若遺失房間鑰匙（房卡）該怎麼辦？
若不慎遺失房卡，我們將收取每張 1,500 JPY 的補發費用。
未成年人可以單獨住宿嗎？
未成年者亦可單獨入住。但若住客均為未成年者（未滿 18 歲），則需請監護人提交「入住同意書」。 請於入住當日辦理登記時提交同意書。 每位未成年者均需提交一份。 格式請參考此處：https://drive.google.com/file/d/18vwxV0cRKsrboolh_euCyPeQLmdLeEyG/view?usp=drive_link
房間內有提供浴袍嗎？
僅套房提供。
可以透過電話變更或取消嗎？
視您的預訂方式而定，可能難以透過電話進行變更或取消。
顯示的住宿費用是每人價格嗎？
費用會依住宿人數而有所變動。
未收到預約確認郵件。
即使您已透過飯店官網進行線上預約，若未收到確認郵件，可能原因包括電腦環境或電子郵件地址登錄錯誤等。若於預約後 2 日內仍未收到預約確認郵件，煩請與我們聯絡。 TEL: 0863-31-0555（受理時間：10:00～19:00）
辦理入住時需要出示身分證件嗎？
外籍賓客可能需要出示護照或在留卡。 此外，預訂包含交通行程方案的賓客，請務必攜帶憑證。
請問旺季是什麼時候？
旺季為 10 月至 11 月。
提供什麼樣的枕頭？
我們為您準備了柔軟枕頭和低反彈材質枕頭兩種類型。
可以分開開立收據嗎?
若您選擇現場付款或透過我們官方網站預訂,我們可以為您開立收據。請於辦理入住時告知工作人員。
