객실 키(룸 키)를 분실했을 때는 어떻게 해야 해?
만약 룸 키를 분실한 경우, 재발급 비용으로 개당 1,500엔을 받고 있어.
미성년자만 숙박할 수 있어?
미성년자만으로도 숙박할 수 있어. 단, 투숙객이 미성년자(18세 미만)만인 경우, 보호자의 '동의서' 제출을 부탁하고 있어. 숙박 당일 체크인 시 동의서를 제출해 줘. 미성년자 1명당 1장의 제출이 필요해. 양식은 여기를 참고해. https://drive.google.com/file/d/18vwxV0cRKsrboolh_euCyPeQLmdLeEyG/view?usp=drive_link
목욕가운은 객실에 있나요?
스위트룸에만 준비되어 있어.
전화로 변경이나 취소가 가능해?
예약 형태에 따라 전화로 변경이나 취소를 하기 어려울 수 있어.
예약 확인 메일이 오지 않아.
호텔 홈페이지에서 인터넷 예약을 했는데 확인 메일이 도착하지 않는 경우, PC 환경이나 이메일 주소 등록 오류 등의 원인이 있을 수 있어. 예약 후 2일 이내에 예약 확인 메일이 도착하지 않으면 번거롭겠지만 연락 부탁해. 전화: 0863-31-0555 (접수 시간: 10:00~19:00)
체크인할 때 신분증을 제시해야 하나요?
외국인 고객님께는 여권이나 외국인 등록증 제시를 요청드릴 수 있어요. 그리고 교통편 포함 플랜으로 예약하신 고객님은 바우처를 꼭 지참해 주세요.
성수기는 언제야?
성수기는 10월~11월이야.
표시된 숙박 요금은 1인당 요금이야?
숙박 인원에 따라 요금은 변동돼.
영수증을 나누어서 발행받을 수 있어?
현장 결제나 공식 홈페이지 예약 건은 영수증 발행이 가능해. 체크인할 때 직원에게 말해줘.
몇 층짜리 건물이야?
8층 건물이야.
