーを採用しておりますので、外出時はお持ち歩きください。紛失などご心配の場合は、レセプションでお預かりしております。紛失の場合の再発行は再発行代を頂戴致します。

チェックアウトの際には、レセプションへご返却をお願い致します。

Q外出時にルームキーは預けた方がいいですか?
A

外出時にルームキーを預ける必要はございません。紛失などご心配の場合は、レセプションでのお預かりも承っております。

Q車椅子(車いす)で利用できるトイレはありますか?
A

バリアフリー対応のトイレは1階ロビーにございます。
また2室限定でバリアフリー対応のトイレを備えている客室がございます。

Q荷物の部屋入れはできますか?
A

原則、お荷物はお客様ご自身でお運びいただいております。お手伝いが必要な場合は、遠慮なくお申し付けください。

Qおねしょシーツはありますか?
A

スマートフォンの充電器(iPhone用、Type-C)、ボードゲーム類、栓抜きなど貸し出し品としてご用意しております。
詳しくはお問い合わせください。

QDVDプレーヤーはありますか?
A

DVDやBlu-rayレコーダー・プレーヤーはございません。

Qベッドガードはありますか?
A

当館でのベビーガードのご用意はございません。

Q加湿器はありますか?
A

お部屋には加湿器はございません。レセプションにてお貸し出ししております。

Qコネクティングルームはありますか?
A

コネクティングルームはございません。

Q毛布はありますか?
A

毛布のご用意はございません。

Qベッドをくっつけたり壁際に寄せたりすることはできますか?
A

ベッドとベッドはくっつけることが可能でございます。お気軽にスタッフまでお申し付けください。

Qオムツの交換台があるトイレはありますか?
A

オムツ交換の際は、1階ロビーのユニバーサルトイレをご利用ください。

Qズボンプレッサーはありますか?
A

ズボンプレッサーは、レセプションにてお貸し出ししております。

Q部屋の鍵(ルームキー)を紛失した場合どうしたらいいですか?
A

万が一、ルームキーを紛失された場合は、再発行代と致しまして、1,500円/枚を頂戴しております。

Qどんな枕ですか?
A

柔らかい枕と低反発素材の枕の2種類をご準備しております。

Q有線LANはありますか?
A

無線LANのみとなります。

Qブルーレイプレーヤーはありますか?
A

ございません。

Q部屋の鍵(ルームキー)について教えてください。
A

全室オートロックでございます。お部屋からお出になる際は、必ずルームキーをお持ちください。

Q客室は土足厳禁ですか?
A

客室は土足での入室が可能です。

Q洗顔料はありますか?
A

洗顔料がございます。

Q客室内にテーブルや机はありますか?
A

客室タイプによってテーブルがございます。

Q内線電話で客室間通話はできますか?
A

内線電話でのRoom to Roomは可能ですが、客室によって電話がないお部屋がございます。

QスピーカーにBluetooth接続できますか?
A

Bluetoothのご用意あるお部屋に限りがございます。

Qベビーグッズ(赤ちゃんの備品)は何がありますか?
A

ご用意がございません。

Q来客者を部屋に通せますか?
A

ご宿泊者様以外の同伴は宿泊と見做し、人数に応じたご宿泊料をいただきます。
ご面会は1階ロビーまたはレストランにてお願い致します。

Qお部屋の水道水は飲めますか?
A

部屋の水道水はお飲みいただけます。

Q室内の備品に不具合があります(冷蔵庫が冷えない、電気がつかない、お湯が出ないetc)
A

ご不便をお掛けして申し訳ございません。お部屋番号をお伺いできると幸いです。

Qドライヤーのメーカーが知りたい。
A

ドライヤーのメーカーはSALONIAです。

Qシャワールームはありますか?
A

各お部屋にシャワーがございます。

Q空気清浄機はありますか?
A

お部屋には空気清浄機はございません。

Qトイレは温水洗浄便座ですか?
A

すべてのお部屋に温水洗浄便座付トイレを完備しております。

Qワイングラスを借りることはできますか?
A

食器類のお貸し出ししております。レストランまでお問い合わせください。また、レセプションにて割り箸やスプーン、フォークなど使い捨てカトラリーをご用意しております。

Qシングルルームはありますか?
A

シングル専用のお部屋はございませんが、コンパクトダブルルームは、お一人様でのご利用が多いお部屋となります。

Qファミリールームはありますか?
A

ご家族連れのご利用は、セミスィートがお勧めです。

Q客室は防音対策されていますか?
A

必要な防音対策は施しております。

Qボディソープはありますか?
A

各客室にご用意しております。

Q何階にどんな客室があるか知りたい。
A

上層階は全てツイン、下層階は角部屋を除きセミダブル1台のお部屋です。

Qテレビの接続について(ミラーリング,HDMI,USB接続)
A

客室のテレビにHDMI端子をつなぐことができます。ご自身でご操作をお願い致します。

Qバルコニー(テラス)はありますか?
A

ある部屋とない部屋がございます。

Qアイロンの貸出しはありますか?
A

レセプションにてスチームアイロンをお貸し出ししております。アイロン台はございません。

Q部屋にお手洗い(トイレ)はありますか?
A

すべてのお部屋に温水洗浄便座付トイレを完備しております。

Qエキストラベッドはありますか?
A

エキストラベッドの追加はできません。

Q部屋にお菓子はありますか?
A

お部屋にお菓子のご用意はございません。

Q部屋から外線電話はできますか?
A

お部屋の電話から外線電話と国際電話はご利用いただけません。

QWi-Fiが繋がらない場合はどうしたらいいですか?
A

Wi-Fiが繋がらない場合は、レセプションにお問い合わせください。

Q部屋のリクエストについて(高層階/隣同士/角部屋)
A

お部屋のご希望については、リクエストとして承りますが、当日の空室状況により、ご要望に添えない場合がございますので、あらかじめご了承ください。

Qレディースルームはありますか?
A

女性専用のお部屋・フロアはございません。

Qスイート・特別室について教えてください。
A

特別室のようなものはございませんが、客室でスイートルームが2室ございます。63平米になりKEIRIN HOTELならではのオブジェで装飾されております。バスタブのあるお部屋になります。

Qベッドサイズについて記載してください。
A

コンパクトダブルのお部屋のベッドサイズは、 W140×L200(cm)。
ツインのお部屋のベッドサイズは、W110×L200(cm)。
スイートルームのベッドサイズは、 W120×L208(cm)。
詳しくは当ホテルHPをご覧ください。https://keirin.by-onko-chishin.com/rooms/

https://keirin.by-onko-chishin.com/rooms/

Qタオルの追加はできますか?
A

タオルの追加は、レセプションにてお申し付けください。

Qメイク(化粧)落としはありますか?
A

お部屋のアメニティにはございません

Q四名一室で利用できる部屋はありますか?
A

当ホテルには定員が4名のスイートルームが2室のみございます。
その他のお部屋は定員2名でございます。

Q冷凍庫はありますか?
A

客室に冷凍庫のご用意はございません。冷凍が必要な場合は、フロントにてお預かりし冷凍させていただくことが可能でございますのでスタッフまでお申し付けくださいませ。

Qシャンプーのメーカーを教えてください。
A

当ホテルでは「ミレニアムオーガニックス」の製品をご用意しております。

Qタオルはありますか?
A

お部屋にバスタオルとフェイスタオルのご用意がございます。

Q貸出の備品は何がありますか?
A

加湿器、裁縫セット、携帯充電ケーブル/コンセント、ヘアアイロン、スチームアイロン、ズボンプレッサー、車椅子、トランプ/UNO
アイテムにはそれぞれ数に限りがございます。

Qバリアフリールームはありますか?
A

館内に段差はございません。一部、車いすの方が利用できる客室をご用意しています(ツインルームのみ)。予めメールやお電話にてご相談ください。

その他、バリアフリー対応の共用トイレや、車椅子のお貸し出しを行っております。

Q歯磨きセットはありますか?
A

歯ブラシと歯磨き粉がセットになったアメニティをご用意しております。

Q部屋の写真を見せてください。
A

お部屋の写真についてはホームページをご覧ください。

Q三名一室で利用できる部屋はありますか?
A

当ホテルには定員が4名のスイートルームが2室のみございます。
その他のお部屋は定員2名でございます。

Q持ち帰ることができるアメニティはありますか?
A

歯ブラシ、シェーバー、ヘアブラシ、綿棒はお持ち帰りいただけます。

Qテレビはありますか?
A

全ての客室にご用意がございます。基本的に32インチのテレビを備え付けております。
※お部屋タイプにより異なります。
地上波、BS放送、競輪専用チャンネルがご視聴いただけます。

Qベビーベッドはありますか?
A

当館でのベビーベットのご用意はございません。

Q部屋にコーヒーはありますか?
A

コーヒーバッグをご用意しております。
※お部屋タイプにより異なります。

Q湯沸かし器はありますか?
A

すべての客室に電気ポットをご用意しております。

Q客室の寝具について教えてください。
A

ベッドのサイズは客室タイプによって異なります。
ダブルルームはセミダブルベッド1台、ツインルームはシングルベッド2台ご用意しております。

詳細はこちらをご覧ください。
https://keirin-hotel10.com/rooms/

Q客室の定員を教えてください。
A

最大人数はそれぞれの部屋によって異なります。
詳細はこちらをご覧ください。
https://keirin-hotel10.com/rooms/

Qヘアアイロンの貸出しはありますか?
A

レセプションデスクでヘアアイロンをお貸出ししております。
数に限りがございますのでご注意ください。

Q冷蔵庫はありますか?
A

すべての客室に冷蔵庫を設置しております。

Qどんなルームタイプがありますか?
A

お客様のニーズに合わせた多様なお部屋タイプをご用意しております。
詳細はこちらをご覧ください。
https://keirin-hotel10.com/rooms/

Q客室数を教えてください。
A

総部屋数は149室ございます。

Q部屋からの景色はどうですか?
A

2〜8階までのお部屋からはバンクが見えますが、一部バンクに面していない反対側は見えません。
※該当客室:4階・5階の【眺望指定なし】コンパクトダブル各8部屋(421-428,521-528)

149室中、133室がバンクビューでございます。そのうち、テラス付きの客室からは瀬戸内海が見渡していただけます。

Qドライヤーはありますか?
A

すべての客室にドライヤーをご用意しております。

Q無料Wi-Fiはありますか?
A

ホテル館内、レストラン内でWi-Fiがご利用いただけます。
パスワードは各客室のテレビインフォメーション上部に記載がございます。

Qシャンプーとリンスはありますか?
A

【客室 アメニティ】
シャンプー・コンディショナー・ボディソープ・フェイスソープ

歯ブラシ・カミソリ・ヘアブラシ・綿棒・ドライヤー

Q喫煙に関する制限を教えてください。
A

全館禁煙でございます。所定の喫煙ブースにてご喫煙ください。
セミスイートルーム(1日2室)のみ、客室のテラスでもご喫煙いただけます。

Qスキンケア用品(化粧水、洗顔、メイク落とし)はありますか?
A

客室にメイク落としや化粧水等の化粧品はございません。ご自身でお持ちいただくか、大浴場に備え付けのものをご利用ください。

Qパジャマはありますか?
A

上下セパレートの館内着(パジャマ)をご準備しております。(フリーサイズ)

Q部屋のアメニティ・設備を教えてください。
A

【客室アメニティ】
バスタオル/フェイスタオル/歯ブラシ/シェーバー/ヘアブラシ/綿棒/館内着
水/オリジナルコーヒーバッグ
※お部屋タイプにより異なります

03.食事65件
Qレストランを貸切利用できますか?
A

レストランの貸切はお問い合わせください。
TEL: 0863-33-0525

Qレストランに禁煙席はありますか?
A

レストランは全席禁煙です。ご喫煙の場合、レストラン内の所定の喫煙ブースをご利用ください。

Qベジタリアン対応はできますか?
A

一部メニューのみ、ベジタリアンとヴィーガンの対応をしております。詳細はお問い合わせください。

夕食はアラカルトメニューより、お召し上がりいただけるお料理をお選びください。
また、朝食はセミブッフェスタイルのため、お好きな料理をお選びください。

Q蟹は食べられますか?
A

メニューにカニはございません。

Qアレルギー対応はできますか?
A

食物アレルギーのある食材がございましたら、事前にご申告いただけましたらご対応を承ります。
当日のご申告ですと、対応できかねる場合がございます。予めお知らせくださいませ。
※当ホテルレストランはすべての料理を同一調理場で調理しております。そのため、すべてのアレルゲンを除去する事はできかねます。

Q客室の冷蔵庫の中に飲み物はありますか?
A

冷蔵庫に飲み物はご用意がございません。

Qレストランで記念日のお祝いはできますか?
A

別途追加料金を頂く形で記念日に対応する事ができますので、ホテルに直接お問い合わせ頂ければと存じます。

Qレストランの支払いにクレジットカードは利用できますか?
A

ご利用いただけます。

Q夕食付きプランはありますか?
A

夕食付きプランがございます。
また当日現地でご追加いただくことも可能でございます。アラカルトメニューにてご準備しております。

Q館内レストランは車いすのまま利用できますか?
A

車椅子でご利用いただけるレストランがございます。

Qミニバーの料金を教えてください。
A

ミニバーはございません。
セミスィート2室にはワインセラーを置いておりますので、そちらの飲み物は有料となります。

Qホットプレート・ガスコンロの持ち込みについて教えて
A

ご宿泊の客室内での火器の使用はご遠慮いただいております。

Qレストランの予約変更はできますか?
A

レストランの予約変更につきましては、KEIRIN HOTEL 10またはカフェレストラン FORQに直接ご連絡ください。

Qレストランの席は指定できますか?
A

基本的にはお断りしております。出来るだけご要望にお応え出来るようにはしておりますが、状況によりお応えできない事もございます。

Q朝食付きプランはありますか
A

ございます。

Qホテル内でユニバーサル・スタジオ・ジャパンのチケットは購入できますか?
A

出来ません。

Q朝食会場はどこですか?
A

朝食会場は、2階別館のカフェレストラン FORQです。

Q夜食を食べられるところはありますか?
A

深夜まで営業しているレストランは当ホテルにはございません。

Qホテル内のレストランに個室はありますか?
A

個室のあるレストランはございません。

Qディナーの予算はいくらぐらいですか?
A

お一人様2,000円

Q子供が入れないレストランはありますか?
A

年齢制限のあるレストランはございません。

Q朝食の振替や返金はできますか?
A

朝食(朝食券)の振替は行っておりません。

Qレストラン予約のキャンセルはできますか?
A

レストラン予約の変更・取消は、お電話にてお問い合わせください。
キャンセル規定に基づきキャンセル料が発生する場合がございます。お取消日により返金も承っております。

TEL: 0863-31-0555(受付時間:10:00~19:00)
EMAIL: [email protected]

Q朝食の予約はできますか?
A

朝食付きプランでなければ、レセプションでご予約をお願いいたします。

Q子供の朝食について教えてください。
A

小学生以下は、1,100円で朝食を追加購入いただけます。

Qバイキングの料金を教えてください。
A

バイキングのご提供はございません。

Qアイスクリームは販売していますか?
A

れすとらんFORQでソフトクリームの販売を行っております。季節によって販売を行っていないときがございますのでホテルへ直接お問い合わせください。

Q部屋食はできますか?
A

ルームサービスは行っておりません。お持ち込みいただいたお食事を召し上がっていただけます。

Q離乳食について教えてください。
A

持参した離乳食の温めはレセプション、またはレストランにて承っております。各所スタッフにお申し付けください。
※レストランに離乳食メニューはございません。

Q自転車を輪行袋に入れた状態で部屋に持ち込み可能ですか?
A

自転車の場合、当館エントランス前に自転車ラックをご用意しております。

Qブッフェレストランの詳細を教えてください。
A

バイキングが利用できるレストランはございません。

Qウェルカムドリンクはありますか。
A

ご用意はございません

Qアルコール提供について教えてください。
A

カフェレストラン FORQで朝食のお時間を除きランチ、夕食時にご提供可能です。地元のクラフトビールや地酒のご用意もございます。

Qお酒は売ってますか?
A

レセプションにて酒類(缶ビール、缶レモンサワー、缶ハイボール各種350ml)を販売しております。

Qホテル内のレストランに子供椅子はありますか?
A

レストランには子ども用の椅子がございます。レストランスタッフまでお声がけください。
対象年齢:5ヶ月~3歳

Qレストランの支払い方法は?
A

レストランでは、現金・クレジットカードの他にもPayPayなどのQR決済や交通系ICなどの電子マネーにも対応しております。

Qルームサービスはありますか?
A

あいにくご用意がございません。

Q館内レストランの営業時間
A

朝食6:30-9:30(宿泊者のみ)
昼食11:30-15:00(14:30L/O)
夕食17:30‐21:30(21:00L/O)

Qレストランの支払いに商品券などは利用できますか?
A

レストランのお支払いに商品券などはご利用いただけません。

Q飲み放題はありますか?
A

飲み放題はご提供しております。90分間3,000円/名(生ビール込)でご用意しております。
※料金は諸般の事情により変更になる場合がございます。

Q朝食のみの利用はできますか?
A

ご宿泊のお客様でしたら、朝食を当日にお付けいただく事も出来ます。その他外来のお客様のお受入れはしておりません。

Q飲食物は持ち込めますか?
A

食べ物や飲み物のレストランへのお持込はご遠慮しております。
なお、食べ物や飲み物のお持ち込みいただけますので、客室内でお召し上がりください。

Qバーはありますか?
A

館内にバーはございません。

Q館内レストランの年末年始の営業状況を教えてください。
A

年末年始も通常の営業時間となります。

Q夕食の当日追加はできますか?
A

ご夕食時のレストランのご利用は当日のお申し出でも可能でございます。
夕朝食付きプランに含まれるセット内容をご希望の場合はご宿泊プランのご変更、または当ホテルへ事前にご連絡いただきますようお願いいたします。

Q周辺のおすすめレストラン情報を教えてください。
A

宇野駅周辺、お食事処「おいとま」、イタリアンレストラン「VOGA」、炭火焼鳥店「HABAKI」がございます。
いずれもお車で約10分の場所にございます。どんなシーンでもご利用していただけるレストランです。

Q子供・幼児用のメニューはありますか?
A

【朝食】
特にレギュラーメニューとしてのご用意はございません。ブッフェコーナーよりお召し上がりいただけそうなお食事をお選びください。
料金:小学生以下のお子様1,100円(税込)
※中学生以上のお子様は、大人と同料金でのご案内になります。

【夕食】
小学生低学年以下のお子様向けにキッズプレートをご用意しております。またはアラカルトのご用意もございますので、お好きな物をご注文のうえお召し上がり下さい。
キッズプレート料金:1,100円(税込)

Qランチのメニューを教えてください。
A

HPをご覧ください。

Qカフェ・喫茶店はありますか?
A

店内で手作りする、自家製スイーツをご用意しております。
時間:11:30〜15:00(L.O.1430)
場所:ホテル併設レストラン

Q夕食の時間を教えてください。
A

ご夕食のお時間は、17:30~21:30(L.O.21:00)でございます。

Qランチの予約はできますか?
A

ランチのご予約は可能でございます。
ホテル(TEL:0863-31-0555)または、カフェレストラン FORQ(TEL:0863-33-0525)までご連絡くださいませ。
お席の指定は受け付けておりませんので予めご了承くださいませ。

Q朝食のメニューを教えてください。
A

アメリカンとコンチネンタルの混在したビュッフェスタイルとなります。メニューはフレンチトーストア卵掛けご飯、手作りの惣菜など日替わりでのご用意となります。

Q飲み物のメニューはありますか?
A

お飲み物はお食事には含まれておりません。
なお、飲み物の種類は岡山県産のクラフトビールや、オリジナルシロップを用いたサワー等アルコールをはじめ、オリジナルシロップを用いたノンアルコールドリンクをご用意しております。

Q朝食の当日追加はできますか?
A

食事の追加をしていただけます。
※内容は時期により異なる場合がございます。詳しくは電話またはメールにてお問い合わせください。

素泊まりプランにてご予約で、お食事を追加される場合、当日チェックイン時でも承っております。
朝食はご宿泊者様限定で営業しております。
夕食はどなたでもご利用いただけます。

営業時間
朝食:6:30-9:30 大人 2,200円/小人 1,100円
夕食:17:30-21:30(L.O. 21:00)
※営業時間は季節やホテル稼働状況により前後します。予めご了承くださいませ。
※食事内容は季節や仕入れ状況により異なる場合がございます。予めご了承くださいませ。

Q食事のテイクアウトはできますか?
A

テイクアウトメニューはございます。日替わりカレーや惣菜パン、ポテトフライ等ご用意しております。
ランチ、ディナー営業時間にレストランへお越しください。
食べきれない夕食や朝食のお持ち帰りにつきましては、レストランスタッフにご相談ください。

Q館内でランチタイムに営業しているレストランはありますか?
A

岡山県名物エビメシをオムライスにアレンジしたエビメシオムライス、パスタやカレー、定食スタイルのセットメニューをご用意しております。
時間:11:30〜(L.O. 15:00)
営業日:毎日

詳細はこちらをご覧ください。
https://keirin-hotel10.com/restaurant-forq/

Q朝食の時間を教えてください。
A

ご朝食は朝6:30-9:30で営業しております。営業時間内お好きなお時間でご利用いただけます。

Q施設内にレストランはありますか?
A

施設内には、岡山・瀬戸内の食材を使ったジャンルを問わない創作料理を楽しめる、スタジアムを望む玉野競輪場内のレストランがあります。

詳しくはこちら:
https://keirin.by-onko-chishin.com/restaurant-forq/

Q夕食の時間の予約はできますか?
A

ご夕食時間のご予約は可能でございます。
ご予約をご希望の場合は、KEIRIN HOTEL 10 (0863-31-0555)またはカフェレストラン FORQ (0863-33-0525) までご連絡くださいませ。

Qレストランのメニューを教えてください。
A

レストランのメニューについて、詳しくはこちら:https://keirin.by-onko-chishin.com/restaurant-forq/

Q朝食の料金を教えてください。
A

地域の食材を使った瀬戸内モーニングです。
「フレンチトースト」や「卵かけご飯」、「鯛めし」などメインをご用意、自由にカスタマイズでき、副菜、スープやドリンクはセミブッフェスタイルでご提供しております。
※内容は時期により異なる場合がございます。
時間:6:30-9:30
料金:大人 2,200円/ 小人 1,100円
※宿泊者限定
※営業時間は季節やホテル稼働状況により前後します。予めご了承くださいませ。

詳細はこちらをご覧ください。
https://keirin-hotel10.com/restaurant-forq/

Qレストランは宿泊者以外も利用できますか?
A

ご宿泊がなくてもレストランをご利用いただけます。
朝食はご宿泊者様限定で営業しております。ランチ・夕食はどなたでもご利用いただけます。
予約不要

営業時間
ランチ:月〜金 11:30-15:00 (L.O. 14:30)
土・日・祝 11:00-16:00 (L.O. 15:30)

夕食:17:30-21:30(L.O. 21:00)

Q朝食について教えてください。
A

地域の食材を使った瀬戸内モーニングです。
「フレンチトースト」や「卵かけご飯」、「鯛めし」などメインをご用意、自由にカスタマイズでき、副菜、スープやドリンクはセミブッフェスタイルでご提供しております。
※内容は時期により異なる場合がございます。
時間:6:30-9:30
料金:大人 2,200円/ 小人 1,100円
※宿泊者限定
※営業時間は季節やホテル稼働状況により前後します。予めご了承くださいませ。

詳細はこちらをご覧ください。
https://keirin-hotel10.com/restaurant-forq/

Qレストランの予約について教えてください。
A

レストランのご予約に関しましては、
ホテル(TEL:0863-31-0555)または、カフェレストラン FORQ(TEL:0863-33-0525)までご連絡くださいませ。
お席の指定は受け付けておりませんので予めご了承くださいませ。

Q夕食について具体的に教えてください。
A

アラカルトから、手軽に召し上がれるビストロ定食メニューがございます。
※内容は時期により異なる場合がございます。
岡山県産の野菜や肉、魚を用いたグリル料理をはじめ、前菜やおつまみ、メイン料理と幅広くご用意しております。
また、お酒が進む、酒場的メニューをご用意しております。おつまみからメインディッシュまで。クラフトビールやレモンサワーが乾杯を盛りあげます。

営業時間
17:30-21:30(L.O. 21:00)

詳細はこちらをご覧ください。
https://keirin-hotel10.com/restaurant-forq/

04.予約・宿泊条件48件
Q予約後に宿泊期間を変更できますか?
A

ご予約後の日程変更・取消を承っております。お部屋タイプのご変更をご希望の場合は、ご予約のお取り直しをお願い致します。
なお、予約の変更は前日までに電話にてお問い合わせください。
ご予約の取消はキャンセル規定に基づきキャンセル料が発生する場合がございます。お取消日により返金も承っております。

公式ホームページからご予約された場合は、予約内容の変更・キャンセルはこちら のURLからお手続きください。

その他旅行会社やインターネットサイトからご予約の場合、予約元へお問い合わせください。

お電話でご予約のお客様、またはお問い合わせ先はこちらをご確認ください。
TEL: 0863-31-0555(受付時間:10:00~19:00)
EMAIL: [email protected]

Qツアー・アクティビティの予約代行はできますか?
A

当館で契約しているアクティビティのご予約のお手配を承っております。
詳細はこちらをご確認ください。
https://keirin-hotel10.com/acvtivities/

Q予約後に人数の変更はできますか?
A

人数変更等は随時承っております。ご予約人数のご変更はキャンセル規定に基づきキャンセル料が発生する場合がございます。また、増員の場合追加料金が発生する場合がございます。

Q複数の部屋を同時に予約できますか?
A

最大部屋数の予約制限は設けておりません。

Q長期滞在できますか?
A

お部屋に空室がある限り、連泊可能でございます。
詳細はこちら をご確認ください。

Q新型肺炎対策とキャンセルについて教えてください。
A

レストラン入り口に消毒液をご用意しております。

Q未成年だけで宿泊できますか?
A

未成年の方のみでもご宿泊いただけます。但し、ご宿泊者が未成年の方(18歳未満)のみの場合、親権者様に「同意書」の提出をお願いしています。
ご宿泊当日チェックインの際に同意書をご提出ください。

未成年の方1名様につき、1枚の提出が必要です。
書式はこちらをご参照ください。https://drive.google.com/file/d/18vwxV0cRKsrboolh_euCyPeQLmdLeEyG/view?usp=drive_link

Q電話で変更・キャンセルはできますか?
A

ご予約いただいている形態によりましては、お電話による変更・キャンセルが難しい場合がございます。

Q予約確認メールが届きません。
A

ホテルホームページよりインターネット予約をしたのに、確認メールが届かない場合は、PCの環境やメールアドレスの登録間違いなどの原因が考えられます。ご予約後2日以内に、ご予約確認メールが届かない場合は、お手数ではございますがご連絡ください。
TEL: 0863-31-0555(受付時間:10:00~19:00)

Q貸出し備品を予約できますか?
A

ご予約は基本的に受け付けておりません。

Q子供向けのお部屋はありますか?
A

お子様向けのお部屋はございません。

Q異性の子供の入浴は何歳まで混浴できますか
A

当館は岡山県の公衆浴場法施行条例に基づき、異性浴室の利用は7歳までとさせていただいております。8歳以上のお子様は異性浴室への入場をご遠慮ください。

Qふるさと納税の宿泊券は利用できますか?
A

当館が発行する宿泊券、ふるさと納税返礼品金券以外はご利用いただけません。

Q身内向けの少人数の会食プランはありますか?
A

ご相談いただければと思いますが、個室のご用意はございません。

Q日帰り入浴に予約は必要ですか?
A

ご予約は不要です。ご利用いただける日程が限られておりますので、予めホテルへお問い合わせください。

Q予約時に記載した備考欄のメッセージについて連絡がありません。
A

どのような内容ですか?

Q宿泊者と予約者が異なる場合も利用できますか?
A

宿泊者と予約者が異なる場合、予めご宿泊者様のご情報をいただく必要がございます。場合によっては、ご宿泊をお断りする事もございます。

Qホテルから泊港まではどれぐらいですか?
A

?

Q素泊まりはできますか?
A

はい。

Q宿泊証明書は発行できますか?
A

宿泊証明は発行しております。チェックアウト時にお渡し致しますので、チェックイン時にお申し付けください。

Q宿泊代金を請求書で後振り込みにできますか?
A

基本的に後日振込みでのご清算は承っておりません。

Qキャンセル待ちはできますか?
A

キャンセル待ちは承っておりません。

Q予約後に部屋タイプを変更できますか?
A

お部屋に空きがあれば可能です。アップグレード料金については当日の稼働状況によりますので、直接ホテルへお問い合わせください。

Q館内着(浴衣)のサイズの変更はできますか?
A

当ホテルでご用意しております館内着はフリーサイズのワンサイズのみでございます。
サイズの変更はできかねますので予めご了承くださいませ。

Q予約後にプランを変更できますか?
A

ご予約後の日程変更・取消を承っております。お部屋タイプのご変更をご希望の場合は、ご予約のお取り直しをお願い致します。
なお、予約の変更は前日までに電話にてお問い合わせください。
ご予約の取消はキャンセル規定に基づきキャンセル料が発生する場合がございます。お取消日により返金も承っております。

公式ホームページからご予約された場合は、予約内容の変更・キャンセルはこちら のURLからお手続きください。

お電話でご予約のお客様、またはお問い合わせ先はこちらをご確認ください。
TEL: 0863-31-0555(受付時間:10:00~19:00)
EMAIL: [email protected]

その他旅行会社やインターネットサイトからご予約の場合、予約元へお問い合わせください。

【キャンセル料金】
キャンセル料は以下の通り頂戴いたします。
当日:宿泊料金の100%

Q忘年会・新年会プランはありますか?
A

ホテル併設Café & Restaurant FORQにて、ご予算に合わせた宴会プランのご用意が可能です。ご予約は随時承っておりまして、3日前までにご予約をお願い致します。
詳しくはお問い合わせください。
TEL: 0863-33-0525
EMAIL:[email protected]

Q館内で子供が遊べるところはありますか?
A

キッズルームはございません。

Q贈答用の宿泊券は販売していますか?
A

宿泊ギフト券やレストランギフト券は販売致しておりません。

Q当日の宿泊予約はできますか?
A

当日22:00までご予約を承っております。
※プランにより異なる場合がございます。

当日の空室状況の確認や宿泊予約は可能です。電話またはメールにてお問い合わせください。
TEL: 0863-31-0555(受付時間:10:00~19:00)
EMAIL: [email protected]

Q連泊時の清掃はどうなりますか?
A

連泊の場合は、タオル類は毎日交換致します。シーツは3日に一度交換しております。

Q一人でも宿泊できますか?
A

お一人様でも、すべてのお部屋タイプでご宿泊していただけます。
詳細はこちら をご確認ください。

Q団体で宿泊予約はできますか?
A

法人・団体でのご宿泊をご検討のお客様は、電話またはメールにてお問い合わせください。
【お問い合わせ】
TEL: 0863-31-0555(受付時間:10:00~19:00)
EMAIL: [email protected]

Q子供・幼児用のアメニティは何がありますか?
A

お子様用の歯ブラシをご用意しております。
その他のベビーグッズのご用意はございません。小さなお子様の場合、ご自身でご準備いただくことをおすすめ致します。

Q温泉・大浴場の入浴に年齢制限はありますか?
A

大浴場には赤ちゃん、こども用の設備はございません。おむつの外れていないお子様のご利用はご遠慮しております。

Qキャンセルポリシーを教えてください。
A

ご予約の取消はキャンセル規定に基づきキャンセル料が発生する場合がございます。お取消日により返金も承っております。

公式ホームページからご予約された場合は、予約内容の変更・キャンセルはこちら のURLからお手続きください。

お電話でご予約のお客様、またはお問い合わせ先はこちらをご確認ください。
TEL: 0863-31-0555(受付時間:10:00~19:00)
EMAIL: [email protected]

その他旅行会社やインターネットサイトからご予約の場合、予約元へお問い合わせください。

【キャンセル料金】
キャンセル料は以下の通り頂戴いたします。
当日:宿泊料金の100%

Q生後一年未満の赤ちゃんでも一緒に泊まれますか?
A

赤ちゃん連れのお客様もご宿泊いただけます。空室検索ページでお子様の年齢を設定できますので、ご確認ください。

Qデイユースプランはありますか?
A

日帰り・デイユースはご利用いただけません。

Q部屋にミネラルウォーター(ペットボトルの水)はありますか?
A

お部屋に飲料水はございます。
※お部屋タイプにより異なります。

Q宿泊予約はいつからできますか?
A

通常6ヶ月先のご予約まで承っております。6ヶ月先以降のご予約につきましては一度お問い合わせください。また、競輪レースの種別により、抽選または、先着順、予約期間や予約方法が変わる場合がありますのでご注意ください。

詳細は公式HP及びSNSでお知らせいたします。
【Instagram】
https://www.instagram.com/okcs_keirinhotel10/
【X】
https://twitter.com/okcs_hotel10
最新情報や、ご滞在中役立つ情報を発信しております。

Q子供用のパジャマはありますか?
A

お部屋着はワンサイズのみとなり、お子様用のものはご用意がございません。

Q電話予約はできますか?
A

電話でのご予約の場合、当社ホームページにて販売しているプランおよび料金でのご案内になります。

お電話でのご予約やお問い合わせ:
TEL: 0863-31-0555(受付時間:10:00~19:00)

Qどんな宿泊プランがあるか教えてください。
A

食事付きプランがございます。プランに付随の夕食内容は時期により変更になる可能性がございます。
詳しくはお問い合わせください。

詳細はこちら をご覧ください。

Q宿泊予約がしたいです。
A

ご予約は公式ホームページの空室検索 をご利用ください。

Qペット同伴で宿泊できますか?
A

補助犬を除き、ペットをお連れいただくことはお断りしております。

Q予約確認がしたいです。
A

公式ホームページからご予約された場合は、
こちら のURLからご確認ください。

お電話でご予約のお客様はホテルまでお問い合わせ下さい。
TEL: 0863-31-0555(受付時間:10:00~19:00)
EMAIL: [email protected]

その他旅行会社やインターネットサイトからご予約の場合、予約元へお問い合わせください。

Q宿泊予約をキャンセルしたい
A

ご予約の取消はキャンセル規定に基づきキャンセル料が発生する場合がございます。お取消日により返金も承っております。

公式ホームページからご予約された場合は、予約内容の変更・キャンセルはこちら のURLからお手続きください。

お電話でご予約のお客様、またはお問い合わせ先はこちらをご確認ください。
TEL: 0863-31-0555(受付時間:10:00~19:00)
EMAIL: [email protected]

その他旅行会社やインターネットサイトからご予約の場合、予約元へお問い合わせください。

【キャンセル料金】
キャンセル料は以下の通り頂戴いたします。
当日:宿泊料金の100%

Q空室確認はできますか?
A

空室確認はこちら からご覧いただけます。

Q子供の添い寝はできますか?
A

お子様の添い寝は可能でございますが、ご年齢に応じてご利用料金を頂戴しております。詳しくはKEIRIN HOTEL 10(TEL:0863-31-0555)までお問い合わせください。

05.チェックイン・チェックアウト19件
Q同行者が先にチェックインできますか?
A

同伴者が先にチェックインできますのでご予約者名をお申し出ください。

Qチェックイン時に身分証の提示は必要ですか?
A

外国籍のお客様にはパスポートや在留カードのご提示をお願いする場合がございます。
また、交通付きプランでご予約のお客様は、バウチャーを必ずお持ちください。

Q自動精算機(セルフチェックイン機)の使い方を教えて
A

セルフチェックインは行っておりません。

Q宿泊者専用ラウンジは、チェックイン前/チェックアウト後でも使えますか?
A

10:00から17:00までチェックイン前/後で無料でご利用いただけます。
宿泊のお客様には無料でご利用いただけますが、宿泊外のお客様にも有料でご利用いただけます。

Qアーリーチェックインはできますか?
A

**アーリーチェックイン**
1時間あたり1,100円で可能です。予めのリクエストが必要になります。

Qチェックイン前チェックアウト後に大浴場を利用できますか?
A

チェックイン前またはチェックアウト後にお風呂はご利用いただけません。
営業時間:15:00〜深夜0:00、5:00〜9:00

Q駐車場の利用時間を教えてください。
A

駐車場のご利用時間に制限は設けておりません。
駐車場に関しましては、事前のご予約はお受けしておらず先着順でのご案内でございます。

Qチェックインのあとは出入り自由ですか?
A

ホテル入り口は24時間解放しております。外出の際ルームキーなどもお持ちいただいて大丈夫です。またフロントでお預かりすることも可能です。

Q深夜・早朝にチェックアウトしたい場合どうしたらいいですか?
A

深夜・早朝にチェックアウトをご希望の場合は、チェックイン時など事前にスタッフにお伝え頂ければと存じます。

Qプリチェックインはできますか?
A

可能ですが、ご宿泊いただく際の競輪場の規則についての同意書へのご署名が必要となりますので、チェックイン時にお手間をお掛けしてしまう形となります。

Qチェックイン・チェックアウトの方法を教えてください。
A

当館ではエクスプレスチェックアウト、フレックスチェックアウトともに承っております。

【エクスプレスチェックアウト】
クレジットカードでの精算手続きを事前にフロントで行っていただき、カードキーをフロントにご返却していただくだけでチェックアウトができるサービスです。

【フレックスチェックアウト】
ご出発当日、混雑の少ない時間にご利用分を一度ご精算頂き、お部屋は所定のお時間までご利用いただけるシステムです。

Qアーリーチェックイン・レイトチェックイン/アウトはできますか?
A

**アーリーチェックイン**
1時間あたり1,100円で可能です。予めのリクエストが必要になります。

**レイトチェックイン**
チェックインは22:00まででございます。22:00以降のご到着の場合、事前にご連絡ください。

**レイトチェックアウト**
可能でございます。ご希望の際は事前にお申し出ください。
2,200円/時間の追加料金が発生致します。

【延泊について】
延泊をご希望の場合は、料金などについて事前にレセプションまでお問合せください。

Qレイトチェックアウトはできますか?
A

【レイトチェックアウトについて】
レイトチェックアウトは可能でございます。ご希望の際は事前にお申し出ください。
レイトチェックアウトされる場合は2,200円/時間の追加料金が発生致します。

【延泊について】
延泊をご希望の場合は、料金などについて事前にレセプションまでお問合せください。

Qフロントは24時間対応ですか?
A

レセプションは1階ロビーにございます。24時間受け付けております。

Qチェックイン前・チェックアウト後に駐車場を使えますか?
A

チェックイン前、チェックアウト後ともに駐車場をご利用いただけます。
※チェックイン前は、駐車場に空きがある場合にはご利用いただけます。事前に確保することはできかねますので、予めご了承ください。

Qチェックイン前やチェックアウト後に荷物の預かりはできますか?
A

チェックイン前、チェックアウト後のお荷物をレセプションにてお預かり致します。
なお、貴重品はお客様ご自身で保管をお願い致します。

Qチェックインの時間を遅らせたいときはどうしたらいいですか?
A

チェックインは22:00まででございます。22:00以降のご到着の場合、事前にご連絡ください。

Q大浴場の入浴時間を教えてください。
A

窓の外にバンクを望む、開放的な浴場。ドライサウナと水風呂も完備され、旅の疲れを癒します。

※レース開催時とその前後の日程は、浴場やサウナはご利用いただけません。お部屋のシャワーブースをご利用ください。
※タオルはお部屋からお持ちください。

営業時間:15:00〜深夜0:00、5:00〜9:00

Qチェックインとチェックアウトの時間を教えてください。
A

チェックインは15:00、チェックアウトは11:00です。
※プランによっては異なる場合がございます。

06.館内サービス35件
Q風邪薬はありますか?
A

一般用医薬品の提供は薬事法に違反するため、ご用意しておりません。
お手数をおかけしますが、ご旅行前に予めご準備いただくか、病院又は薬局にてお買い求めいただきますようお願い致します。
絆創膏、殺菌消毒薬など軽微なものはご用意をしております。
ご体調が優れない場合は、一度スタッフにご相談ください。

Q近くに薬局(ドラッグストア)はありますか?
A

最寄りの薬局「セイムス」はお車で約5分の場所にございます。

Q周辺で花火はできますか?
A

【手花火について】
当ホテル指定の場所で花火をすることは可能です。ただしロケット花火などゴミが散乱する花火・大きな音のする花火はお断りしております。

Q桜の開花状況を教えてください。
A

例年、3月下旬~4月上旬に桜の見ごろを迎えます。ホテル周辺は、ホテルよりお車で約5分のみやま公園が美しく見え、人気スポットとなります。
詳しくは、こちらをご覧ください。
https://www.okayama-kanko.jp/sakura

Qケータリングサービスはありますか?
A

ケータリングも承っております。特製弁当などもご用意が可能でございますのでお気軽にご相談ください。
TEL: 0863-33-0525

Q手紙を出せますか?
A

ホテル内では切手の販売はしておりません。お近くのコンビニエンスストアにてお買い求めください。

Qお花屋さんはありますか?
A

ホテル内に花屋はございません。

Q生理用品はありますか?
A

生理用品の販売しておりません。レセプションにて配布しております。

Q車いすはありますか?
A

車椅子をレセプションにてお貸し出ししております。
※台数に限りがございます。

Qモーニングコールはできますか?
A

モーニングコールは承っておりません。

Qベビーカーはありますか?
A

当館でのベビーカーのレンタルのご用意はございません。

QFAX・コピーサービスはありますか?
A

FAXの送受信については承っておりません。

Qパソコンの貸し出しはありますか?
A

パソコンはお貸し出ししておりません。

Qワインオープナーはありますか?
A

レセプションでお申し出ください。

Q爪切りはありますか?
A

レセプションカウンターにて爪切りをお貸出ししております。

Qオムツ用のごみ箱を用意してもらえますか?
A

オムツペールのご用意がございます。リクエストベースとなりますので、レセプションにお申し出ください。

Q館内着(浴衣)で外に出られますか?
A

館内着(ルームウェア)は館内でしたら、ご自由にご利用いただけます。館内着での外出はお控えいただくようお願いいたします。

Qスリッパは使い捨てタイプですか?
A

各客室は使い捨てではなく、専用のサンダルを用意しております。

Qドレスコードはありますか?
A

レストランでのドレスコードはございません。

Qトースターのレンタルはありますか?
A

誠に恐れ入りますが、トースターのレンタルはございません。

Qクリーニングサービスはありますか?
A

衣服のクリーニングサービスはございません。

Q荷物発送用の梱包材は売っていますか?
A

ヤマトさんの箱でしたら販売しております。

Q宅配ピザなどのデリバリーを取ることはできますか?
A

外部の飲食店等からのデリバリーにつきましては、事前にご相談ください。

Q食器の貸し出しはありますか?
A

基本的にお貸出しはしておりません。

Q赤ちゃんのためのサービスは何がありますか?
A

大浴場には赤ちゃん、こども用の設備はございません。おむつの外れていないお子様のご利用はご遠慮しております。

Q記念日にケーキの手配はできますか?
A

当ホテル併設のレストランにて、アニバーサリープレートのご用意が可能でございます。
内容や料金など詳しい情報につきましては、直接ホテルにお問い合わせいただけますと幸いでございます。

Q館内着(浴衣)やスリッパで館内を移動できますか?
A

お部屋に備え付けの館内着・スリッパは、レストランを含む館内全てのエリアでご利用いただけます。

Qスリッパはありますか?
A

各お部屋に館内でご利用いただけるサンダルがございます。

Q忘れ物の取り扱いを教えてください。
A

忘れ物については、お電話、メールまたは下記より案内されるチャットよりお問い合わせください。当館では最長3ヶ月間保管致しております。ご希望により着払いでの郵送を承っております。
TEL: 0863-31-0555(受付時間:10:00~19:00)
EMAIL: [email protected]

Q浴衣(館内着)はありますか?
A

当館での色浴衣レンタルのご用意はございません。

Qサプライズに協力してもらえますか?
A

記念日のお祝いとして、アニバーサリープレート1,200円(一皿)~ご用意しております。
ご希望のメッセージを添えてご提供しております。
その他、お祝いに関するご相談は、お電話またはメールにて承っております。
※前日までにご相談ください。

TEL: 0863-31-0555(受付時間:10:00~19:00)
EMAIL: [email protected]

Qホテルから荷物を発送できますか?
A

【ホテルから荷物を送る場合】
着払い、もしくは発払いでお送りいただけます。
受付は1階レセプションにて承っております。

Q事前にホテルに荷物を送れますか?
A

事前に荷物の郵送をご希望の場合は、予めホテルへご連絡ください。

Q自転車のレンタルはありますか?
A

自転車の貸出はございます。(子供用の自転車及ヘルメットの貸出はございません。)
レセプションカウンターにてお申し込みください。※ご宿泊前の事前予約は受け付けておりません。予めご了承くださいませ。
料金:1時間1,100円/台、1日3,300円/台

Q館内でオススメのイベントはありますか?
A

岡山県玉野市の代表的なイベントは、たまの港フェスティバル、玉野まつり踊り大会・花火大会、深山さくらまつりなどがございます。
イベント情報はこちら をご確認ください。

★競輪の観戦★
バンクを間近で楽しめるフロアがあり、レース開催時には贅沢な観戦体験ができます。
・最新情報ページ
・ミッドナイト競輪観戦の注意事項
・開催情報など:https://www.tamano-keirin.jp/

07.館内施設63件
Qコインロッカーはありますか?
A

コインロッカーはございません。
また、ホテルご利用のお客さまのお荷物はフロントにてお預かりいたしますので、ご遠慮なくお申し付けください。

Qゲームコーナーはありますか?
A

ホテル内にゲームセンターはございません。

Q温泉・大浴場にタオルは用意されていますか?
A

大浴場・小浴場にタオルは置いておりませんのでお部屋からお持ちください。

Q更衣室はありますか?
A

着替えをしていただける場所はございません。1階ロビーの共用トイレをご利用ください。

Q麻雀ルームを利用したい
A

麻雀室や麻雀の貸出はございません。

Q大浴場に源泉掛け流しのお風呂はありますか?
A

当ホテルの大浴場は温泉ではございません。

Q妊婦は大浴場に入れますか?
A

妊婦のご入浴は可能でございます。入浴に際してご心配なようでしたら、掛かりつけのお医者様にご相談して頂くことをおすすめ致します。

Q混浴できるお風呂はありますか?
A

混浴のお風呂はございません。

Q岩盤浴はありますか?
A

岩盤浴はございません。

Q貸切風呂はありますか?
A

貸切風呂や家族風呂はございません。

Q入れ墨、タトゥーが入っていてもプールに入ることはできますか?
A

客室に備え付けの館内着やスリッパは、館内の全エリアでご着用いただけます。

Q水風呂はありますか?
A

水風呂がございます。2階大浴場に男女とも併設しております。
営業時間:15:00~深夜0:00、5:00~9:00

※水風呂をご利用いただける日程は限られております。
詳細はこちらをご覧ください。
https://keirin-hotel10.com/facility/

Q託児施設やベビーシッターのサービスはありますか?
A

託児施設はございません。またベビーシッターの手配は承っておりません。

Q大浴場・温泉は水着着用で入浴できますか?
A

水着や入浴着を着用したりタオルを体に巻いたままの入浴はご遠慮いただいております。

Q温泉・大浴場のお湯は何度ですか?
A

大浴場の温度は約40~42度に調節致しております。サウナは約90度に設定致しております。

Q更衣室のロッカーについて教えてください。
A

大浴場の脱衣所に鍵付きの無料ロッカーがございます。

Qゴルフについて教えてください
A

当ホテルにゴルフ場は併設されておりません。
又、近隣のゴルフ練習場との提携もございません。

Qビル内にはどのような施設がありますか?
A

館内施設についてはこちら をご覧ください。

Q部屋のお風呂は温泉ですか?
A

お部屋のお風呂は温泉ではございません。

Qコインランドリーの洗剤は別売りですか?
A

レセプションカウンターで販売しております。

Qアイコスなど電子タバコなら禁煙部屋でも使用可能ですか?
A

電子タバコを含めまして、客室での喫煙はご遠慮いただいております。

Q近くに銀行/ATMはありますか?
A

最寄りのコンビニエンスストア「セブンイレブン」内にATMがございます。

なお、最寄りのコンビニエンスストア「セブンイレブン」は、宇野駅付近にございまして、ホテルより徒歩で15分、お車で5分程の場所にございます。

Qエレベーターやエスカレーターはありますか?
A

当館にはエレベーターがございます。

Qエステサロンはありますか?
A

リラクゼーションコーナーはございません。

Qお風呂の写真はありますか?
A

お風呂の写真はホームページをご覧ください。

Q露天風呂付の客室はありますか?
A

1日2室限定、セミスイートルームは半露天風呂付き客室でございます。浴室からバンクや海がご覧いただけます。

Q卓球はありますか?
A

カフェレストラン FORQにて卓球をご利用いただけますが、当日の稼働により、ご利用をご遠慮いただいております。

Qカラオケはできますか?
A

ホテル内にカラオケはございません。

Q大浴場の泉質を教えてください。
A

当ホテルの大浴場は温泉ではございません。

Q露天風呂はありますか?
A

大浴場に露天風呂はございません。
半露天風呂の付いたお部屋もございますのでご検討頂ければと存じます。

*大浴場はレース開催および準備期間はご利用いただけません。

Qゴルフの練習場のみ利用したい。
A

当ホテルにゴルフ場は併設されておりません。
又、近隣のゴルフ練習場との提携もございません。

Q湯浴み着・入浴着はありますか?
A

湯浴み着・入浴着のご用意はございません。

Qマッサージチェアはありますか?
A

大浴場にマッサージ機はございません。

Q授乳室はありますか?
A

1階ロビーのパブリックトイレ内におむつ交換台がございます。

Qホテル周辺に温泉はありますか?
A

宇野駅近くのたまの湯がございます。

Qホテルロビーにお手洗い(トイレ)はありますか?
A

1階ロビーにお手洗いがございます。

Q館内施設の詳細を教えてください。
A

ホテル併設レストラン、売店コーナーはチェックイン前でもご利用いただけます。

Qプールはありますか?
A

館内にプールはございません。

Q施設の開業日や略歴を教えてください。
A

「KEIRIN HOTEL 10 by 温故知新」は、2022年3月11日にプレオープンし、同年3月26日にグランドオープンしました。

Q大浴場はどこにありますか?
A

ホテル館内にございます。
基本的には選手専用の施設となりますので、一般利用可能な日程に関してはホテルに直接お問い合わせください。

Q館内図はありますか?
A

ご用意がございません。

Qサウナは日帰り利用できますか?
A

競輪レースの日程によりますが、ご利用可能です。利用可能な日程は直接ホテルへお問い合わせください。

Q部屋にお風呂はありますか?
A

スイートルーム2室とバリアフリーのスーペリアツイン2室、計4室にはバスタブが付いております。それ以外の145室はシャワーブースのみとなります。

Q入れ墨、タトゥーが入っていても入浴して大丈夫ですか?
A

誠に申し訳ございませんが、当館では原則入れ墨(刺青)・タトゥーのあるお客様のご入浴はご遠慮頂いております。ご入浴をご希望の場合は、ファンデーションテープなどでカバーして頂いたうえでご入浴をお願い致します。

Qマッサージサービスはありますか?
A

客室でのマッサージは承っておりません。

Qフロントの内線番号は?
A

内線番号9番にてフロントに繋がります。

Q大浴場の利用料を教えてください。
A

ご宿泊のお客様に別途入浴料は発生致しません。

Q大浴場のアメニティを教えて下さい。
A

大浴場のアメニティは以下のとおりです。
クレンジング/洗顔/ドライヤー/シャンプー/リンス/ボディーソープ

Qフロントはどこにありますか?
A

ホテル1階ロビーにございます。

Qフィットネスジムはありますか?
A

ホテル内にフィットネスジムはございません。

Qお土産について教えてください。
A

ホテルオリジナルルームウェアをおすすめしております。
1階ロビーの売店コーナーにて販売しております。

Q製氷機はありますか?
A

製氷機はございません。レセプションにて、アイスペール1杯分(500g程)を330円で販売しております。

Q会議室・宴会場はありますか?
A

会議室や宴会場はございません。
宴会はホテル併設のCafé&Restaurant FORQにてご利用可能です。目的に合わせたお得な各種宴会プランをご用意しております。
もちろんプランご利用以外にもご予算に応じてご提案させて頂きますので、お気軽にお問合せください。
【予約/お問合せ】
3日前までにご予約をお願い致します。ご予約状況により、ご希望に沿いかねる場合がございますので、お早めにお問い合わせください。
TEL: 0863-33-0525
EMAIL:[email protected]

【キャンセルについて】
宴会のキャンセルは、ご宴席日の3日前から規約に規定されているキャンセル料が発生致します。
3日前~:50%
当日:100%

Q洗濯機はありますか?
A

館内にランドリールームがございますが、競輪レースの本場開催日を除いてご宿泊のお客様に開放しております。
(大・小浴場と同じ日程でご利用いただけます。)
詳細はホテルHPにてご確認くださいませ。
https://keirin.by-onko-chishin.com/facility/

Q自動販売機はありますか?
A

自動販売機は1階ロビー、2階大浴場内、4階、5階にございます。また、1階のレセプションにてアルコール飲料(缶ビール、缶チューハイ、缶ハイボール)を販売しております。

Qラウンジの案内
A

10:00~17:00まで宿泊のお客様へフリーでラウンジをオープンしています。外来のお客様は、お一人様1,000円(税込)でご利用いただけます。

Q館内に売店はありますか?
A

館内には軽食(パンやスナック、カップラーメン等)をご購入いただける自動販売機がございます。
ホテル周辺ですと、お車で約10分の場所に「玉野ショッピングモール メルカ」がございます。スーパーマーケットや成人・お子様用衣類、100円均一等の店舗が入っております。

Q喫煙所はどこにありますか?
A

喫煙につきましては、エントランス前、3F喫煙ブース、レストラン内喫煙ブースいずれかをご利用ください。
競輪レース開催時および前後の日程は3F喫煙ブースがご使用頂けません。予めご了承ください。

Q温泉・大浴場を日帰り利用できますか?
A

競輪の非開催期間に限り、浴場の日帰り利用も可能でございます。
詳細は下記URLよりご確認ください。
https://keirin.by-onko-chishin.com/2025/11/18/8148/

Q電子レンジはありますか?
A

共用の電子レンジはございません。温めご希望の場合はレセプションにてお申し付けください。

Qサウナはありますか?
A

ドライサウナがございます。2階浴場に男女とも併設しております。
営業時間:15:00~深夜0:00、5:00~9:00

※サウナをご利用いただける日程は限られております。
詳細はこちらをご覧ください。
https://keirin-hotel10.com/facility/

Qランドリーサービス・コインランドリーはありますか?
A

ランドリールームがございます。ただし、競輪レースの開催状況によってご利用いただけない日がございますのでご注意ください。洗剤はレセプションにて販売しています。

場所:浴場内(無料)
洗剤:レセプションにて洗剤(ジェルボール)110円/個で販売
時間:24時間利用可能
ご利用いただけない日:レース開催日前後の日程、レース開催時
※こちらを除く日程は、ランドリーをご利用いただけます。

レース開催中、および前後の日程で、ランドリーが利用できない日は、宇野駅近くのコインランドリーをご利用ください。

Q大浴場はありますか?
A

大浴場と小浴場がございます。大浴場内にサウナと水風呂のご用意もございます。
窓の外にバンクを望む、開放的な浴場です。外湯はございません。
営業時間:15:00〜深夜0:00、5:00〜9:00

※レース開催時とその前後の日程は、浴場やサウナはご利用いただけません。お部屋のシャワーブースをご利用ください。
※タオルはお部屋からお持ちください。

詳細はこちらをご覧ください。
https://keirin-hotel10.com/facility/

08.料金・支払い22件
Qデポジットは必要ですか?
A

3泊以上ご宿泊で、現地精算をご選択のお客様には、デポジットと致しましてチェックイン時にご宿泊代金の精算をお願いしております。

Q宿泊料金を事前に支払えますか?
A

VISA・MASTER・DINERS・AMEX・JCBなど主要クレジット会社のカードはほとんどをご利用いただけます。

Q天災・公共交通機関の乱れによる予約のキャンセルの場合はキャンセル料は発生しますか?
A

自然災害、公共交通機関に運休や遅延が発生して宿泊できなくなった場合は、ご予約のお取消し、または日程のご変更を承っております。その際に、通常キャンセル規定により発生するキャンセル料は免除致します。

Q宿泊税は別途かかりますか?
A

今現在、岡山県玉野市に宿泊税はございません。

Q表示された宿泊料金は一人分ですか?
A

ご宿泊人数により料金は変動致します。

Q領収書を分けて発行してもらうことはできますか?
A

現地決済や自社HPからのご予約ですと領収書の発行を承っております。チェックイン時にスタッフにお申し付け下さい。

Q領収書の再発行はできますか?
A

ご事情によっては領収書の再発行が可能です。

Q入湯税はいくらですか?
A

当ホテルの大浴場は温泉ではございませんので、入湯税は頂いておりません。

Q割り箸はありますか
A

レセプションカウンターにて割り箸をお渡ししております。

QVOD(ビデオオンデマンド/有料テレビ)はありますか?
A

VOD・有料放送のサービスはございません。

Q宿泊料金の支払いに旅行代理店のギフト券は利用できますか?
A

旅行代理店のギフト券は、それぞれの代理店への支払いにのみご利用いただけます。ホテルへの直接のお支払いでのご利用は出来ません。

Q外貨両替はできますか?
A

外貨両替については承っておりません。
日本円をお引き出しの場合は、最寄りのセブンイレブンのATMをご利用ください。(ホテルより徒歩約25分)

Q公式サイトの料金表示は税込み価格ですか?
A

宿泊料金には消費税、サービス税ともに含まれています。

Q周辺のタクシーの利用料金を教えて
A

宇野駅からホテルまでは片道約1,000円でご利用いただけます。

Q使用可能なクレジットカードを教えてください
A

銀聯(ぎんれん)カードはご利用いただけます。

Q電子決済・電子マネーの利用
A

【ご利用いただけるQRコード決済】
Paypay、Alipayがご利用いただけます。
レストランではiD、Quickpayもご利用いただけます。

Qテレビで何が見れますか?(チャンネル/配信サービス/有料放送)
A

地上波、BS放送、競輪専用チャンネルがご視聴いただけます。

Q領収書は発行できますか?
A

ホテルで直接のご精算(現金・クレジット)の場合は、明細付きの領収書又は手書きの領収書を発行いたします。お宛名のご希望のあるお客様はチェックインの際にチェックインカードにご記載ください。
ホテルで直接のご精算がない(オンラインカード決済・旅行会社のクーポン・バウチャー等)場合は、ホテルでの領収書の発行はいたしかねます。領収書をご希望のお客様は各予約サイトにお問い合わせください。

Q宿泊料金の支払い方法は何がありますか?
A

基本的には当ホテルではチェックアウト時に宿泊料金と館内でのご利用分(お部屋付け)を精算させていただいております。現金もしくはクレジットカード・デビットカード、電子マネー等にてお支払いをお願いいたします。旅行会社経由のお申込みでクーポンをお持ちの際は、チェックイン時にクーポンをお預かりさせていただきます。

【事前精算について】
ご希望により事前精算も可能です。以下の方法にて事前精算を承っております。
・銀行振込によるお支払い
・ご来館によるお支払い

事前精算をご希望の場合は、お支払い範囲やお支払い日等をご確認させていただきますので、ホテルまでご連絡ください。
なお、お振り込みいただく際の手数料は、恐れ入りますがお客様のご負担にてお願い致します。
TEL: 0863-31-0555

予約サイトや公式ホームページよりご予約の場合は、事前カード決済も可能でございます。ご予約時に精算方法の選択肢がございますので、ご選択をお願い致します。

Q宿泊料金の割引・クーポンについて教えてください。
A

申し訳ございませんが、複数部屋割引はございません。

Q宿泊料金を教えてください。
A

現在販売中のプランは、空室検索 ページでご確認いただけます。

Q子供の宿泊料金を教えてください。
A

もちろんお子様もご宿泊していただけます。ご家族そろっての楽しいご旅行にお選びいただけましたら幸いです。0歳の乳児のお子様からご宿泊いただけます。
大人1名様あたりの料金の以下の割合でお子様の施設利用料を頂戴いたします。
【料金】
小人(小学生):70%
幼児(3〜5歳):50%
添い寝(3歳未満):10%

※中学生以上のお子様は大人と同料金でございます。
※予約サイトやお部屋タイプにより、異なる場合がございます。

09.アクセス・交通33件
Qホテル⇔空港間の荷物配送サービスはありますか?
A

ホテルから空港までの手荷物配送サービスはございません。

Q冬の道路ではタイヤチェーンは必要ですか?
A

例年降雪や積雪が非常に少ない地域でございます。早朝や夜間の路面凍結にお気を付けください。

Qホテルから一番近いインターチェンジ(IC)はどこですか?
A

最寄りの出口は瀬戸中央自動車道水島インターチェンジです。
水島インターチェンジからホテルまでお車で約30分でございます。

Q駅に荷物は送れますか?
A

【事前にホテルに荷物を送る場合】
荷物をお送りいただく際にはご宿泊日・ご宿泊代表者名・お泊り施設をご記入ください。また当日、「お客様控え」をご持参いただきますと、確認がスムーズになります。
送り先
〒706-0002
岡山県玉野市築港5-18-3
KEIRIN HOTEL 10
○月○日宿泊○○様
※現金、ご貴重品、生もの等の送付はご遠慮ください。
※着払いでの発送はご遠慮ください。

Qレンタカーの予約代行はできますか?
A

レンタカーの手配は承っておりません。

Qバスローブは部屋にありますか?
A

スイートルームのみのご用意となります。

Q電動キックボードはありますか?(LUUPなど)
A

電動キックボードはご用意がございません。

Q温泉の送迎サービスについて教えてください。
A

当館に温泉はなく、送迎サービスもございません。

Q大型バスを車寄せにつけられますか?
A

団体バスで乗り降りできる場所はございます。バスのサイズに応じてご案内致しますので、事前にご連絡ください。

Qストリーミングデバイスの利用について(Fire TV Stick、Google Chromecast、AppleTV)
A

客室TVにはストリーミング機能はございません。

Qベビーバスの貸出しはありますか?
A

お貸出し可能なベビーバスがお一つしかございません。

Qタクシー乗り場はどこですか?
A

ホテルにタクシー乗り場はございません。

Q最寄り駅はどこですか?
A

最寄り駅はJR宇野駅になります。

Q東京ディズニーリゾート®⇔ホテル間のシャトルバスはありますか?
A

ございません。

Q駐車場が満車の際はどこに駐車すればいいですか?
A

当ホテル敷地内の駐車場が満車の場合は、ホテルと道を挟んで向かい側(海側)の駐車場をご利用ください。

Q最寄りのバス停はどこですか?
A

【岡山駅より】
岡山駅東口バスターミナル2番乗り場から「501宇野駅行」、「533宇野駅・玉野市役所前行」「534宇野駅・渋川三丁目行」いずれかにご乗車いただき約1時間、「宇野駅」で下車していただき、徒歩またはタクシーにてホテルまでお越しください。
宇野駅からのアクセスについてはこちらをご確認ください。
https://keirin-hotel10.com/access/

岡山⇆宇野間(宇野バス)時刻表はこちらをご確認ください。
https://www.okayama-bus.or.jp/route.html#eastTerminal

Qバイクの駐車スペースはありますか?
A

あいにくバイクの駐車スペースはございません。
お車の駐車スペースをご利用ください。

Q大型車を停める駐車場はありますか?
A

ホテル向かいに大型車をお停め頂ける広めの駐車場がございます。

Qホテルの入り口はどこにありますか?
A

競輪場ゲートから200m程進んでいただき、右手側にホテル入り口がございます。

Q近隣空港⇔ホテルのアクセスを教えてください。
A

空港からの無料シャトルバスはございません。

岡山空港バスターミナル2番のりばよりバスで岡山駅まで約30分。その後岡山駅からJR線またはバスで宇野駅まで約1時間です。
宇野駅から徒歩またはタクシーで5分程で到着致します。

詳しくはこちらをご覧ください。
https://keirin-hotel10.com/access/

Q宿泊者以外も駐車場を利用できますか?
A

ホテルエリアの駐車スペースはご宿泊のお客様優先となります。レストラン利用のみの場合もご利用はいただけますが、長時間のご駐車はご遠慮願います。

Q駐車場の予約はできますか?
A

駐車場の事前予約はお受けしておらず、先着順でのご案内となります。

Q電気自動車を充電できるところはありますか?
A

盲導犬、介助犬、聴導犬を同伴して館内施設をご利用いただけます。予めお問い合わせください。
TEL: 0863-31-0555(受付時間:10:00~19:00)
EMAIL: [email protected]

Qチケットの購入はできますか?(観光・鑑賞・交通)
A

当ホテルにて他施設のチケットは販売しておりません。

Q駐輪場はありますか?
A

自転車の場合、当館エントランス前に自転車ラックをご用意しております。
バイクの場合、お車と同様に駐車場をご利用ください。
屋根がございませんので、雨天時は専用カバーをお持ちいただくことをおすすめ致します。

Qスマホの充電器はありますか?
A

携帯電話の充電器やモバイルバッテリーは、レセプションにてお貸し出ししております。

Qシャトルバス(送迎バス)の時刻表はありますか?
A

競輪場のジャンボタクシーが朝10:14~30分単位で巡回しており、ホテル前にも停まります。13:34が最終便となります。
競輪場閉館の際は運行しておりませんのでご注意ください。
又、最大8名様までしか乗車出来ませんので予めお含みおきください。

Q道案内をしてください。
A

左下のメニューをタップし、【ルート案内】機能を選択してください。AIの質問に沿って単語を入力すると目的地までの案内が表示されます。

Qお部屋のバス、トイレはどんなタイプですか?
A

全室シャワーブース・トイレ付です。
ユニバーサルツインルーム と 半露天スイートルームのみバスタブの付いたお部屋となっております。

Qタクシー手配をお願いできますか?
A

タクシーの手配はレセプションにて承っております。

Q送迎サービスはありますか?
A

送迎バスはございません。ただし、時間帯によって、送迎をご利用いただけます。

■10:05〜13:35まで「ジャンボタクシー」
無料で宇野駅⇄ホテル間のジャンボタクシーの送迎が利用可能です。
【宇野駅→ホテル】
・10:05発から13:25発まで運行。

【ホテル→宇野駅】
・10:15発から13:35まで運行。

詳しい運行時間はこちらをご確認ください。
https://keirin-hotel10.com/access/

■13:35〜22:00まで「タクシーご利用キャッシュバック」
ご自身でタクシーをご利用の上、レセプションにて領収書をご提出いただければ、宇野駅からホテル間のタクシー代を上限1,000円までご返金致します。
※必ず領収書のご提出をお願い致します。
※チェックイン時以外はご利用いただけません。

Q駐車場はありますか?
A

ホテルのエントランス前12台(内車いす対応1台)分の無料駐車場となります。
※上記満車の場合、徒歩3分のホテル反対側道路に、公園用の駐車場70台位のスペースと、その横に土のグラウンドで駐車出来るスペースが50台ほどございます。

Q駅からホテルまでのアクセスを教えてください。
A

JR宇野駅から車で5分、徒歩15分、宇野港から車で5分、徒歩20分です。
【電車、バスをご利用の場合】
岡山駅からJR線、またはバスで約1時間、宇野駅で下車していただき、徒歩またはタクシーでお越しください。

詳しくはこちらをご覧ください。
https://keirin-hotel10.com/access/

10.会員プログラム20件
Q会員登録情報(メールアドレス・パスワード)の変更がしたいです。
A

会員マイページ内の「会員情報の編集」よりお願いいたします。
https://membership.by-onko-chishin.com/auth/login/

Q会員登録・入会は有料ですか?
A

無料で登録いただけます。詳しくはこちらをご確認ください。
https://by-onko-chishin.com/destination-club#会員登録

Q会員のポイント数の確認方法を教えてください。
A

こちらからご確認ください。
https://membership.by-onko-chishin.com/auth/login/

Q会員カードのポイントに有効期限はありますか?
A

有効期限はございません。詳しくはこちらをご確認ください。
https://by-onko-chishin.com/destination-club#会員ランク

Q予約者ではなく同行者が会員・メンバーの場合、ポイント付与はどうなりますか?
A

こちらからご確認ください。
https://by-onko-chishin.com/destination-club#FAQ

Q会員の退会について教えてください。
A

会員マイページ内の「退会手続き」よりお願いいたします。
https://membership.by-onko-chishin.com/auth/login/

Q法人会員について
A

法人名義での登録はできかねます。
https://by-onko-chishin.com/destination-club#FAQ

Q新規会員登録ができない
A

下記フォームよりご連絡ください。
https://by-onko-chishin.com/destination-club/contact-us

Qランクアップのタイミングを教えてください。
A

こちらからご確認ください。
https://by-onko-chishin.com/destination-club

Q会員規約は何ですか。
Qレストランの会員特典はありますか
A

一部対象のレストランもございます。詳しくはこちらからご確認ください。
https://by-onko-chishin.com/destination-club

Q他社インターネット予約サイトでの予約は会員プログラムの対象になりますか?
A

詳しくはこちらをご確認ください。
https://by-onko-chishin.com/destination-club#FAQ

Q家族の分など、複数のポイントをひとつの会員に合算することはできますか?
A

ポイントの合算はできかねます。詳しくはこちらをご確認ください。
https://by-onko-chishin.com/destination-club#FAQ

Q会員ステージはダウンすることはありますか。
A

こちらからご確認ください。
https://by-onko-chishin.com/destination-club#FAQ

Q会員基本ポイント累計数はいつからの累計ですか。
A

こちらからご確認ください。
https://by-onko-chishin.com/destination-club#FAQ

Q会員登録しないと利用できませんか?
A

特典の利用などには会員登録が必要です。
https://membership.by-onko-chishin.com/auth/signup/

Q会員の特典の内容を教えてください。
A

会員プログラムについてはウェブサイトをご確認ください。
https://by-onko-chishin.com/destination-club

Q誕生日に宿泊したら何か特典がありますか?
A

ご用意はございません。

Q会員・メンバー登録をするにはどうしたらいいですか?
QWi-Fiのパスワードを教えてください。
A

お部屋毎にWi-Fiのパスワードが異なります。
ご宿泊のお客様のみのご利用となりますので、ご宿泊時にご確認ください。