FAQ

01. 基本資訊

Q周邊有加油站嗎?
A

距離Setouchi KEIRIN HOTEL 10最近的加油站「ENEOS」位於開車約10分鐘之處。

Q飯店是否有通曉英語、中文或韓語的工作人員?
A

本飯店備有可提供日語及英語服務的工作人員。

Q請問是否有周邊地圖?
A

櫃檯備有由玉野市在地團體製作的周邊地圖,如有需要,歡迎隨時向櫃檯人員洽詢。

Q請問周邊有什麼推薦的觀光景點?
A

位於飯店正前方的「日出海岸(Hinode Beach)」海岸線是非常推薦的散步路線。
此外,駕車約20分鐘即可抵達「王子岳(Mt. Ojigatake)」,設有適合親子一同遊覽的健行步道。

02. 客房

Q請問有哪些備品可以帶走?
A

您可以帶走牙刷、刮鬍刀、髮梳和棉花棒。

Q請問客房的入住人數上限是多少?
A

客房的最大入住人數因房型而異。
詳情請參閱以下網頁。
https://keirin-hotel10.com/rooms/

Q請問飯店有何吸菸規定?
A

本飯店全館全面禁菸。吸菸請至指定的吸菸室。
僅限半套房(Semi-Suite Room,每日限定2間)的住客可在客房陽台上吸菸。

Q請問客房內提供哪些用品與設備?
A

【客房用品】
浴巾/面巾/牙刷/刮鬍刀/梳子/棉花棒/館內服
礦泉水/特製咖啡包
※用品可能因房型不同而有所差異。

03. 餐飲

Q飯店是否可以配合提供過敏飲食調整?
A

若您有食物過敏的食材,請提前告知,我們將竭誠為您安排。
如於當日告知,可能無法及時處理,敬請提早通知。
※本飯店餐廳的所有餐點均於同一廚房進行烹調。因此,無法完全去除所有過敏原,敬請見諒。

Q請問晚餐時間是幾點?
A

晚餐供應時間為 17:30~21:30(最後點餐 21:00)。

Q請問早餐的時間是幾點?
A

早餐營業時間為 6:30 至 9:30。您可在營業時間內隨時前往用餐。

Q請問可以預約晚餐時間嗎?
A

您可以提前預約晚餐時間。如需預約,請洽詢 Setouchi KEIRIN HOTEL 10(0863-31-0555)或 Cafe & Restaurant FORQ(0863-33-0525)。

04. 預訂與住宿條件

Q預訂後可以更改入住人數嗎?
A

我們隨時接受人數變更的申請。請注意,根據取消政策,減少人數可能會產生取消手續費;若增加人數,則可能需要支付額外費用。

Q是否有提供適合親友聚會的小型用餐專案?
A

歡迎隨時向我們洽詢用餐需求,惟本飯店未設有包廂,敬請見諒。

Q請問取消訂房的政策為何?
A

取消預訂時,將依據取消規定收取取消費用。根據取消日期,我們亦提供退款服務。

若您是透過官方網站進行預訂,請透過相關頁面辦理變更或取消預訂。

透過電話預訂的貴賓或有相關洽詢,請透過以下方式與我們聯繫:
電話:0863-31-0555(服務時間:10:00~19:00)
電子郵件:[email protected]

若您是透過其他旅行社或網路平台預訂,請洽詢原預訂管道。

【取消費用】
取消費用標準如下:
入住當日:住宿費用的100%

Q兒童可以不加床同住嗎?
A

兒童可以不加床同住,惟根據年齡需收取相應費用。詳情請洽詢 Setouchi KEIRIN HOTEL 10(電話:0863-31-0555)。

05. 入住與退房

Q可以辦理提前入住嗎?
A

**提前入住**
費用為每小時 1,100 日圓。需要事先提出預約申請。

Q請問辦理入住與退房的方式為何?
A

本飯店提供「快捷退房(Express Check-out)」與「彈性退房(Flex Check-out)」服務。

【快捷退房】
您只需事先於櫃檯完成信用卡結帳手續,退房時僅需將房卡交還至櫃檯即可輕鬆完成退房。

【彈性退房】
在您退房當天,可選擇避開高峰時段提前結清費用,並於指定退房時間前繼續使用客房。

Q如果需要延後辦理入住時間,該如何處理?
A

辦理入住手續的時間截至22:00。若您預計於22:00之後抵達,敬請提前與我們聯繫。

Q請問入住與退房時間是幾點?
A

入住時間為15:00,退房時間為11:00。
※依據您預訂的住宿專案,時間可能會有所不同。

06. 館內服務

Q飯店有提供電腦租借服務嗎?
A

非常抱歉,本飯店未提供電腦租借服務。

Q飯店有提供烤麵包機租借服務嗎?
A

非常抱歉,本飯店暫未提供烤麵包機租借服務。

Q可以從飯店郵寄行李嗎?
A

【從飯店寄行李】
提供到付或預付郵寄服務。
如需協助,請至1樓櫃檯辦理。

Q可以提前將行李郵寄至飯店嗎?
A

如需事先郵寄行李,請提前與飯店聯繫。

07. 館內設施

Q客房內的浴室是溫泉嗎?
A

客房內的浴室並非溫泉。

Q有附設露天風呂的客房嗎?
A

每日限設2間,半套房(Semi-Suite)為配備半露天風呂的客房。您可以在浴室盡情欣賞自行車賽場及大海的美景。

Q是否有露天風呂?
A

大浴場內未設露天風呂。
飯店另有配備半露天風呂的客房,歡迎您考慮入住。

*請注意,大浴場在賽事舉辦及準備期間無法使用。

Q飯店是否有大浴場?
A

飯店設有大浴場與小浴場。大浴場內備有三溫暖(桑拿)與冷水池。
浴場具備開放感,可透過窗外俯瞰自行車賽場(Bank)。館內未設露天風呂。
開放時間:15:00~24:00、5:00~9:00

※賽事舉辦期間及其前後日程,大浴場與三溫暖暫不開放。屆時敬請使用客房內的淋浴間。
※毛巾請由客房隨身攜帶至浴場。

詳情請參閱以下網址:
https://keirin-hotel10.com/facility/

08. 費用與付款

Q是否可以提前支付住宿費用?
A

您可以使用包括 VISA、MasterCard、Diners Club、AMEX 和 JCB 在內的絕大多數主流信用卡進行支付。

Q請問可以使用哪些信用卡?
A

您可以使用銀聯(UnionPay)卡。

Q請問是否可以使用電子支付或電子貨幣?
A

【可使用的二維碼支付】您可以使用PayPay與支付寶(Alipay)。餐廳亦支援使用iD與QUICPay。

Q住宿費用有哪些支付方式?
A

原則上,本酒店會在退房時一併結算住宿費用及館內消費費用。付款時支援現金、信用卡、金融卡及電子支付等方式。若您持有旅行社發行的代金券或優惠券,請於辦理入住時出示並提交。

【關於預付房費】
若您有需求,亦可選擇提前支付。我們提供以下預付方式:
· 銀行轉帳付款
· 親自前往酒店付款

若需預付,酒店將與您確認付款範圍及付款日期等細節,請提前與酒店聯繫。
此外,轉帳手續費須由客人自行負擔,敬請見諒。
TEL: 0863-31-0555

透過預訂網站或官方網站預訂時,亦可選擇線上信用卡預付。請於預訂時選擇您偏好的支付方式。

09. 交通與路線

Q酒店與機場之間提供行李配送服務嗎?
A

酒店暫未提供往返於酒店與機場之間的行李配送服務。

Q距離飯店最近的車站是哪一個?
A

距離本飯店最近的車站為JR宇野站(JR Uno Station)。

Q請問從附近機場前往飯店該如何出行?
A

飯店暫未提供從機場出發的免費接駁巴士,敬請見諒。

請從岡山機場巴士總站2號候車亭搭乘巴士至岡山站(約30分鐘)。隨後從岡山站轉乘JR電車或巴士前往宇野站(約1小時)。
從宇野站步行或搭乘計程車約5分鐘即可抵達飯店。

更多資訊,請參閱以下網址:
https://keirin-hotel10.com/access/

Q請問從車站到飯店該號如何前往?
A

從JR宇野站出發:乘車約5分鐘或步行約15分鐘。
從宇野港出發:乘車約5分鐘或步行約20分鐘。

【搭乘電車或巴士】
從岡山站搭乘JR電車或巴士約1小時,在宇野站下車後,請步行或乘坐計程車前往飯店。

詳情請參閱以下網址:
https://keirin-hotel10.com/access/

10. 會員計畫

Q如何修改會員註冊資訊(電子郵件地址、密碼)?
A

請至會員個人專區中的「編輯會員資訊」進行修改。
https://membership.by-onko-chishin.com/auth/login/

Q註冊/加入會員是否需要付費?
A

會員可免費註冊。詳情請至以下頁面確認。
https://by-onko-chishin.com/destination-club#会員登録

Q無法完成新會員註冊該怎麼辦?
A

請透過下方表單與我們聯繫。
https://by-onko-chishin.com/destination-club/contact-us

Q透過第三方線上預訂網站進行的預訂是否適用會員計劃?
A

詳細資訊請由此處確認。
https://by-onko-chishin.com/destination-club#FAQ

查看全部問題(423則)
01. 基本資訊36則
Q周邊有加油站嗎?
A

距離Setouchi KEIRIN HOTEL 10最近的加油站「ENEOS」位於開車約10分鐘之處。

Q酒店提供報紙嗎?
A

酒店未提供報紙銷售服務,敬請見諒。

Q可以保管貴重物品嗎?
A

所有客房均設有保險箱,供您保管貴重物品。

Q飯店是否有提供嬰兒奶瓶消毒的設備?
A

非常抱歉,本館未備有消毒嬰兒奶瓶的相關設備。

Q飯店是否有提供高座椅子(日式高腳椅)?
A

本館未備有高座椅子,敬請見諒。

Q飯店是否有提供雨傘?
A

本館提供雨傘販售,價格為每把 ¥1,100。

Q飯店是否有日式客房?
A

抱歉,本飯店未設日式客房或日西混合式客房。

Q飯店提供禮賓服務嗎?
A

櫃檯提供24小時禮賓服務。

Q可以訂購飯店出售的商品嗎?
A

您可以透過官方電商網站進行購買:
https://shop.okcs.co.jp/collections/keirin_selection

Q附近有理髮廳/美髮沙龍嗎?
A

飯店內未設美髮沙龍,敬請見諒。

Q請問紅葉觀賞期是什麼時候?
A

往年紅葉的最佳觀賞期為10月下旬至11月中旬。飯店周邊距離飯店約5分鐘車程的深山公園(Miyama Park)景色優美,為非常熱門的紅葉景點。詳情請參閱以下網址:https://www.okayama-kanko.jp/feature/Autumnleaves/top

Q附近有郵局嗎?
A

飯店附近沒有郵局。距離最近的郵局開車約需10分鐘。

Q旺季是什麼時候?
A

我們的旺季為10月至11月。

Q飯店大樓一共有幾層?
A

飯店建築共為8層。

Q請問當地的天氣狀況為何?
A

敬請參考當地的氣象預報。

Q請問附近有海水浴場嗎?
A

酒店正前方即是「日出海岸」(日の出海岸)。
※禁止游泳
此外,距離酒店車程約20分鐘處有「澀川海岸」(渋川海岸),該處可以游泳。

Q從飯店可以看到日出嗎?
A

根據季節與時間的不同,有時可以在飯店欣賞到日出。

Q飯店可以代為冷藏保管物品嗎?
A

數量較少的情況下可以為您提供冷藏保管服務。

Q可以在館內進行拍照或影片拍攝嗎?
A

嚴禁對午夜賽車(Midnight Race)進行照片及影片拍攝。其他時間內,請在不影響其他客人的前提下配合拍攝。

Q如遇緊急情況,應如何避難?
A

客房內備有疏散路線圖。請使用安全梯疏散至1樓。此外,根據實際情況,避難場所可能會有所調整,屆時請遵循現場工作人員的指引。

Q飯店合作的宅配/物流公司是哪家?
A

我們合作的宅配公司為黑貓宅急便(Yamato Transport)。

Q請問可以介紹一下瑜伽課程嗎?
A

瑜伽體驗需2位及以上賓客預約。由於授課導師的日程安排有所不同,部分日期可能無法預約,敬請直接聯繫酒店洽詢。

Q附近有醫院嗎?
A

如您突發身體不適,請先與我們聯繫。入住期間若感到不適,請隨時告知工作人員。

Q飯店是否有通曉英語、中文或韓語的工作人員?
A

本飯店備有可提供日語及英語服務的工作人員。

Q請問是否有周邊地圖?
A

櫃檯備有由玉野市在地團體製作的周邊地圖,如有需要,歡迎隨時向櫃檯人員洽詢。

Q附近有可以釣魚的地方嗎?
A

許多賓客會在飯店周邊的海邊享受釣魚的樂趣。

Q請問飯店的正式名稱是什麼?
A

飯店的官方正式名稱為「Setouchi KEIRIN HOTEL 10 by Onko Chishin」。

Q請問飯店的傳真號碼是多少?
A

傳真號碼為 0863-31-0556。

Q請問年末年初期間是否正常營業?
A

年末年初期間,本飯店均正常營業。

Q請問在哪裡可以查看招聘資訊?
A

招聘資訊請參閱以下連結:
https://www.wantedly.com/companies/www-okcs-co

Q請問周邊有什麼推薦的觀光景點?
A

位於飯店正前方的「日出海岸(Hinode Beach)」海岸線是非常推薦的散步路線。
此外,駕車約20分鐘即可抵達「王子岳(Mt. Ojigatake)」,設有適合親子一同遊覽的健行步道。

Q請問飯店大門有門禁時間嗎?
A

本飯店櫃檯服務人員24小時值班,因此沒有門禁時間。

Q電話無法接通怎麼辦?
A

若電話未能接通,非常抱歉造成您的不便,麻煩您稍後重試,或透過以下電子郵件地址與我們聯繫。

TEL: 0863-31-0555
(服務時間:10:00~19:00)
EMAIL: [email protected]

Q周邊是否有便利商店?
A

距離飯店最近的便利商店「7-Eleven」與超級市場「Marunaka」均位於宇野車站附近,自飯店步行約15分鐘、開車約5分鐘即可抵達。

Q請問貴酒店的閉館日及目前的營業狀況為何?
A

如遇自然災害等突發事件或考量社會情勢,酒店可能調整營業時間或臨時閉館/停業。最新資訊將於官方網站公告。如有緊急事宜,歡迎隨時致電洽詢。

Q請問如何聯絡飯店?
A

歡迎透過電話或電子郵件與我們洽詢。
電話:0863-31-0555(服務時間:10:00~19:00)
電子郵件:[email protected]

02. 客房82則
Q客房內有空調嗎?
A

所有客房均設有獨立空調。
您可根據需求使用暖氣、冷氣、除濕及送風功能,並可自行調節設定溫度。

Q客房的窗戶可以打開嗎?
A

客房的窗戶可由您自行開啟或關閉。在您入住前,我們均會事先進行換氣通風。

Q飯店是否有提供日式被褥?是否有鋪床服務?
A

本館所有客房均配置床鋪,恕不提供日式被褥及鋪床服務,敬請見諒。

Q可以領取多張房卡嗎?
A

關於客房鑰匙,我們將依每間客房入住的成人人數提供相應數量的房卡。本館採用卡片式房卡,出門時請隨身攜帶。如擔心遺失,櫃檯亦可為您保管。若房卡不慎遺失,重新發卡需收取補發費用。退房時,請將房卡交還至櫃檯。

Q出門時需要將房卡寄放在櫃檯嗎?
A

外出時您無需將房卡寄放在櫃檯。若您擔心遺失,櫃檯亦可為您提供保管服務。

Q飯店是否有輪椅適用的無障礙洗手間?
A

1樓大廳設有無障礙洗手間。
此外,飯店亦提供2間配有無障礙洗手間的客房。

Q可以幫忙將行李送至客房嗎?
A

原則上請貴賓自行攜帶行李前往客房。若您需要協助,請隨時告知服務人員。

Q飯店是否有隔尿墊/防水尿墊?
A

我們準備了智慧型手機充電器(iPhone用、Type-C)、桌遊類、開瓶器等借用物品。
詳情請隨時向飯店洽詢。

Q飯店有提供DVD播放機嗎?
A

本飯店未備有DVD及藍光(Blu-ray)錄影機/播放機。

Q飯店有提供床邊護欄嗎?
A

本飯店未備有嬰兒床護欄,敬請見諒。

Q請問客房內有提供加濕器嗎?
A

客房內未備有加濕器。前檯提供加濕器租借服務,如有需要請隨時洽詢工作人員。

Q請問是否有連通房?
A

本館未設連通房。

Q請問是否有提供毛毯?
A

本館未備有毛毯。

Q請問可以將床鋪併在一起或靠牆放置嗎?
A

床鋪可以併攏併放。如有需要,請隨時洽詢工作人員。

Q飯店內是否有設有嬰兒尿布台的洗手間?
A

如需更換尿布,請利用1樓大廳的無障礙洗手間。

Q飯店有提供燙褲機嗎?
A

燙褲機可於櫃檯借用,如有需要歡迎洽詢。

Q如果不小心遺失了房卡/鑰匙該怎麼辦?
A

若您不慎遺失房卡,我們將收取每張1,500日圓的補發費用。

Q飯店提供什麼類型的枕頭?
A

我們準備了柔軟枕頭與慢回彈枕頭兩種類型。

Q飯店有提供有線網路嗎?
A

飯店僅提供無線網路(Wi-Fi)。

Q飯店有提供藍光播放機嗎?
A

抱歉,飯店未提供藍光播放機。

Q請問關於客房鑰匙(房卡)有什麼注意事項嗎?
A

所有客房均採用自動鎖。離開房間時,請務必隨身攜帶房卡。

Q請問客房內可以穿鞋進入嗎?
A

客房內允許穿鞋入內。

Q請問客房內有提供洗面乳嗎?
A

是的,客房內有為您準備洗面乳。

Q客房內是否有桌子或書桌?
A

依房型不同,部分客房備有桌子。

Q可以透過內線電話進行客房之間的通話嗎?
A

可以透過內線電話進行客房之間的通話。但請留意,部分客房內未設有電話。

Q音響支援藍芽連接嗎?
A

藍芽音響僅限部分客房提供,敬請見諒。

Q飯店提供哪些嬰兒用品?
A

抱歉,飯店未準備嬰兒用品。

Q可以帶訪客進入客房嗎?
A

非住宿賓客進入客房將視為入住,需根據人數收取相應的住宿費用。
如有會客需求,請利用1樓大廳或餐廳,感謝您的理解與配合。

Q客房內的自來水可以飲用嗎?
A

是的,客房內的自來水均可直接飲用。

Q房間內的設備出現故障(如冰箱不制冷、電燈不亮、不出熱水等)時該怎麼辦?
A

對於給您帶來的不便,我們深表歉意。能否請您告知您的房間號碼?我們將立即為您進行確認與處理。

Q請問客房內的吹風機是什麼品牌的?
A

客房內配備的吹風機品牌為 SALONIA。

Q房間內是否有淋浴間?
A

是的,每一間客房內均設有獨立的淋浴設施。

Q客房內提供空氣清淨機嗎?
A

抱歉,客房內未配備空氣清淨機,敬請見諒。

Q客房衛浴是否配備溫水洗淨便座?
A

本飯店所有客房均完備溫水洗淨便座。

Q可以借用紅酒杯嗎?
A

我們提供餐具借用服務,詳情請洽詢餐廳。此外,櫃檯亦備有一次性免洗筷、湯匙及叉子等餐具,歡迎索取。

Q飯店是否有單人房?
A

本飯店未設單人專用客房,但精緻雙人房(Compact Double Room)非常適合單人入住,亦深受獨旅貴賓喜愛。

Q飯店是否有家庭房?
A

對於家庭出行的貴賓,我們誠摯向您推薦半套房(Semi Suite)。

Q客房是否有隔音設施?
A

客房內已採取必要的隔音措施,確保您的舒適住宿。

Q請問客房內提供沐浴乳嗎?
A

每間客房均為您配備了沐浴乳。

Q請問各樓層的客房類型分佈是怎樣的?
A

高樓層客房均為雙床房;低樓層客房除角房外,均配置一張半雙人床。

Q關於客房電視連接(鏡像投屏、HDMI、USB連接)
A

客房內的電視支援連接HDMI線。請您自行進行連接與操作。

Q房間是否有陽台(露臺)?
A

部分客房設有陽台(露臺),具體視房型而定。

Q請問是否有提供熨斗借用服務?
A

櫃檯提供蒸汽熨斗借用服務。敬請留意,飯店未備有燙衣板。 text

Q客房內設有洗手間嗎?
A

所有客房均配有免治馬桶(溫水洗淨便座)。

Q飯店提供加床服務嗎?
A

很抱歉,我們無法提供加床服務。

Q客房內提供點心或零食嗎?
A

客房內未備有點心零食。

Q能否從客房電話撥打外線電話?
A

客房電話無法撥打外線電話及國際電話。

Q若無法連線至Wi-Fi,請問該如何處理?
A

若無法連線至Wi-Fi,請洽詢櫃檯人員。

Q是否可以指定房間偏好(高樓層/相鄰房間/角房)?
A

我們非常樂意接受您的客房偏好需求,但請您諒解,最終能否滿足須視入住當天的房源狀況而定。

Q飯店是否有女性專用客房?
A

飯店未設有女性專用客房及女性專用樓層。

Q請介紹一下套房與特別客房的情況。
A

本館未特別設立特殊客房,但備有2間套房。客房面積為63平方公尺,精心裝飾著Setouchi KEIRIN HOTEL 10特有的藝術擺件,並配備舒適浴缸。

Q請說明一下床舖尺寸。
A

各房型的床舖尺寸如下:
- 緊湊雙人房(Compact Double):W140×L200 (cm)
- 雙床房(Twin):W110×L200 (cm)
- 套房(Suite):W120×L208 (cm)
詳情請參閱本飯店官方網站:https://keirin.by-onko-chishin.com/rooms/

Q是否可以增加毛巾?
A

如需額外增加毛巾,請隨時告知櫃檯接待人員。

Q客房內是否有提供卸妝用品?
A

抱歉,客房備品中未提供卸妝用品。

Q是否有可供四人同住一間客房的房型?
A

本飯店僅有2間可供4位賓客入住的套房。
其他房型的人數上限均為2位。

Q客房內是否有冰櫃(冷凍室)?
A

客房內未配備冷凍室。如您有物品需要冷凍保存,請聯繫櫃檯工作人員,我們將竭誠為您代為保存。

Q請問洗髮精採用的是什麼品牌?
A

本飯店為您提供「Millennium Organics」品牌的洗護用品。

Q客房內有提供毛巾嗎?
A

客房內已為您備妥浴巾與面巾。

Q飯店提供哪些借用備品?
A

我們提供以下借用備品:加濕器、針線包、手機充電線/轉接頭、髮捲/平板夾、蒸汽熨斗、燙褲機、輪椅、撲克牌及UNO。
各項物品數量有限,敬請見諒。

Q飯店是否有無障礙客房?
A

館內均無階梯落差。我們為使用輪椅的賓客提供部分無障礙客房(僅限雙床房)。請事先透過電子郵件或電話與我們聯繫洽詢。

此外,館內亦設有無障礙通用洗手間,並提供輪椅借用服務。

Q有提供牙膏牙刷組嗎?
A

我們為您準備了包含牙刷與牙膏的備品組。

Q請問在哪裡可以查看客房照片?
A

您可以透過造訪我們的官方網站瀏覽客房照片。

Q請問有可以供三人同住一間客房的房型嗎?
A

本飯店僅有2間限容4人的套房可供三人入住。
其餘客房的最大入住人數均為2人。

Q請問有哪些備品可以帶走?
A

您可以帶走牙刷、刮鬍刀、髮梳和棉花棒。

Q客房內是否有電視?
A

所有客房均配有電視,通常配備32吋電視。
※具體規格因房型而異。
您可觀看無線電視、BS衛星電視以及競輪(Keirin)專用頻道。

Q飯店是否提供嬰兒床?
A

本館未備有嬰兒床,敬請見諒。

Q客房內有提供咖啡嗎?
A

房內備有濾掛式咖啡包。
※依房型有所不同。

Q請問房間內是否有熱水壺?
A

所有客房均備有電熱水壺。

Q請問客房的床舖規格是怎樣的?
A

床舖尺寸因客房房型而異。
雙人房(Double Room)配備1張半雙人床,雙床房(Twin Room)配備2張單人床。

詳情請參閱以下連結:
https://keirin-hotel10.com/rooms/

Q請問客房的入住人數上限是多少?
A

客房的最大入住人數因房型而異。
詳情請參閱以下網頁。
https://keirin-hotel10.com/rooms/

Q酒店提供捲髮棒借用嗎?
A

前檯接待處提供捲髮棒借用。
數量有限,敬請見諒。

Q客房內是否有冰箱?
A

所有客房均設有冰箱。

Q酒店提供哪些房型?
A

我們為您提供滿足不同需求的多樣化房型。
詳情請參閱以下連結:
https://keirin-hotel10.com/rooms/

Q請問酒店共有多少間客房?
A

酒店共有149間客房。

Q客房的景觀如何?
A

2樓至8樓的客房可俯瞰賽車場跑道,但部分未面向跑道的反側客房除外。
※適用客房:4樓及5樓的【不指定景觀】精簡大床房各8間(421–428、521–528)

全館149間客房中,有133間為跑道景客房。其中,附帶露台的客房更可遠眺瀨戶內海的美景。

Q客房內提供吹風機嗎?
A

所有客房均備有吹風機。

Q提供免費Wi-Fi嗎?
A

飯店館內及餐廳內均提供免費Wi-Fi。
密碼顯示於各客房電視資訊頁面的頂部。

Q客房內是否有提供洗髮精與潤髮乳?
A

【客房備品】
洗髮精、潤髮乳、沐浴乳、洗面乳

牙刷、刮鬍刀、梳子、棉花棒、吹風機

Q請問飯店有何吸菸規定?
A

本飯店全館全面禁菸。吸菸請至指定的吸菸室。
僅限半套房(Semi-Suite Room,每日限定2間)的住客可在客房陽台上吸菸。

Q請問客房內提供護膚用品(化妝水、洗面乳、卸妝油)嗎?
A

客房內未備有卸妝用品、化妝水等護膚品。敬請自行攜帶,或使用大浴場內配備的護膚用品。

Q飯店是否有提供睡衣?
A

我們為您準備了分體式(上下裝)館內服(睡衣)。(均碼)

Q請問客房內提供哪些用品與設備?
A

【客房用品】
浴巾/面巾/牙刷/刮鬍刀/梳子/棉花棒/館內服
礦泉水/特製咖啡包
※用品可能因房型不同而有所差異。

03. 餐飲65則
Q餐廳可以包場使用嗎?
A

如需包場使用餐廳,敬請洽詢。
TEL: 0863-33-0525

Q餐廳是否有禁煙席?
A

餐廳全席禁煙。如需吸煙,請使用餐廳內指定的吸煙室。

Q飯店是否提供素食餐點?
A

僅部分菜單提供素食(Vegetarian)及純素(Vegan)選項。詳情請洽詢飯店。

晚餐請從單點菜單(à la carte)中挑選您可以享用的菜色。
此外,早餐為半自助餐形式,您可以自由選擇喜愛的料理。

Q餐廳有提供螃蟹料理嗎?
A

我們的菜單中暫不提供螃蟹。

Q飯店是否可以配合提供過敏飲食調整?
A

若您有食物過敏的食材,請提前告知,我們將竭誠為您安排。
如於當日告知,可能無法及時處理,敬請提早通知。
※本飯店餐廳的所有餐點均於同一廚房進行烹調。因此,無法完全去除所有過敏原,敬請見諒。

Q客房冰箱內有提供飲料嗎?
A

客房冰箱內未提供飲料。

Q可以在餐廳慶祝周年紀念日等特殊日子嗎?
A

飯店可為您提供紀念日相關服務(需另行收取費用),詳情請直接與飯店聯繫。

Q在餐廳用餐可以使用信用卡結帳嗎?
A

可以,我們接受信用卡付款。

Q請問是否有包含晚餐的住宿專案?
A

本酒店提供包含晚餐的住宿專案。
此外,您亦可在入住當日於現場另行點餐,我們為您準備了豐富的單點(À la carte)菜單。

Q輪椅使用者可以直接進入館內餐廳用餐嗎?
A

是的,飯店設有可供輪椅使用者直接用餐的餐廳。

Q請問客房迷你吧的收費標準是多少?
A

本飯店客房內未設迷你吧。
不過,兩間半套房(Semi-Suite)內配備有酒櫃,裡面的飲料需付費使用。

Q請問可以攜帶攜帶式電熱板或瓦斯爐入住嗎?
A

為保障安全,客房內嚴禁使用任何火具及電熱烹飪器具。

Q可以變更餐廳的預訂嗎?
A

關於餐廳預訂的變更,請直接洽詢 Setouchi KEIRIN HOTEL 10 或咖啡餐廳 FORQ。

Q餐廳可以指定座位嗎?
A

原則上恕不接受座位指定。我們會儘力配合您的需求,但根據當日具體情況,可能無法完全配合,敬請見諒。

Q是否有含早餐的住宿專案?
A

有的,我們提供含早餐的專案。

Q可以在酒店內購買日本環球影城(USJ)的門票嗎?
A

非常抱歉,酒店內暫未提供日本環球影城門票的售賣服務。

Q早餐地點在哪裡?
A

早餐用餐地點位於別館2樓的咖啡餐廳 FORQ。

Q飯店內是否有提供宵夜的地方?
A

抱歉,本飯店內未設營業至深夜的餐廳。

Q飯店內的餐廳是否有包廂?
A

抱歉,我們的餐廳未設有包廂。

Q晚餐預算大約是多少?
A

每位貴賓約為 2,000 JPY。

Q請問有禁止兒童入內的餐廳嗎?
A

我們的餐廳均未設置年齡限制,歡迎全家一同用餐。

Q請問早餐可以更換或退款嗎?
A

抱歉,早餐(含早餐券)恕不提供更換或退款服務。

Q可以取消餐廳預訂嗎?
A

如需變更或取消餐廳預訂,請透過電話與我們聯繫。
根據取消規定,可能會產生相應的取消費。退款事宜將視取消的具體日期而定。

電話:0863-31-0555(服務時間:10:00~19:00)
電郵:[email protected]

Q可以預訂早餐嗎?
A

若您預訂的方案未包含早餐,請至櫃檯辦理預訂。

Q請問兒童早餐的費用如何計算?
A

國小以下兒童可以每人 1,100 日圓加購早餐。

Q請問自助餐的費用是多少?
A

本飯店未提供自助餐服務。

Q請問有販售冰淇淋嗎?
A

餐廳FORQ有販售霜淇淋。部分季節可能未提供販售,詳情請直接洽詢飯店。

Q是否可以在客房內用餐(客房送餐服務)?
A

飯店暫不提供客房送餐服務。不過,您可以將外帶的餐點帶回客房享用。

Q關於嬰兒輔食,飯店提供哪些協助?
A

前檯或餐廳的工作人員可為您加熱自行攜帶的嬰兒輔食。如需協助,請隨時告知現場工作人員。
※請注意,餐廳不提供嬰兒輔食菜單。

Q單車裝在裝車袋中可以帶入客房嗎?
A

關於單車,本館正門入口前設有單車停放架供您使用。

Q請問有自助餐廳的詳細資訊嗎?
A

本館未設提供自助餐的餐廳,敬請見諒。

Q飯店提供迎賓飲料嗎?
A

抱歉,本館未提供迎賓飲料。

Q請問酒類飲品的供應時間為何?
A

在Café & Restaurant FORQ,除早餐時段外,午餐及晚餐時段均供應酒類飲品。我們亦為您準備了當地的精釀啤酒與在地日本酒。

Q飯店是否有販售酒精飲料?
A

櫃檯販售各式酒精飲料(350ml罐裝啤酒、罐裝檸檬沙瓦、罐裝Highball等)。

Q飯店內的餐廳有兒童座椅嗎?
A

餐廳內備有兒童座椅。如有需要,請隨時告知餐廳工作人員。適用年齡:5個月至3歲

Q餐廳支援哪些支付方式?
A

餐廳除了現金與信用卡外,亦支援PayPay等二維條碼支付以及交通系IC卡等電子票證。

Q請問飯店提供客房服務(Room Service)嗎?
A

非常抱歉,本飯店暫未提供客房餐飲服務。

Q館內餐廳的營業時間為何?
A

早餐:6:30 - 9:30(僅限住客)
午餐:11:30 - 15:00(最後點餐 14:30)
晚餐:17:30 - 21:30(最後點餐 21:00)

Q在餐廳用餐可以使用禮券付款嗎?
A

餐廳消費暫不支援使用禮券進行結算,敬請見諒。

Q飯店有提供無限暢飲服務嗎?
A

本飯店提供無限暢飲服務。費用為每位 3,000 日圓/90 分鐘(含生啤酒)。
※價格可能因各種情況有所變更,敬請見諒。

Q可以僅使用早餐嗎?
A

僅限住宿顧客可於當日加購早餐。非常抱歉,本飯店暫不接納非住宿的訪客單獨用餐。

Q可以攜帶外來食物和飲料嗎?
A

餐廳內禁止攜帶外來餐點及飲料。
不過,您可以將外來食物與飲料帶至客房內享用。

Q飯店內有酒吧嗎?
A

飯店內未設有酒吧,敬請見諒。

Q請問館內餐廳在年末年初的營業時間為何?
A

年末年初期間,餐廳將照常按正常營業時間營業。

Q當天可以臨時追加晚餐嗎?
A

晚餐時段如欲使用餐廳,當天提出需求亦可安排。
若您希望享用一泊二食專案所包含的套餐內容,請變更您的住宿專案,或事先與本飯店聯繫。

Q請問週邊有什麼推薦的餐廳嗎?
A

宇野車站週邊有日式餐館「Oitoma」(おいとま)、義式餐廳「VOGA」以及炭火燒鳥店「HABAKI」。
上述餐廳距離飯店均約10分鐘車程,非常適合各種用餐場合。

Q請問是否有兒童或幼兒菜單?
A

【早餐】
早餐未提供特定的兒童常規菜單。請從自助餐區為您的小孩選擇合適的餐點。
費用:小學生及以下兒童 1,100日圓(含稅)
※國中生及以上按成人標準計費。

【晚餐】
我們為國小低年級及以下兒童提供兒童套餐(Kids Plate)。此外亦提供單點菜單,您可以根據喜好自由點選。
兒童套餐價格:1,100日圓(含稅)

Q請問午餐菜單是什麼?
A

請參閱官方網站。

Q飯店內有咖啡廳或茶館嗎?
A

我們提供於店內手工製作的自家製甜點。

營業時間:11:30〜15:00(最後點餐 14:30)
地點:飯店附設餐廳

Q請問晚餐時間是幾點?
A

晚餐供應時間為 17:30~21:30(最後點餐 21:00)。

Q午餐可以提前預訂嗎?
A

可以預訂午餐。
請致電飯店(TEL: 0863-31-0555)或咖啡餐廳 FORQ(TEL: 0863-33-0525)進行預訂。
請注意,我們暫不接受指定座位的要求,敬請見諒。

Q請問早餐菜單有哪些內容?
A

早餐為結合美式與歐陸風味的自助餐形式。菜單每日更換,提供法式吐司、雞蛋拌飯以及手工家常小菜等豐富選擇。

Q請問有酒水飲料菜單嗎?
A

飲料不包含於餐點內。
我們提供岡山縣產精釀啤酒、使用特製糖漿調製的氣泡酒(Sour)等酒精飲料,以及使用特製糖漿製作的無酒精飲料。

Q當天可以臨時加購餐點嗎?
A

您可以額外加購餐點。
※餐點內容可能因季節而異。詳情請透過電話或電子郵件洽詢。

若您預訂的是純住宿方案並希望加購餐點,亦可在入住當天辦理入住登記時辦理。
早餐僅限住客享用。
晚餐則開放予所有人使用。

營業時間
早餐:6:30-9:30 成人 2,500日圓/兒童 1,250日圓
晚餐:17:30-21:30(最後點餐 21:00)
※營業時間可能根據季節或飯店營運狀況有所調整,敬請見諒。
※餐點內容可能根據季節及食材進貨狀況有所變動,敬請見諒。

Q提供外帶餐點服務嗎?
A

我們提供外帶菜單,包含每日精選咖哩、鹹麵包、炸薯條等。請於午餐及晚餐營業時間至餐廳選購。
關於未食用完的早餐或晚餐外帶事宜,請洽詢餐廳工作人員。

Q飯店內有在午餐時段營業的餐廳嗎?
A

我們提供將岡山名物「蝦仁炒飯(Ebimeshi)」改編為蛋包飯的特色料理,以及義大利麵、咖哩與定食套餐等。營業時間:11:30起(最後點餐 15:00) / 營業日:每日。詳情請參閱:https://keirin-hotel10.com/restaurant-forq/

Q請問早餐的時間是幾點?
A

早餐營業時間為 6:30 至 9:30。您可在營業時間內隨時前往用餐。

Q飯店設施內有餐廳嗎?
A

設施內設有一家俯瞰體育場賽道的玉野單車賽場餐廳,您可在此品嚐到嚴選岡山及瀨戶內食材精心打造的無界限創意料理。詳情請參閱:https://keirin.by-onko-chishin.com/restaurant-forq/

Q請問可以預約晚餐時間嗎?
A

您可以提前預約晚餐時間。如需預約,請洽詢 Setouchi KEIRIN HOTEL 10(0863-31-0555)或 Cafe & Restaurant FORQ(0863-33-0525)。

Q請問可以查看餐廳的菜單嗎?
A

有關餐廳菜單的詳細資訊,請參閱以下網址:https://keirin.by-onko-chishin.com/restaurant-forq/

Q請問早餐的費用是多少?
A

我們提供選用在地食材製作的「瀨戶內晨光早餐」。
主菜備有「法式吐司」、「生蛋拌飯」、「鯛魚飯」等供您選擇,配菜、湯品及飲料則以半自助餐形式提供。
※餐點內容可能因季節而異。

時間:6:30-9:30
費用:成人 2,500日圓/兒童 1,250日圓
※僅限住客
※營業時間可能根據季節或飯店營運狀況有所調整,敬請見諒。

詳情請參閱以下連結:
https://keirin-hotel10.com/restaurant-forq/

Q非住客也可以使用餐廳嗎?
A

即使未入住飯店,您亦可使用餐廳。早餐僅供住客享用,午餐及晚餐則開放予所有賓客使用。無需提前預約。營業時間:商業午餐:週一至週五 11:30-15:00 (L.O. 14:30),週六、週日及國定假日 11:00-16:00 (L.O. 15:30);晚餐:17:30-21:30 (L.O. 21:00)。

Q請介紹一下早餐的內容。
A

我們提供選用在地食材製作的「瀨戶內晨光早餐」。
主菜備有「法式吐司」、「生蛋拌飯」、「鯛魚飯」等供您選擇,配菜、湯品及飲料則以半自助餐形式提供。
※餐點內容可能因季節而異。

時間:6:30-9:30
費用:成人 2,500日圓/兒童 1,250日圓
※僅限住客
※營業時間可能根據季節或飯店營運狀況有所調整,敬請見諒。

詳情請參閱以下連結:
https://keirin-hotel10.com/restaurant-forq/

Q請問如何預訂餐廳?
A

如需預訂餐廳,請致電飯店(TEL:0863-31-0555)或 Cafe & Restaurant FORQ(TEL:0863-33-0525)。

請注意,餐廳恕不接受指定座位,敬請見諒。

Q能否詳細介紹一下晚餐?
A

我們提供從單點菜色(À la carte)到可輕鬆享用的小館(Bistro)套餐等多種選擇。
※菜單內容可能會因季節而有所調整。

除了精選岡山縣產蔬菜、肉類及鮮魚烹製而成的燒烤料理外,還備有前菜、下酒小點及豐富的主菜。
此外,還提供非常適合佐酒的酒吧風味菜單。從下酒菜到豐盛的主菜,搭配精釀啤酒或檸檬沙瓦,讓您的酣暢時刻更加精彩。

營業時間:
17:30-21:30(L.O. 21:00)

詳情請參閱以下網址:
https://keirin-hotel10.com/restaurant-forq/

04. 預訂與住宿條件48則
Q預訂成功後可以修改入住日期嗎?
A

我們接受預訂後的日期變更與取消。若您希望變更房型,請重新進行預訂。
此外,如需變更預訂內容,請於入住前一日透過電話與我們聯繫。
取消預訂時,將依據取消規定收取相應的取消手續費。我們亦會根據您的取消日期進行退款作業。

若您透過官方網站進行預訂,請至官方網站的預訂變更/取消頁面辦理。

若透過其他旅行社或網路平台預訂,請直接洽詢原預訂管道。

電話預訂之賓客或有其他洽詢事項,請參閱以下聯絡資訊:
TEL: 0863-31-0555(服務時間:10:00~19:00)
EMAIL: [email protected]

Q可以代為預訂旅遊行程或活動嗎?
A

酒店可為您代辦合作項目的活動預訂。
詳細資訊請參閱以下網址:
https://keirin-hotel10.com/acvtivities/

Q預訂後可以更改入住人數嗎?
A

我們隨時接受人數變更的申請。請注意,根據取消政策,減少人數可能會產生取消手續費;若增加人數,則可能需要支付額外費用。

Q可以同時預訂多間客房嗎?
A

我們未對一次預訂的最大客房數量設定限制。

Q可以長期住宿嗎?
A

只要客房尚有空房,您即可安排連續住宿。
詳情請點此確認。

Q關於新型冠狀病毒防疫措施與取消政策,能說明一下嗎?
A

餐廳入口處備有消毒液。

Q未成年人可以單獨入住嗎?
A

未成年人可以單獨入住。但若入住人員均為未成年人(未滿18歲),需提交監護人的「入住同意書」。
請於入住當日辦理登記時提交該同意書。

每位未成年人均需提交一份。
同意書格式請參考此連結:https://drive.google.com/file/d/18vwxV0cRKsrboolh_euCyPeQLmdLeEyG/view?usp=drive_link

Q可以透過電話變更或取消預訂嗎?
A

根據您預訂管道的不同,可能無法透過電話進行變更或取消,敬請見諒。

Q我沒有收到預訂確認郵件。
A

若您透過飯店官方網站完成了預訂,但未收到確認郵件,可能是由於您的電腦環境設定或輸入的電子郵件地址有誤。若在預訂後2天內仍未收到確認郵件,煩請您與我們聯絡。
電話:0863-31-0555(服務時間:10:00~19:00)

Q可以提前預訂借用物品嗎?
A

借用物品原則上不接受提前預訂。

Q飯店有適合兒童的客房嗎?
A

抱歉,我們未配備專門的兒童客房。

Q異性兒童混浴的年齡限制為幾歲?
A

根據岡山縣《公眾浴場法施行條例》規定,7歲及以下之兒童方可使用異性浴室。8歲及以上之兒童敬請使用符合自身性別之浴室,敬請見諒與配合。

Q可以使用「故鄉納稅」住宿券嗎?
A

本館僅接受本飯店發行之住宿券及故鄉納稅回禮禮金券,其餘優惠券恕無法使用。

Q是否有提供適合親友聚會的小型用餐專案?
A

歡迎隨時向我們洽詢用餐需求,惟本飯店未設有包廂,敬請見諒。

Q日歸泡湯/一日遊入浴需要預約嗎?
A

無需預約。由於開放日歸入浴的日期有限,敬請事先向飯店洽詢營業日程。

Q未收到針對預訂時在備註欄中所留留言的回覆。
A

請問您具體的留言內容是什麼呢?歡迎隨時與我們洽詢。

Q入住人與預訂人不同時,是否可以正常入住?
A

若實際入住人與預訂人不同,需請您事先提供實際入住賓客的個人資訊。在特定情況下,酒店可能無法接受入住,敬請諒解。

Q從飯店到泊港需要多久時間?
A

詳情請洽詢飯店櫃檯。

Q可以僅預訂不含餐的純住宿嗎?
A

可以。

Q請問是否可以開立住宿證明?
A

本飯店可為您開立住宿證明。請於辦理入住時告知前台人員,我們將於辦理退房時交付給您。

Q住宿費用可以透過帳單事後銀行轉帳支付嗎?
A

原則上,我們恕不接受事後銀行轉帳方式進行結算。

Q可以申請取消候補嗎?
A

本飯店恕不接受取消候補登記。

Q預訂後可以變更房型嗎?
A

若有空房即可變更。升等費用將視入住當天的營運狀況而定,請直接洽詢飯店。

Q是否可以更換館內服(浴衣)的尺寸?
A

本飯店提供的館內服均為均碼(Free Size)。敬請諒解,恕無法提供其他尺寸的更換。

Q預訂後可以變更專案嗎?
A

預訂後可辦理日期變更與取消。如欲變更房型,請取消原預訂後重新進行預訂。
此外,預訂變更請最晚於入住前一天致電洽詢。
依據取消規定,取消預訂可能會產生取消手續費。依據取消日期,可為您辦理退款。

如透過官方網站預訂,請透過官網相應連結辦理變更或取消手續。

透過電話預訂的賓客或有其他洽詢,請聯繫以下資訊:
TEL: 0863-31-0555(服務時間:10:00~19:00)
EMAIL: [email protected]

如透過其他旅行社或網路平台預訂,請直接聯繫原預訂管道。

【取消手續費】
取消手續費按以下標準收取:
入住當日:住宿費用的100%

Q飯店提供尾牙/忘年會/新年會專案嗎?
A

本館附設的Café & Restaurant FORQ可根據您的預算量身客製宴會專案。我們隨時接受預訂,請最晚於活動前3天完成預訂。
詳情請洽詢:
TEL: 0863-33-0525
EMAIL: [email protected]

Q館內是否有供兒童遊玩的設施或空間?
A

抱歉,飯店內未設兒童遊戲室。

Q飯店是否有販售禮品用住宿券?
A

我們目前暫未販售住宿禮券及餐廳禮券。

Q可以預訂當天的住宿嗎?
A

當天預訂受理至22:00。※根據專案內容可能有所差異。您可查詢當天的空房情況或進行住宿預訂。請透過電話或電子郵件與我們洽詢。電話:0863-31-0555(服務時間:10:00~19:00) 電子郵件:[email protected]

Q連住時的客房清潔服務是如何安排的?
A

對於連住的賓客,我們每天更換毛巾類用品。床單則每三天更換一次。

Q請問一個人也可以入住嗎?
A

可以,單人賓客亦可預訂入住我們所有的房型。
詳情請在此處確認。

Q請問可以進行團體住宿預訂嗎?
A

如需進行公司或團體住宿預訂,請透過電話或電子郵件與我們洽詢。

【洽詢窗口】
TEL: 0863-31-0555(服務時間:10:00~19:00)
EMAIL: [email protected]

Q請問飯店提供哪些兒童及嬰兒備品?
A

我們備有兒童專用牙刷。
非常抱歉,我們未備有其他嬰兒備品。若攜帶幼童入住,建議您自行準備所需用品。

Q大浴場入浴是否有年齡限制?
A

大浴場內未配備嬰兒及兒童專用設施。尚未脫離尿布的嬰幼兒請勿使用大浴場,敬請見諒。

Q請問取消訂房的政策為何?
A

取消預訂時,將依據取消規定收取取消費用。根據取消日期,我們亦提供退款服務。

若您是透過官方網站進行預訂,請透過相關頁面辦理變更或取消預訂。

透過電話預訂的貴賓或有相關洽詢,請透過以下方式與我們聯繫:
電話:0863-31-0555(服務時間:10:00~19:00)
電子郵件:[email protected]

若您是透過其他旅行社或網路平台預訂,請洽詢原預訂管道。

【取消費用】
取消費用標準如下:
入住當日:住宿費用的100%

Q未滿一歲的嬰兒可以一同入住嗎?
A

歡迎攜帶嬰兒的貴賓入住。您可以在空房搜尋頁面設定孩童的年齡,敬請確認。

Q飯店有提供日託(Day Use)或一日遊方案嗎?
A

非常抱歉,本飯店暫未提供一日遊或日託(Day Use)服務。

Q客房內有提供瓶裝礦泉水嗎?
A

客房內均備有飲用水。
※依房型不同,提供方式可能有所差異。

Q什麼時候可以開始預訂住宿?
A

通常開放未來6個月內的預訂。如需預訂6個月後的住宿,請直接與我們聯繫。此外,根據競輪賽事的類別,預訂期間、預訂方式及分配方式(抽籤制或先到先得)可能會有所調整,敬請留意。

詳細資訊將於官方網站及社交媒體(SNS)公告。
【Instagram】
https://www.instagram.com/okcs_keirinhotel10/
【X】
https://twitter.com/okcs_hotel10
我們將持續分享最新資訊及有助於您入住的便利資訊。

Q請問是否有兒童睡衣?
A

飯店的客房睡衣僅提供單一尺寸,尚無提供兒童款睡衣,敬請見諒。

Q可以透過電話預訂嗎?
A

電話預訂將按照我們官方網站上銷售的方案及價格為您提供服務。

電話預訂與洽詢:
TEL: 0863-31-0555(服務時間:10:00~19:00)

Q請問有哪些住宿專案?
A

我們提供包含餐食的住宿專案。專案隨附的晚餐內容可能會根據季節有所調整。
欲了解更多詳情,歡迎隨時洽詢。

詳情請參閱此處。

Q我想要預訂住宿。
A

預訂請使用官方網站的「空房查詢」功能。

Q可以攜帶寵物入住嗎?
A

除輔助犬外,本飯店禁止攜帶任何寵物入住,敬請見諒。

Q我想確認我的預訂資訊。
A

若您是透過官方網站進行預訂,請透過此網址進行確認。

透過電話預訂的貴賓,請直接洽詢飯店:
電話:0863-31-0555(服務時間:10:00~19:00)
電子郵件:[email protected]

若您是透過其他旅行社或第三方網站預訂,請洽詢原預訂管道。

Q我想取消住宿預訂。
A

根據取消預訂政策,取消預訂可能會產生取消費用。我們將根據您的取消日期辦理退款。

若您是透過官方網站進行預訂,請透過此網址辦理預訂變更或取消。

電話預訂的貴賓或如有疑問,請透過以下方式洽詢:
電話:0863-31-0555(服務時間:10:00~19:00)
電子郵件:[email protected]

若您是透過其他旅行社或第三方網站預訂,請洽詢原預訂管道。

【取消預訂費用】
取消費用收取標準如下:
入住當日取消:住宿費用的100%

Q請問如何查詢空房狀況?
A

您可以透過此連結查看最新的空房狀況。

Q兒童可以不加床同住嗎?
A

兒童可以不加床同住,惟根據年齡需收取相應費用。詳情請洽詢 Setouchi KEIRIN HOTEL 10(電話:0863-31-0555)。

05. 入住與退房19則
Q同行者可以先辦理入住嗎?
A

同行貴賓可以先行辦理入住,辦理時請告知預訂人的姓名。

Q辦理入住時需要出示身分證件嗎?
A

外國籍貴賓可能需要出示護照或在留卡。此外,預訂含交通套票專案的貴賓,請務必隨身攜帶確認憑證(Voucher)。

Q請問自助辦理入住機(自動結帳機)該如何使用?
A

抱歉,本飯店未提供自助辦理入住服務。

Q住客專用貴賓室在辦理入住前或退房後可以使用嗎?
A

住宿賓客可於入住前或退房後的10:00至17:00期間免費使用。本貴賓室供住宿賓客免費使用,非住宿顧客亦可以付費方式使用。

Q可以辦理提前入住嗎?
A

**提前入住**
費用為每小時 1,100 日圓。需要事先提出預約申請。

Q辦理入住前或退房後可以使用大浴場嗎?
A

辦理入住前或退房後均無法使用大浴場,敬請見諒。營業時間:15:00~24:00、5:00~9:00。

Q請問停車場的使用時間是幾點到幾點?
A

停車場使用無時間限制。此外,停車場不接受事前預約,採先到先停制。

Q辦理入住後可以自由進出嗎?
A

飯店入口24小時開放。外出時您可以隨身攜帶客房鑰匙,亦可交由櫃檯妥善保管。

Q若想在深夜或清晨辦理退房,該如何處理?
A

如需於深夜或清晨辦理退房,煩請於辦理入住時或提前告知服務人員。

Q可以辦理預辦入住嗎?
A

可以辦理。但由於入住時需要請您簽署一份關於自由車賽場(Velodrome)相關規定的同意書,因此在辦理入住手續時可能會稍微耽誤您一些時間,敬請見諒。

Q請問辦理入住與退房的方式為何?
A

本飯店提供「快捷退房(Express Check-out)」與「彈性退房(Flex Check-out)」服務。

【快捷退房】
您只需事先於櫃檯完成信用卡結帳手續,退房時僅需將房卡交還至櫃檯即可輕鬆完成退房。

【彈性退房】
在您退房當天,可選擇避開高峰時段提前結清費用,並於指定退房時間前繼續使用客房。

Q可以辦理提前入住、延遲入住或延遲退房嗎?
A

**提前入住**
每小時費用為1,100日圓,需事先提出申請。

**延遲入住**
辦理入住時間至22:00為止。若您預計於22:00之後抵達,請務必事先通知我們。

**延遲退房**
可以安排,如需延遲退房請事先告知。每小時需支付2,200日圓的額外費用。

【關於延長住宿】
若希望延長住宿,請事先向櫃檯洽詢相關費用與空房狀況。

Q可以辦理延遲退房嗎?
A

【關於延遲退房】
可以安排延遲退房。若有需求,請事先告知。
辦理延遲退房將收取每小時2,200日圓的額外費用。

【關於延長住宿】
若希望延長住宿,請事先向櫃檯洽詢相關費用與細節。

Q櫃檯是24小時服務的嗎?
A

我們的接待櫃檯位於1樓大廳,提供24小時服務。

Q辦理入住前或退房後可以使用停車場嗎?
A

您可在辦理入住前及退房後使用停車場。
※辦理入住前如需停車,僅限現場尚有空位時方可使用。恕無法事先預留車位,敬請見諒。

Q請問入住前或退房後可以託行李嗎?
A

入住前與退房後,前台均可為您提供託行李服務。

此外,貴重物品還請您自行妥善保管。

Q如果需要延後辦理入住時間,該如何處理?
A

辦理入住手續的時間截至22:00。若您預計於22:00之後抵達,敬請提前與我們聯繫。

Q請問大浴室的開放時間是什麼時候?
A

寬敞開闊的大浴室可從窗外俯瞰賽車場(Bank)。浴室配備乾蒸桑拿及冷水池,為您舒緩旅途的疲憊。

※在競輪賽事舉辦期間及前後日程,浴室及桑拿房將暫停開放。屆時請使用客房內的淋浴間。
※毛巾等請從客房內自行攜帶。

營業時間:15:00~24:00(深夜0:00),5:00~9:00

Q請問入住與退房時間是幾點?
A

入住時間為15:00,退房時間為11:00。
※依據您預訂的住宿專案,時間可能會有所不同。

06. 館內服務35則
Q酒店提供感冒藥嗎?
A

根據藥品管理相關法規,酒店無法向賓客提供一般非處方藥品。
造成不便之處,敬請見諒。建議您於出行前提前準備,或前往附近的醫院或藥局購買。
酒店備有OK繃、消毒液等簡易護理用品。
若感到身體不適,請隨時告知我們的服務人員。

Q附近有藥局(藥妝店)嗎?
A

距離最近的藥局「SEIMS」車程約5分鐘即可抵達。

Q可以在周邊放煙火嗎?
A

【關於手持煙火】您可在本飯店指定的區域施放煙火。但嚴禁使用火箭煙火等會散落垃圾或發出巨大聲響的煙火。

Q請問飯店周邊的櫻花開花狀況如何?
A

依往年經驗,3月下旬至4月上旬為最佳賞櫻期。飯店附近距離車程約5分鐘的深山公園(Miyama Park)景色十分壯麗,是極受歡迎的賞櫻景點。
詳情請參閱以下網址:
https://www.okayama-kanko.jp/sakura

Q飯店有提供外辦餐飲(Catering)服務嗎?
A

我們有提供外辦餐飲服務。亦可為您準備特製便當等,歡迎隨時與我們洽詢。 TEL:0863-33-0525

Q可以在飯店寄信嗎?
A

飯店內未販售郵票。請至附近的便利商店購買。

Q飯店內有花店嗎?
A

飯店內未設花店。

Q飯店有提供生理用品嗎?
A

飯店未販售生理用品,但櫃檯有免費提供。如有需要,請隨時向接待人員洽詢。

Q飯店有提供輪椅嗎?
A

櫃檯(接待處)提供輪椅借用服務。
※數量有限,敬請見諒。

Q請問是否提供叫醒服務?
A

抱歉,本館未提供叫醒服務,敬請見諒。

Q請問是否有嬰兒車可供租借?
A

本館未提供嬰兒車租借服務。

Q請問是否提供傳真與影印服務?
A

抱歉,本館未提供傳真收發服務。

Q飯店有提供電腦租借服務嗎?
A

非常抱歉,本飯店未提供電腦租借服務。

Q請問是否有開酒器?
A

如有需要,請隨時向櫃檯服務人員索取。

Q飯店有指甲刀可以借用嗎?
A

接待櫃檯準備有指甲刀可供您借用。

Q是否可以提供尿布專用垃圾桶?
A

飯店備有尿布專用垃圾桶。此服務依需求提供,請向櫃檯告知洽詢。

Q可以穿著館內服(睡衣)外出嗎?
A

館內服可在酒店大樓內部自由穿戴使用。但為了維護整體環境與秩序,請勿穿著館內服走出酒店,敬請諒解。

Q客房內的拖鞋是一次性的嗎?
A

各客房內未配備一次性拖鞋,而是為您準備了專用的涼拖鞋。

Q餐廳是否有服裝規定(Dress Code)?
A

本飯店餐廳沒有特定的服裝規定。

Q飯店有提供烤麵包機租借服務嗎?
A

非常抱歉,本飯店暫未提供烤麵包機租借服務。

Q飯店是否提供洗衣/乾洗服務?
A

抱歉,本飯店未提供衣物乾洗及洗衣服務。

Q飯店是否有販售寄送行李用的包裝材料?
A

飯店有販售黑貓宅急便(Yamato Transport)的包裝箱。

Q是否可以叫外送(如外送披薩等)?
A

如需訂購外部餐飲外送,請提前與我們聯繫洽詢。

Q飯店有提供餐具借用服務嗎?
A

抱歉,原則上我們不提供餐具借用服務,敬請見諒。

Q飯店提供哪些針對嬰幼兒的服務或設施?
A

大浴場內未配備針對嬰幼兒的設施。尚未脫離尿布的兒童請勿使用大浴場,敬請諒解與配合。

Q是否可協助準備週年或慶祝紀念日的蛋糕?
A

飯店附設餐廳可為您準備紀念日餐盤。
關於詳細內容與費用等資訊,歡迎直接洽詢飯店。

Q可以穿著館內服(浴衣)或拖鞋在館內活動嗎?
A

客房內備有的館內服與拖鞋,可在包含餐廳在內的館內所有區域穿著使用。

Q房間內有拖鞋嗎?
A

每間客房均備有可在館內使用的便鞋。

Q請問遺失物如何處理?
A

若有遺失物品,請透過電話、電子郵件或下方指引的即時線上客服與我們聯繫。本飯店最長保管 3 個月。如您需要,我們亦可依要求以貨到付款方式郵寄給您。
TEL: 0863-31-0555(服務時間:10:00~19:00)
EMAIL: [email protected]

Q飯店有提供浴衣(館內服)嗎?
A

本館暫未提供彩色浴衣租借服務,敬請見諒。

Q酒店能否協助準備驚喜活動?
A

為協助您慶祝紀念日,我們提供紀念日造型餐盤,價格為每盤1,200日圓起。
我們可以為您附上指定的祝福留言。
此外,關於其他慶祝事宜的洽詢,歡迎透過電話或電子郵件與我們聯繫。
※請最晚於前一天與我們聯繫洽詢。

TEL: 0863-31-0555(服務時間:10:00~19:00)
EMAIL: [email protected]

Q可以從飯店郵寄行李嗎?
A

【從飯店寄行李】
提供到付或預付郵寄服務。
如需協助,請至1樓櫃檯辦理。

Q可以提前將行李郵寄至飯店嗎?
A

如需事先郵寄行李,請提前與飯店聯繫。

Q請問酒店提供自行車租賃服務嗎?
A

我們提供自行車租賃服務。(請注意,酒店不提供兒童自行車及頭盔。)
請至前檯辦理申請。※恕不接受入住前的提前預約,敬請見諒。
費用:每台 1,100 JPY / 1小時,每台 3,300 JPY / 1天

Q請問館內或週邊有什麼推薦的活動嗎?
A

岡山縣玉野市的代表性活動包括玉野港節(Tamano Minato Festival)、玉野祭舞蹈大會與煙火大會、深山櫻花節等。
活動詳情請參閱此處。

★ 觀賞競輪賽(Keirin) ★
酒店內設有可近距離感受賽車場(Bank)魅力的觀賞樓層,在賽事舉辦時為您帶來奢華獨特的觀賽體驗。
・最新動態頁面
・深夜競輪(Midnight Keirin)觀賽注意事項
・賽事安排等詳細資訊:https://www.tamano-keirin.jp/

07. 館內設施63則
Q飯店內有投幣式置物櫃嗎?
A

本館未設有投幣式置物櫃。此外,櫃檯可為住宿貴賓託保管行李,如有需要,請隨時向工作人員洽詢。

Q飯店內有遊戲角嗎?
A

飯店內部未設電子遊戲角。

Q溫泉/大浴場有提供毛巾嗎?
A

大浴場和小浴場內未提供毛巾,請從客房攜帶毛巾前往。

Q飯店內是否有更衣室?
A

飯店內未設專門的更衣場所。如需更衣,請使用1樓大廳的公共洗手的空間。

Q我想要使用麻將房。
A

抱歉,飯店未設麻將室,亦不提供麻將租借服務。

Q大浴場是否有源泉直通(掛流式)的溫泉池?
A

本酒店的大浴場並非溫泉。

Q孕婦可以使用大浴場嗎?
A

孕婦客人可以使用大浴場。若您對入浴存有顧慮,建議您在入浴前諮詢主治醫師。

Q酒店是否有混浴浴室?
A

本酒店未設混浴浴室。

Q酒店提供岩盤浴嗎?
A

本酒店未設岩盤浴設施。

Q酒店是否有私人的包場浴室或家庭浴室?
A

本酒店未設私湯包場浴室或家庭浴室。

Q有刺青或紋身可以進入游泳池嗎?
A

客房內準備的館內服及拖鞋,可在飯店內所有區域穿用。

Q飯店是否有冷水浴池?
A

飯店設有冷水浴池,位於2樓大浴場之男女賓區域。
營業時間:15:00~24:00、5:00~9:00

※冷水浴池僅於限定日期開放使用。
詳情請參閱以下網址:
https://keirin-hotel10.com/facility/

Q飯店是否有托兒設施或保姆服務?
A

飯店內未設有托兒設施,亦不提供保姆代訂服務,敬請見諒。

Q大浴場或溫泉可以穿著泳衣入浴嗎?
A

為保持泉水清潔與禮儀,請勿穿著泳衣、沐浴衣或包裹毛巾進入浴池。

Q溫泉・大浴場的水溫是多少度?
A

大浴場的水溫調節在約40~42度。三溫暖(烤箱)設定在約90度。

Q請問更衣室有置物櫃嗎?
A

大浴場的更衣室內設有帶鎖的免費置物櫃。

Q請問飯店是否有高爾夫相關設施?
A

本飯店未設有高爾夫球場。
此外,我們與附近的練習場亦無合作關係,敬請見諒。

Q請問館內有哪些設施?
A

關於館內設施的詳情,請參閱此處。

Q客房內的浴室是溫泉嗎?
A

客房內的浴室並非溫泉。

Q自助洗衣房的洗衣精是另外販售嗎?
A

洗衣精可在接待櫃檯購買。

Q在禁菸客房內可以使用IQOS等電子煙嗎?
A

包含電子煙在內,客房內一律禁止吸菸,敬請見諒。

Q附近有銀行或ATM自動提款機嗎?
A

距離飯店最近的便利商店「7-Eleven」內設有ATM。

該「7-Eleven」便利商店位於宇野車站附近,從飯店步行約需15分鐘,開車約需5分鐘。

Q飯店內設有電梯或手扶梯嗎?
A

本館配有電梯,方便您的出行。

Q飯店內有美容/理療中心嗎?
A

抱歉,飯店內未設理療放鬆區。

Q有浴室/浴池的照片嗎?
A

請造訪我們的官方網站查看浴室及浴池的照片。

Q有附設露天風呂的客房嗎?
A

每日限設2間,半套房(Semi-Suite)為配備半露天風呂的客房。您可以在浴室盡情欣賞自行車賽場及大海的美景。

Q飯店提供桌球(乒乓球)設施嗎?
A

您可在 Cafe & Restaurant FORQ 使用桌球設施,但根據當天的營運與營業狀況,可能會暫停開放,敬請見諒。

Q飯店內有卡拉OK設施嗎?
A

抱歉,飯店內未設卡拉OK設施。

Q請問大浴場的溫泉泉質為何?
A

敬請留意,本酒店的大浴場並非天然溫泉。

Q是否有露天風呂?
A

大浴場內未設露天風呂。
飯店另有配備半露天風呂的客房,歡迎您考慮入住。

*請注意,大浴場在賽事舉辦及準備期間無法使用。

Q可以只使用高爾夫練習場嗎?
A

本飯店未附設高爾夫球場,亦未與附近的練習場合作,敬請見諒。

Q飯店有提供泡湯服(入浴衣)嗎?
A

抱歉,本飯店未提供泡湯服或入浴衣,敬請見諒。

Q飯店是否提供按摩椅?
A

抱歉,大浴場區域未配備按摩椅。

Q飯店是否有哺乳室?
A

一樓大廳的公共洗手間內設有嬰兒尿布台。

Q請問飯店附近是否有溫泉?
A

宇野車站附近有「玉之湯(Tamano-yu)」溫泉。

Q請問飯店大廳是否有洗手間?
A

1樓大廳設有洗手間。

Q能否提供館內設施的詳細資訊?
A

飯店附設的餐廳及商品販售區,即使在辦理入住登記前亦可供您使用。

Q飯店內是否有游泳池?
A

館內未設有游泳池。

Q請問飯店的開業日期及簡史是什麼?
A

Setouchi KEIRIN HOTEL 10 by Onko Chishin 於2022年3月11日試營運,並於同年3月26日正式盛大開業。

Q大浴場在哪裡?
A

位於飯店館內。由於該設施基本上為選手專用,關於一般賓客可利用的日程,請直接洽詢Setouchi KEIRIN HOTEL 10。

Q有館內地圖嗎?
A

抱歉,我們未提供館內地圖。

Q三溫暖設施可以日歸(非住宿)使用嗎?
A

視自由車競輪比賽日程而定,部分日期可供使用。關於可利用的具體日程,請直接洽詢Setouchi KEIRIN HOTEL 10。

Q客房內是否有浴缸?
A

本館共有4間客房配備浴缸,包含2間套房與2間無障礙高級雙床房(Accessible Superior Twin)。其餘145間客房僅設有淋浴間。

Q紋身或刺青者可以使用大浴場嗎?
A

非常抱歉,本館原則上謝絕有紋身或刺青的賓客使用大浴場。如您希望使用大浴場,請務必使用遮瑕貼紙等將紋身完全遮蓋後方可入浴,敬請見諒。

Q飯店是否提供按摩服務?
A

本館暫不提供客房內的按摩服務,敬請見諒。

Q櫃檯的內線號碼是多少?
A

撥打內線9號即可連線至櫃檯。

Q請問大浴場的使用費用是多少?
A

入住貴賓無需額外支付大浴場使用費用。

Q請問大浴場提供哪些備品?
A

大浴場提供的備品如下:
卸妝油/洗面乳/吹風機/洗髮精/潤髮乳/沐浴乳

Q請問櫃檯在哪裡?
A

飯店櫃檯位於一樓大廳。

Q飯店內有健身房嗎?
A

飯店內未設有健身房,敬請見諒。

Q請問有推薦的紀念品嗎?
A

特別為您推薦飯店原創室內服。
您可至1樓大廳的商店區選購。

Q請問飯店內是否有製冰機?
A

飯店內未設置製冰機。櫃檯有販售冰桶裝冰塊(約500g),每桶售價為330日圓。

Q酒店是否有會議室或宴會廳?
A

本酒店未設獨立的會議室及宴會廳。
宴會活動可在酒店附設的 Café&Restaurant FORQ 舉辦。我們提供適合各種目的的優惠宴會方案。
除了固定方案外,我們亦可根據您的預算為您量身定制,歡迎隨時洽詢。

【預訂/洽詢】
請至少提前3天進行預訂。根據預訂狀況,可能無法完全配合您的需求,建議您儘早洽詢。
TEL: 0863-33-0525
EMAIL: [email protected]

【關於取消】
宴會預訂之取消,將自活動舉辦日前3天起收取規定之取消手續費:
活動前3天起:50%
活動當日:100%

Q飯店內有洗衣機嗎?
A

館內設有洗衣房,除現場舉行競輪比賽的日子外,均開放予住客使用。
(開放時間與大/小公共浴場相同。)
詳情請參閱飯店官方網站。
https://keirin.by-onko-chishin.com/facility/

Q飯店內是否有自動販賣機?
A

自動販賣機設置於1樓大廳、2樓大浴場內、4樓及5樓。
此外,1樓接待櫃檯亦有販售酒精飲料(罐裝啤酒、罐裝沙瓦及罐裝威士忌高球)。

Q請問貴賓廳(Lounge)的使用規定為何?
A

貴賓廳於 10:00 至 17:00 期間對住客免費開放。非住客亦可使用,費用為每人 1,000 日圓(含稅)。

Q請問飯店內是否有商店?
A

飯店內設有自動販賣機,販售麵包、點心及泡麵等輕食。飯店周邊方面,車程約10分鐘即可抵達「玉野購物中心 Merca(Tamano Shopping Mall Merca)」,內有超市、成人及兒童服飾店、百圓均一店等設施。

Q請問指定吸煙區在哪裡?
A

請前往正門入口前、3樓吸煙室或餐廳內的吸煙室吸煙。敬請注意,在競輪賽事期間及賽事前後,3樓吸煙室將暫停開放,敬請見諒。

Q請問非住客可以日歸使用溫泉/大浴場嗎?
A

僅在競輪賽未舉辦期間,提供大浴場的日歸使用服務。

詳情請參閱以下網址:
https://keirin.by-onko-chishin.com/2025/11/18/8148/

Q請問有微波爐嗎?
A

飯店未設公共微波爐。如需加熱食物,請隨時告知前台工作人員。

Q請問有三溫暖(桑拿)嗎?
A

2樓大浴場的男女浴室均設有乾蒸三溫暖(桑拿房)。
營業時間:15:00~深夜0:00、5:00~9:00

※三溫暖開放日期有限。
詳情請參閱以下網址:
https://keirin-hotel10.com/facility/

Q請問酒店是否有洗衣服務或自助洗衣房?
A

酒店內設有自助洗衣房。但請注意,根據競輪(Keirin)賽事的舉辦日程,部分日期可能無法使用。前檯有售洗滌劑。

位置:大浴室內(免費使用)
洗滌劑:前檯出售洗衣膠囊,價格為 110 JPY / 顆
時間:24小時開放
無法使用日期:賽事舉辦日及其前後日程
※除上述日程外,洗衣房均可正常使用。

在賽事舉辦期間及前後日程導致洗衣房無法使用時,請利用宇野站附近的自助洗衣店。

Q飯店是否有大浴場?
A

飯店設有大浴場與小浴場。大浴場內備有三溫暖(桑拿)與冷水池。
浴場具備開放感,可透過窗外俯瞰自行車賽場(Bank)。館內未設露天風呂。
開放時間:15:00~24:00、5:00~9:00

※賽事舉辦期間及其前後日程,大浴場與三溫暖暫不開放。屆時敬請使用客房內的淋浴間。
※毛巾請由客房隨身攜帶至浴場。

詳情請參閱以下網址:
https://keirin-hotel10.com/facility/

08. 費用與付款22則
Q需要支付押金嗎?
A

對於入住3晚以上且選擇現場結帳的賓客,我們在辦理入住時會請您支付房費作為押金。

Q是否可以提前支付住宿費用?
A

您可以使用包括 VISA、MasterCard、Diners Club、AMEX 和 JCB 在內的絕大多數主流信用卡進行支付。

Q因自然災害或公共交通混亂導致取消預訂時,會收取取消手續費嗎?
A

若因自然災害或公共交通停駛、誤點等原因致使無法入住,我們可為您辦理取消預訂或變更入住日期。屆時將免除依一般取消規定所產生之取消手續費。

Q需要另行支付住宿稅嗎?
A

目前岡山縣玉野市尚未徵收住宿稅。

Q顯示的住宿費用是單人價格嗎?
A

房價將根據您的入住人數而有所變動。

Q可以分開開立收據嗎?
A

若您選擇現場付款或透過飯店官方網站預訂,我們可以為您分開開立收據。請於辦理入住時告知櫃檯服務人員。

Q收據可以重新開立嗎?
A

視具體情況而定,飯店可為您重新開立收據。

Q請問溫泉稅(入湯稅)是多少?
A

由於本酒店的大浴場並非天然溫泉,因此無需支付溫泉稅(入湯稅)。

Q提供一次性筷子嗎?
A

櫃檯接待處提供一次性筷子。

Q飯店提供VOD(影片點播/付費電視)服務嗎?
A

本飯店未提供VOD或付費電視服務。

Q請問可以使用旅行社的禮品券支付住宿費用嗎?
A

旅行社禮品券僅限於在相應的旅行社進行支付時使用。敬請留意,於飯店現場直接付款時無法使用上述禮品券。

Q飯店是否提供外幣兌換服務?
A

抱歉,飯店暫不提供外幣兌換服務。如需提領日圓現金,請使用離飯店最近的7-Eleven便利店ATM。(自飯店步行約需25分鐘)

Q官方網站顯示的價格是否已包含稅金?
A

房價均已包含消費稅及服務費。

Q請問周邊搭乘計程車的費用大約是多少?
A

從宇野車站(Uno Station)至飯店,單程費用約為 1,000 JPY。

Q請問可以使用哪些信用卡?
A

您可以使用銀聯(UnionPay)卡。

Q請問是否可以使用電子支付或電子貨幣?
A

【可使用的二維碼支付】您可以使用PayPay與支付寶(Alipay)。餐廳亦支援使用iD與QUICPay。

Q電視可以觀看哪些頻道或節目?(普通頻道/串流服務/付費頻道)
A

您可以收看地面電視、BS衛星電視以及競輪專用頻道。

Q可以開立收據嗎?
A

若您於飯店直接結帳(現金或信用卡),我們將為您提供附帶明細的收據或手寫收據。如需指定抬頭,請於辦理入住時填寫於入住登記卡上。
若非於飯店直接結帳(如線上信用卡支付、旅行社優惠券、代金券等),飯店無法開立收據。如需收據,請洽詢您預訂的相應網站或機構。

Q住宿費用有哪些支付方式?
A

原則上,本酒店會在退房時一併結算住宿費用及館內消費費用。付款時支援現金、信用卡、金融卡及電子支付等方式。若您持有旅行社發行的代金券或優惠券,請於辦理入住時出示並提交。

【關於預付房費】
若您有需求,亦可選擇提前支付。我們提供以下預付方式:
· 銀行轉帳付款
· 親自前往酒店付款

若需預付,酒店將與您確認付款範圍及付款日期等細節,請提前與酒店聯繫。
此外,轉帳手續費須由客人自行負擔,敬請見諒。
TEL: 0863-31-0555

透過預訂網站或官方網站預訂時,亦可選擇線上信用卡預付。請於預訂時選擇您偏好的支付方式。

Q請問是否有住宿費用折扣或優惠券?
A

非常抱歉,本酒店暫未提供多間客房預訂折扣。

Q請問住宿費用是多少?
A

您可以透過「空房搜尋」頁面查看目前發售的住宿專案及價格。

Q請問兒童的住宿費用如何計算?
A

我們非常歡迎攜帶兒童入住,從0歲的嬰兒至各年齡層的小賓客均可入住。若能成為您全家溫馨旅行的選擇,我們將不勝榮幸。

兒童設施使用費將按每位成人費用的以下比例收取:

【費用說明】
・兒童(國小生):70%
・幼兒(3〜5歲):50%
・不佔床兒童(3歲以下):10%

※國中生及以上按成人標準計費。
※根據預訂網站及客房類型的不同,費用可能會有所差異。

09. 交通與路線33則
Q酒店與機場之間提供行李配送服務嗎?
A

酒店暫未提供往返於酒店與機場之間的行李配送服務。

Q冬季駕車是否需要準備雪鏈?
A

本地區往年降雪與積雪極少。但清晨與夜間路面可能會結冰,敬請駕車時注意安全。

Q距離飯店最近的高速公路交流道(IC)是哪裡?
A

最近的出口為瀨戶中央自動車道的水島交流道(Mizushima IC)。從水島交流道開車前往飯店約需30分鐘。

Q可以提前將行李寄送至飯店嗎?
A

【提前將行李寄送至飯店時】
寄送行李時,請務必註明您的入住日期、預訂代表姓名及入住飯店名稱。若您於入住當天隨身攜帶「寄件執照」,確認流程將更加順暢。

寄送地址:
郵遞區號 706-0002
岡山縣玉野市築港5-18-3
Setouchi KEIRIN HOTEL 10
○月○日入住 ○○先生/女士 收

※請勿寄送現金、貴重物品、生鮮食品等。
※請勿使用到付方式寄送。

Q飯店可以代為預訂租車嗎?
A

非常抱歉,本飯店未提供租車代訂服務。

Q客房內提供浴袍嗎?
A

浴袍僅在套房(Suite Room)內提供。

Q飯店有提供電動滑板車嗎?(例如 LUUP 等)
A

抱歉,飯店未提供電動滑板車。

Q請問是否有前往溫泉的接駁服務?
A

敬請留意,本酒店未設溫泉設施,亦不提供接駁服務。

Q大型巴士可以停靠在飯店門口的上落客區嗎?
A

飯店設有可供團體巴士上下客的區域。我們將根據巴士的尺寸進行相應安排,敬請事先與飯店聯繫。

Q關於使用串流設備(Fire TV Stick、Google Chromecast、Apple TV等)
A

客房電視未配備串流播放功能。

Q飯店有出租嬰兒浴盆嗎?
A

本飯店僅備有一台可供借用的嬰兒浴盆,數量有限,敬請見諒。

Q請問計程車候車處在哪裡?
A

非常抱歉,酒店內未設計程車候車處。

Q距離飯店最近的車站是哪一個?
A

距離本飯店最近的車站為JR宇野站(JR Uno Station)。

Q請問有往返東京迪士尼度假區®與酒店之間的接駁巴士嗎?
A

抱歉,本酒店未提供往返東京迪士尼度假區®的接駁巴士服務。

Q若停車場已滿,請問該停在哪裡?
A

若本飯店館內停車場已滿,請使用馬路對面(靠海一側)的停車場。

Q最近的公車站在哪裡?
A

【從岡山站出發】請從岡山站東口公車總站2號乘車處搭乘「501往宇野站」、「533往宇野站・玉野市役所前」或「534往宇野站・澀川三丁目」的公車,車程約1小時,於「宇野站」下車後,請步行或搭乘計程車前往飯店。關於從宇野站出發的交通指南,請在此確認:https://keirin-hotel10.com/access/ 岡山至宇野之間(宇野公車)的時刻表,請在此確認:https://www.okayama-bus.or.jp/route.html#eastTerminal

Q飯店是否有機車停車位?
A

抱歉,飯店未設有專用的機車停車位。請您使用普通汽車停車位。

Q飯店是否有可停放大型車輛的停車場?
A

飯店正對面設有較為寬敞的停車場,可供大型車輛停放。

Q飯店入口在哪裡?
A

從自由車競輪場大門前行約200公尺,右側即為飯店入口。

Q請問從附近機場前往飯店該如何出行?
A

飯店暫未提供從機場出發的免費接駁巴士,敬請見諒。

請從岡山機場巴士總站2號候車亭搭乘巴士至岡山站(約30分鐘)。隨後從岡山站轉乘JR電車或巴士前往宇野站(約1小時)。
從宇野站步行或搭乘計程車約5分鐘即可抵達飯店。

更多資訊,請參閱以下網址:
https://keirin-hotel10.com/access/

Q非住客可以使用停車場嗎?
A

飯店區域的停車位優先供住宿賓客使用。僅用餐的賓客亦可使用,但敬請避免長時間停泊。

Q停車場可以提前預訂嗎?
A

停車場不接受事先預訂,將依抵達先後順序提供停放。

Q請問飯店是否有電動汽車(EV)充電設施?
A

導盲犬、服務犬和導聽犬可陪同進入並使用館內設施。請提前與我們洽詢。

TEL: 0863-31-0555(服務時間:10:00~19:00)
EMAIL: [email protected]

Q請問可以在飯店購買門票或車票嗎?(觀光、演出、交通)
A

本飯店暫不販售其他設施或交通工具的門票及車票。

Q請問飯店是否有單車或摩托車停放處?
A

若您騎乘單車,飯店入口前設有單車停放架。若您騎乘摩托車,請與汽車一樣使用停車場。由於停車區沒有遮雨棚,建議您在雨天自備防水車罩。

Q酒店是否提供手機充電器?
A

櫃檯可為您提供手機充電器及行動電源租借服務。

Q請問是否有接送巴士的時間表?
A

競輪場營運的大型計程車(Jumbo Taxi)自上午10:14起每隔30分鐘巡迴一班,並於酒店門前停靠。末班車時間為13:34。
請注意,競輪場休館期間該班車暫停營運。
此外,每車最多僅限乘坐8位乘客,敬請提前見諒。

Q請問如何獲取路線指引?
A

請點擊左下角選單,選擇【路線指引】功能。根據AI提示輸入關鍵字,系統即可為您顯示前往目的地的路線。

Q請問客房的浴室和衛生間是什麼配置?
A

所有客房均配備獨立淋浴間與洗手間。浴缸僅配備於無障礙雙床房(Universal Twin Room)及半露天溫泉套房(Semi-Open-Air Bath Suite)。

Q請問酒店可以幫忙叫計程車嗎?
A

前檯服務人員非常樂意為您提供計程車預約及叫車服務。

Q請問酒店提供接送服務嗎?
A

酒店未提供常規接送巴士。但在特定時間段內,您可以利用以下接送或補貼服務。

■ 10:05~13:35 「巨型計程車(Jumbo Taxi)」
您可免費乘坐宇野站 ⇄ 酒店之間的巨型計程車接送服務。
【宇野站 → 酒店】
・運行時間:10:05發車至13:25發車。

【酒店 → 宇野站】
・運行時間:10:15發車至13:35發車。

詳細運行時間請參閱此處:
https://keirin-hotel10.com/access/

■ 13:35~22:00 「計程車費用回饋服務」
若您自行搭乘計程車,並於前檯出示收據,我們將為您報銷宇野站至酒店之間的計程車費,上限為 1,000 JPY。
※請務必出示紙本收據。
※本服務僅限辦理入住時享用。

Q飯店是否有停車場?
A

飯店入口前設有12個免費停車位(含1個輪椅友善專用車位)。
※若上述車位已滿,可使用步行約3分鐘、位於飯店對側道路的公園停車場(約70個車位),以及旁邊土質運動場的停放區域(約50個車位)。

Q請問從車站到飯店該號如何前往?
A

從JR宇野站出發:乘車約5分鐘或步行約15分鐘。
從宇野港出發:乘車約5分鐘或步行約20分鐘。

【搭乘電車或巴士】
從岡山站搭乘JR電車或巴士約1小時,在宇野站下車後,請步行或乘坐計程車前往飯店。

詳情請參閱以下網址:
https://keirin-hotel10.com/access/

10. 會員計畫20則
Q如何修改會員註冊資訊(電子郵件地址、密碼)?
A

請至會員個人專區中的「編輯會員資訊」進行修改。
https://membership.by-onko-chishin.com/auth/login/

Q註冊/加入會員是否需要付費?
A

會員可免費註冊。詳情請至以下頁面確認。
https://by-onko-chishin.com/destination-club#会員登録

Q請問如何查詢會員積分?
A

請點擊以下連結進行確認。
https://membership.by-onko-chishin.com/auth/login/

Q會員卡點數是否有有效期限?
A

點數沒有有效期限。詳情請參閱以下網址:
https://by-onko-chishin.com/destination-club#会員ランク

Q若同行者(而非預訂人)為會員,點數將如何累積?
A

請透過以下連結進行確認: https://by-onko-chishin.com/destination-club#FAQ

Q請問如何取消會員資格?
A

請至會員個人專頁中的「取消會員資格」進行辦理。
https://membership.by-onko-chishin.com/auth/login/

Q關於法人會員
A

抱歉,本會籍無法以法人名義進行註冊。
https://by-onko-chishin.com/destination-club#FAQ

Q無法完成新會員註冊該怎麼辦?
A

請透過下方表單與我們聯繫。
https://by-onko-chishin.com/destination-club/contact-us

Q請問會員升等的時間點為何?
A

請由此確認詳細資訊。
https://by-onko-chishin.com/destination-club

Q請問在哪裡可以查看會員條款?
Q請問餐廳有會員優惠特典嗎?
A

部分指定餐廳享有會員特典。詳情請由此確認。
https://by-onko-chishin.com/destination-club

Q透過第三方線上預訂網站進行的預訂是否適用會員計劃?
A

詳細資訊請由此處確認。
https://by-onko-chishin.com/destination-club#FAQ

Q是否可以將家人的點數等多個帳戶的點數合併至單一會員帳戶?
A

點數無法進行合併,敬請見諒。詳細資訊請由此處確認。
https://by-onko-chishin.com/destination-club#FAQ

Q會員等級(Stage)會降級嗎?
A

詳細資訊請由此處確認。
https://by-onko-chishin.com/destination-club#FAQ

Q累積的基礎會員點數是從何時開始計算的?
A

詳細資訊請由此處確認。
https://by-onko-chishin.com/destination-club#FAQ

Q必須註冊成為會員才能使用嗎?
A

享受會員特權與優惠等服務需要註冊成為會員。
https://membership.by-onko-chishin.com/auth/signup/

Q請問會員特權的詳細內容是什麼?
A

關於會員計畫的詳細資訊,請參閱我們的官方網站:
https://by-onko-chishin.com/destination-club

Q生日當天入住是否有特殊禮遇或優惠?
A

非常抱歉,本飯店目前未提供生日相關的特別禮遇或服務。

Q如何註冊成為會員?
A

您可以透過以下連結進行會員註冊:
https://membership.by-onko-chishin.com/auth/signup/

Q請問Wi-Fi密碼是多少?
A

每間客房的Wi-Fi密碼有所不同。此服務僅供入住客人使用,請於入住時在客房內確認。